3.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP
3.2.5. Cải tiến quy trình, đơn giản hóa thủ tục vay vốn
Thủ tục vay vốn không nên quá cứng nhắc và phức tạp gây phiền hà cho doanh nghiệp đến vay vốn tại ngân hàng. Vì vậy, Chi nhánh nên tham khảo quy trình cho vay của các ngân hàng thương mại khác để rút ra nhược điểm của quy trình hiện tại, từ đó nghiên cứu cải tiến, đơn giản hoá các thủ tục hành chính, các biểu mẫu sử dụng trong việc hướng dẫn cho khách hàng dễ hiểu, dễ sử dụng nhưng vẫn đảm bảo đúng quy định, đúng pháp luật nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí của các doanh nghiệp đến ngân hàng vay vốn. Tại Chi nhánh cũng cần phải quán triệt với nhân viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp cần phải tư vấn, giải thích cặn kẽ, hướng dẫn khách hàng về quy trình, thủ tục vay vốn. Khi cho vay phải được thực hiện đúng nguyên tắc, điều kiện vay vốn, đảm bảo khả năng thu hồi nợ cao. Khi doanh nghiệp yêu cầu được vay vốn, chi nhánh phải đề nghị với khách hàng cung cấp những thơng tin về tình hình tài chính của doanh nghiệp và những thơng tin khác có liên quan để thẩm định khách hàng, xem xét phương án của doanh nghiệp có hiệu quả khơng, có khả năng thu hồi vốn và có khả năng trả nợ khơng để dánh giá xếp hạng doanh nghiệp và xác định mức cho vay hợp lý. Định kỳ, chi nhánh Vietcombank Bắc Giang làm phân loại theo nhóm khách hàng để có chính sách cho vay phù hợp, có những ưu đãi hoặc hạn chế nhằm giảm nguy cơ xảy ra rủi ro. Thực hiện đúng tinh thần chỉ đạo của Ngân hàng Nhà Nước phát triển bền vững và có hiệu quả, phát triển phải đi đôi với quản trị rủi ro, đặc biệt là những khoản vay có thời hạn trên 5 năm. Việc cải tiến quy trình đối với những vướng mắc chi nhánh phải báo cáo hội sở chính trước khi thực hiện, tuy nhiên việc hướng dẫn các thủ tục về hồ sơ một cách đơn giản, dễ hiểu nhất đến khách hàng đã được Chi nhánh Bắc Giang quan tâm thực hiện như việc lập danh mục các hồ sơ cần
thiết đối với từng loại hình doanh nghiệp (Cơng ty TNHH, Cơng ty CP, các loại hình doanh nhiệp khác..), danh mục hồ sơ gồm: Hồ sơ pháp lý, hồ sơ khoản vay, hồ sơ tài sản bảo đảm, hồ sơ tài chính…