6. Kết cấu đề tài
2.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang.
2.1.1. Khái qt sự hình thành và phát triển của Cơng ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang.
a. Giới thiệu chung về công ty:
Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang
Tên giao dịch: THIEN QUANG DIGITAL TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY
Ngày cấp: 11/07/2015.
Ngày hoạt động: 11/07/2015.
Địa chỉ: số 1, ngõ 78 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành
phố Hà Nội, Việt Nam.
37
Điện thoại: 02466567555
Ngành nghề chính: cung cấp dịch vụ gia cơng phần mềm và lập trình website Người đại diện theo pháp luật: Ơng Nguyễn Ngọc Thư
b. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty:
- Q trình hình thành:
Cơng ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang được thành lập từ năm 2015 bởi 5 người bạn từ thời niên thiếu. Công cuộc khởi nghiệp bắt đầu khi tất cả đều đang cịn ở trên ghế giảng đường, khi mà ơng Nguyễn Ngọc Thư (người sáng lập và nay là Giám đốc của Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang) và những người bạn khác dường như khơng có một khái niệm gì về kế hoạch phát triển hay đầu tư mà tất cả bắt nguồn từ đam mê công nghệ.
Với nền tảng kiến thức về kỹ thuật nên Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang định hướng vào phát triển web, và được kỳ vọng sẽ là thế hệ kế tiếp của các nhà phát triển website. Công ty bắt đầu hoạt động với 5 người, 3 chiếc PC và 15 triệu đồng vốn.
Theo đuổi các dự án web có thể kiếm được tiền nhưng khơng thường xuyên, các nhà sáng lập thì lại thuần về kỹ thuật chứ chưa am hiểu tiếp thị hay bán hàng nên dường như tất cả đều cảm thấy khơng ổn về con đường hiện tại của mình. Chỉ sau hơn 4 tháng thành lập, Cơng ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang nhận thấy mảng dịch vụ và cơ sở hạ tầng cho website dường như chưa đáp ứng được nhu cầu khi số lượng các website ngày càng tăng. Ông Nguyễn Ngọc Thư lập tức chuyển ngay sang đầu tư vào lĩnh vực này, cung cấp các dịch vụ doman, hosting, email,…
Quyết định chuyển hướng kinh doanh thể hiện sự thay đổi tư duy của các nhà sáng lập Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang. Họ ngưng thế mạnh kỹ thuật của mình, gác lại cơng việc phát triển web để lao vào thị trường bán lẻ
38
dịch vụ. Quan điểm của Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang là cung cấp dịch vụ cho số đông, bán những sản phẩm giá trị không cao nhưng lại phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ theo xu thế khi đó. Để bắt đầu, cơng ty trở thành đại lý cho các nhà cung cấp lớn trong nước và cả nhà cung cấp ở nước ngồi.
Khoảng thời gian này, để duy trì hoạt động kinh doanh, Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang hầu như chỉ sử dụng vốn của chính mình. Tuy nhiên với tham vọng vươn lên, các nhà sáng lập nhận ra rằng không thể tiếp tục theo cách như vậy và quyết định đưa tài sản riêng của các thành viên trong công ty làm đối ứng để vay vốn ngân hàng. Cách làm này chứa nhiều rủi ro, mạo hiểm nhưng đã giúp cho Công ty Cổ phần Cơng nghệ số Thiên Quang có dịng vốn lớn hơn để phát triển, và nhất là buộc công ty phải xây dựng một tổ chức bài bản và chuyên nghiệp hơn. Đến thời điểm hiện tại (2022), Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang vẫn tự hào là công ty tư nhân 100% vốn Việt Nam. Dĩ nhiên, nói như vậy khơng có nghĩa là cơng ty từ chối tất cả các hợp tác, đầu tư từ nước ngồi. Đã có những cuộc gặp gỡ trao đổi với đối tác, nhưng tất cả vẫn đang trong thời gian phân tích và đánh giá.
Theo ơng Nguyễn Ngọc Thư thì sau hơn 7 năm, Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang đã rất cố gắng và đạt được một số thành quả nhất định. Để được như vậy, công ty luôn xác định phải có một đội ngũ lãnh đạo trẻ, năng động, nhiều ý tưởng và bản lĩnh. Ngồi ra, việc tính tốn kỹ lưỡng trong xác định loại hình dịch vụ, phân khúc khách hàng, cách thức tiếp cận khách hàng theo một lối đi riêng, đã giúp Công ty Cổ phần Cơng nghệ số Thiên Quang có một chiến lược kinh doanh hiệu quả.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động của công ty
- Xây dựng, gia công phần mềm theo yêu cầu của Khách hàng: Các phần mềm quản lý nhân sự, quản lý kho, phần mềm bán hàng, quản lý thu chi…
39
- Xây dựng hệ thống quản lý toàn diện đồng bộ: Nhằm tiết kiệm thời gian, công sức và đạt hiệu quả cao trong công việc. Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang cung cấp hệ thống đồng bộ giữa website, các phần mềm quản lý theo yêu cầu của doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức.
