4.2.1.1 .Mơi trường kinh tế
4.2.1.4. Môi trường công nghệ
Công nghệ thông tin (Information Technology - IT) đã trở thành cơng cụ tuyệt diệu để thực hiện việc kiểm sốt các yếu tố bên ngồi. Cơng nghệ điện tốn cao cấp, viễn thông, các dụng cụ lưu trữ và tiếp cận dữ liệu, máy fax, cơ sở dữ liệu trực tuyến, đồ họa và phần mềm là các phương tiện có hiệu quả để nhận biết và đánh giá các vận hội và mối đe dọa. Bản thân công nghệ thơng tin đang thay đổi tính chất của các cơ hội và mối đe dọa bằng cách làm biến đổi chu kỳ sống sản phẩm, tăng tốc độ phân phối, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, xóa bỏ giới hạn giữa các thị trường theo khu vực địa lý truyền thống. Để tận dụng hiệu quả công nghệ thông tin, nhiều tổ chức đang thiết lập hai vị trí mới bên trong đó là Trưởng phịng thơng tin (Chief Information Officier - CIO) và Trưởng phịng cơng nghệ (Chief Technology Offcier - CTO). Xu hướng này phản ánh tầm quan trọng đang tăng lên của công nghệ thông tin trong việc quản lý chiến lược.
Hệ thống Ngân hàng Việt Nam trong những năm gần đây rất tích cực, đầu tư vào cơng nghệ như: hệ thống chuyển tiền điện tử liên Ngân hàng, cho phép thanh toán tiền cho người nhận trong thời gian vài giây; hệ thống máy ATM cho phép phục vụ tự động 24/24; hệ thống SWIFT thanh tốn tồn cầu… Có thể nói, trình độ cơng nghệ của ngành Ngân hàng thuộc nhóm cao cấp và hiện đại nhất của nền kinh tế. Tuy nhiên, khả năng ứng
dụng trong đời sống cũng cịn hạn chế do khơng thể thốt ra khỏi mơi trường cơng nghệ chung ở trình độ thấp của cả nền kinh tế.