Bảng 8 : Đánh giá về cơ sở vật chất, CNTT, nhân lực
4.1 CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1.1 Những kết quả đã đạt được
- Tổ chức được đội ngũ nhân viên trực tiếp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT theo từng loại hình dịch vụ. Các nhân viên đều có tài khoản admin riêng để dễ dàng cập nhật website và quản lý thông tin của các doanh nghiệp thành viên để cung cấp kịp thời các loại dịch vụ hỗ trợ.
- Kết nối được nhiều cơ hội giao thương cho các doanh nghiệp trong và ngồi nước: rất nhiều doanh nghiệp thơng qua ECVN ký được hợp đồng, hoặc được nhiều đối tác trong và ngoài nước liên hệ. Theo số liệu đến ngày 02/4/2009, giá trị hợp đồng được ký qua ECVN đạt 30 tỷ đồng. Đây là một con số đáng mừng cho sự phát triển của ECVN.
- Dịch vụ tuyển dụng của ECVN đã khắc phục được nhược điểm căn bản của các Website tuyển dụng khác là chỉ tập trung tại các thành phố lớn của Việt Nam - Website có giao diện đẹp, cung cấp nhiều loại dịch vụ, thông tin về các loại dịch vụ được mô tả chi tiết . Thông tin trên website được cập nhật hàng ngày.
- Các công cụ hỗ trợ phong phú đa dạng giúp việc giao lưu giữa ECVN và cộng đồng diễn ra một cách dễ dàng và thuận lợi: sử dụng yahoo messenger, quản lý mail…
- Trong thời gian triển khai vừa qua, dịch vụ eCoSys mà ECVN cung cấp đã thực sự chứng minh được tính ưu việt của mình. Số lượng các doanh nghiệp xin cấp CO điện tử ngày càng tăng. eCoSys cũng là một trong những hệ thống quy mô lớn đầu tiên ở Việt Nam áp dụng công nghệ bảo mật thông qua chữ ký số.
- Website TMĐT B2B được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam. Các doanh nghiệp nước ngoài truy cập vào ECVN nhiều hơn doanh nghiệp trong nước
- Thuộc nhóm 38000 website hàng đầu thế giới theo xếp hạng Alexa.[ số liệu ngày 02/4/2009]
4.1.2. Những vấn đề còn tồn tại
- Nguồn nhân lực chưa được đào tạo chính quy và chuyên sâu về TMĐT
- Website của ECVN mới chỉ chủ yếu thực hiện chức năng đăng tải thông tin, các doanh nghiệp chưa thể thực hiện giao dịch trực tuyến trên đó.
- Thơng tin kinh doanh cung cấp cho các doanh nghiệp không nhiều. Đặc biệt, nguồn thông tin các thương vụ Việt Nam ở nước ngồi gửi về q ít.
- Chất lượng thông tin kinh doanh cung cấp cho doanh nghiệp không cao. - Lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoạt động thường xuyên xảy ra, đường truyền thường bị ngắt quãng khiến cho việc quản trị, vận hành của các admin bị gián đoạn.
- Website cung cấp cho doanh nghiệp được thiết kế chưa chuyên nghiệp.
- Dịch vụ việc làm trên http://viechay.ecvn.com không đạt được hiệu quả như kỳ vọng.
- ECVN chưa ứng dụng thanh toán điện tử. Đây là một trở ngại cho sự phát triển các dịch vụ của ECVN. Hiện nay ECVN áp dụng các phương pháp thanh tốn ngoại thương thơng thường: L/C, D/A, T/T, Cash, D/P,D/C..
- Sản phẩm dịch vụ như giao nhận,vận tải, bảo hiểm… chưa được cung cấp thông tin một cách chi tiết.
- Dịch vụ thương mại trực tuyến cơng chưa được hình thành một cách có hệ thống
- Hiệu quả quảng bá website và dịch vụ chưa cao.
- Nhiều doanh nghiệp tham gia vào sàn mới chỉ dừng lại ở mức độ tham khảo, sao nhãng việc đăng nhập, cập nhật thông tin ảnh hưởng tới hiệu quả của các dịch vụ hỗ trợ.
- Vấn đề thẩm định thông tin khi giao dịch chưa được đảm bảo
4.1.3 Nguyên nhân
- TMĐT mới xuất hiện và phát triển ở Việt Nam trong một vài năm trở lại đây, việc đào tạo nguồn nhân lực chính quy và chuyên sâu cho TMĐT cũng mới được triển khai và chưa thể cung cấp kịp thời cho ECVN.
- Các dịch vụ tiện ích nâng cao như: chữ ký số hay chứng thực điện tử chưa xuất hiện, vì vậy mà hợp đồng điện tử chưa được triển khai. ECVN cũng chưa ứng dụng các phần mềm tích hợp vào hoạt động nên chưa thể thực hiện chức năng sàn giao dịch cho các doanh nghiệp tham gia.
- Nguồn thông tin kinh doanh từ các thương vụ nước ngoài gửi về bị hạn chế do thị trường quốc tế đang cạnh tranh gay gắt, giành giật từng cơ hội kinh doanh trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế như hiện nay.
- Chất lượng thông tin kinh doanh cung cấp cho các doanh nghiệp không cao do các thông tin thu từ nguồn thương vụ nước ngoài gửi về thường bị chậm hoặc đã được các doanh nghiệp có mối quan hệ riêng với thương vụ khai thác trước. Nguồn thông tin khai thác từ internet và các website khác cũng khơng hiệu quả vì chưa
- Lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống do tốc độ và chất lượng đường truyền internet chưa cao và chưa được chú trọng đầu tư.
- Website cung cấp cho doanh nghiệp được thiết kế chưa chuyên nghiệp do chưa có sự đầu tư tài chính hợp lý cho dịch vụ này, đội ngũ thiết kế website không chuyên.
- Dịch vụ việc làm chưa đạt được hiệu quả do http://viechay.ecvn.com chỉ bó hẹp trong hơn 7000 doanh nghiệp thành viên tham gia tuyển dụng. Thông tin trên
http://viechay.ecvn.com lại không được cập nhật thường xuyên do nhu cầu tuyển
dụng của các doanh nghiệp không nhiều. Hơn nữa, đối tượng truy cập vào ecvn.com và biết đến http://viechay.ecvn.com thường chủ yếu là các doanh nghiệp chứ không phải là cá nhân người lao động nên mức độ phổ cập thông tin bị hạn chế rất nhiều.
4.1.4 Vấn đề cần giải quyết
- Giải quyết về vấn đề nguồn nhân lực TMĐT: nâng cao trình độ chun mơn cho nguồn nhân lực hiện tại, đồng thời tuyển dụng thêm nguồn nhân lực được đào tạo chuyên sâu và chính quy về TMĐT.
- Đầu tư ứng dụng thêm các dịch vụ tiện ích và các phần mềm quản lý cao cấp. - Chú trọng việc thẩm định chất lượng thông tin kinh doanh
- Chọn lọc, đào tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ thương vụ Việt Nam ở nước ngoài..
- Đầu tư tài chính cho hệ thống CNTT, sử dụng đường truyền internet tốc độ cao. - Đẩy mạnh hoạt động quản trị, quảng bá website