- Giải pháp Email cho các cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức trong nước và nước ngoài.
- Thiết kế và xây dựng hệ thống website.
- Cung cấp dịch vụ lưu trữ web (Web Hosting) bao gồm: Web Hosting, Email Hosting, giải pháp sao lưu dữ liệu trực tuyến trên nền tảng Cloud.
- Cung cấp dịch vụ Cloud: Cloud VPS, Cloud Server, cho thuê chỗ đặt máy chủ. Năng lực phục vụ với băng thông lớn. Là 1 trong các hệ thống Public Cloud lớn nhất Việt Nam.
- Tư vấn và cung cấp Tên miền (Domain).
- Cung cấp giải pháp bảo trì thiết bị phần cứng, kiểm tra đánh giá an toàn & bảo mật hệ thống. Đề suất cải tiến nâng cao hiệu suất hệ thống phần cứng.
2.1.3. Cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của cơng ty được bố trí theo hướng gọn nhẹ và phân cấp rõ ràng. Cụ thể được thể hiện ở sơ đồ sau:
40
Sơ đồ 2. 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự - Kế toán) - Giám đốc: Quản lý, điều hành mọi hoạt động của Công ty. Giám đốc là
người quản lý, điều hành mọi hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao. - Phó giám đốc:
o Triển khai các cơng việc bán hàng; chịu trách nhiệm chính về doanh thu số bán hàng, thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường và phát triển kinh doanh trong khu vực.
o Lập và duy trì các mối quan hệ khách hàng tiềm năng trong nước, báo
cáo hoạt động kinh doanh tới giám đốc.
o Phát triển và duy trì hệ thống kênh phân phối và thị trường thuộc khu vực quản lý, thu thập, tổng hợp thông tin về đối thủ và sản phẩm cạnh tranh, xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ.
41
o Phối hợp với các phịng ban trong cơng ty để lâp kế hoạch nguồn nhân
lực: theo dõi thơng tin nhân lực tồn cơng ty, đưa ra bảng mô tả cơng việc chuẩn hóa cho từng vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự.
o Tham vấn, giám sát quá trình tuyển dụng.
o Hoạch định những chính sách phù hợp thu hút người tài cho cơng ty. o Kết hợp cùng các phịng ban khác tổ chức tuyển dụng những vị trí thiếu
cho cơng ty.
- Phịng kế tốn tài chính: chịu sự điều hành trực tiếp của Kế toán trưởng.
Phịng có nhiệm vụ thực hiện nghiêm chỉnh các chế độ, chuẩn mực kế toán Việt Nam, cung cấp thơng tin kế tốn tài chính cho các nhà quản trị, quản lý tài chính Cơng ty, tổ chức hạch toán theo từng cơng trình, từng hạng mục cơng trình, tập hợp chi phí sản xuất, tính giá thành cơng trình, xác định kết quả kinh doanh, thanh tốn với chủ đầu tư khi khối lượng xây lắp hoàn thành và lập các báo cáo tài chính theo đúng quy định.
- Phịng kinh doanh
o Có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc của
công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất.
o Để cơng ty phát triển thì phịng kinh doanh cần có phương án phát triển
nguồn khách hàng tiềm năng mới cho công ty. Đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có.
o Định kỳ lập báo cáo theo đúng quy định của doanh nghiệp. Báo cáo cần
thể hiện tất cả các hoạt động bán hàng của công ty cũng như thể hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng kinh doanh.
o Giữ vị trí đầu mối trong việc chăm sóc khách hàng, xử lí các vướng mắc, khiếu nại phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.
42
o Hướng dẫn các phịng ban liên quan trong q trình thực hiện dịch vụ
với khách hàng.
o Tư vấn cho khách hàng trong phạm vi dịch vụ cung cấp của cơng ty - Phịng kỹ thuật
o Hỗ trợ nhân viên kinh doanh web, giải đáp thắc mắc, giá cả, kỹ thuật, công nghệ liên quan.
o Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh web, lập kế hoạch, phân tích, thiết kế, xây dựng, phản hồi website.
o Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao của công ty.
o Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục sự cố, sao lưu, phục hồi các vấn đề liên quan đến domain và hosting, email.
o Lập kế hoạch, nâng cấp các sản phẩm kinh doanh của công ty. o Quản lý về kỹ thuật các website nội bộ của công ty.
o Khắc phục sự cố máy tính nội bộ của cơng ty về mặt tổng thể của công
ty
2.1.4. Tình hình sử dụng lao động của cơng ty
Khoảng tuổi Tổng số Phần trăm(%)
18-22 10 28.5%
22-30 15 42.8%
30-40 5 14.2%
40-50 5 14.2%
Tổng 35 100%
Bảng 2. 1. Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của cơng ty năm 2022
(Nguồn: Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2022- phòng nhân sự)
Qua bảng cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của cơng ty, ta có thể thấy rằng độ tuổi từ 18-30 chiếm 71.6%, đây là lực lực trẻ, năng động, sáng tạo,
43
nhạy bén. Nhóm tuổi 30-50 chiếm tỷ lệ thấp 28.4% những người này đa phần là nhân viên kỳ cựu từ khi trung tâm mới thành lập, có kinh nghiệm trong q trình hoạt động kinh doanh.
Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang hiểu được rằng lao động cần được sử dụng một cách hiệu quả nhất để thích ứng với sự thay đổi liên tục của mơi trường kinh doanh. Do đó, việc quan tâm đến cơng tác đào tạo nhân sự, khi nhân viên có trình độ chun mơn cao sẽ là nhân tố quyết định của quá trình hoạt động chung của cơng ty. Vì vậy, cơng ty ln thường xun tiến hành đào tạo và đánh giá chất lượng của nhân sự.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Kết quả hoạt động kinh doanh được tóm tắt trong bảng 2.3.
Qua bảng 2.3 về kết quả hoạt động của Công ty Cổ phần Công nghệ số Thiên Quang từ năm 2019 cho đến năm 2021, có thể thấy đối với một cơng ty thuộc dạng vừa và nhỏ mới thành lập được 7 năm thì tình hình kinh doanh của cơng ty tương đối tốt. Doanh thu của công ty luôn tăng đều qua các năm do đó lợi nhuận cũng tăng đều qua các năm nhưng khơng tăng mạnh.
Đơn vị tính: VNĐ
STT Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
1 Doanh thu 16.589.549.995 18.254.548.595 19.925.854.876 2 Doanh thu thuần 16.589.549.995 18.254.548.595 19.925.854.876 3 Giá vốn hàng bán 10.026.655.430 10.985.458.562 11.856.125.128 4 Chi phí tài chính 78.850.000 92.740.000 95.450.000 5 Chi phí bán hàng 994.476.243 1.294.664.442 1.575.544.746
44 6 Chi phí quản lí doanh nghiệp 2.488.884.754 2.547.954.215 2.568.484.365 7 Lợi nhuận thuần 3.000.683.568 3.333.731.376 3.830.250.637 8 Lợi nhuận sau thuế 2.250.512.676 2.500.298.532 2.872.687.977
Bảng 2. 2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2019-2021
(Nguồn: Phịng kế tốn tổng hợp)
Trong cả giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021, doanh thu của công ty tăng từ 16.589.549.995 VNĐ đến 19.925.854.876 VNĐ. Lợi nhuận thuần của công ty tăng từ 3.000.683.568 VNĐ đến 3.830.250.637 VNĐ.
Giá vốn hàng bán từ năm 2019 tăng từ 10.026.655.430 VNĐ đến 11.856.125.128 VNĐ; Chi phí tài chính năm 2019 tăng từ 78.850.000 VNĐ đến 95.450.000 VNĐ; Chi phí bán hàng cũng tăng đáng kể năm 2019 từ 994.476.243 VNĐ đến 1.575.544.746 VNĐ; chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2019 tăng từ 2.488.884.754 VNĐ lên 2.568.484.365 VNĐ.
Vào năm 2020, nhận thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin tăng cao, công ty đã quyết định mở thêm các dịch vụ email doanh nghiệp và thiết kế web. Từ quyết định đó, số lượng khách hàng của cơng ty đã tăng và dẫn đến doanh thu, lợi nhuận của công ty cũng tăng theo đáng kể.
Cho đến năm 2021, nhu cầu sử dụng máy chủ ảo và hosting cho các cá nhân và doanh nghiệp tăng cao, nhiều công ty cung cấp phần mềm nổi lên, số lượng khách hàng của cơng ty từ đó cũng giảm nhẹ dẫn đến doanh thu của công ty cũng tăng yếu hơn so với năm 2020. Tuy nhiên, nhờ sự tăng trưởng số lượng khách hàng của các dịch vụ Hosting, tên miền và chính sách giảm chi của Cơng ty mà có thể thấy lợi nhuận vẫn tăng khá tốt.
45
Theo bảng kết quả hoạt động kinh doanh, ta thấy được hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần công nghệ số Thiên Quang có khởi sắc và phát triển qua các năm. Tuy nhiên, do cơng ty cịn chưa lớn mạnh, thương hiệu của Công ty trên thị trường chưa vững cộng với việc lĩnh vực kinh doanh của Công ty đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ khác nên con số tăng chưa đáng kể.
2.2. Phân tích thực trạng các cấp độ thể hiện của văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần công nghệ số Thiên Quang
2.2.1. Lớp thứ nhất: Biểu trưng trực quan- Hữu hình
2.2.1.1. Đặăc điểm kiến trúc
Trụ sở làm việc:
Hiện trụ sở chính của cơng ty tại số 1, ngõ 78 đường Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Đây là nơi làm việc của hội đồng quản trị, ban lãnh đạo, các phịng ban, nhân viên của cơng ty. Tại Duy Tân rất nhiều các công ty trên dãy đường, vì vậy các quán ăn văn phòng, cà phê,... rất nhiều xung quanh.
Tòa nhà gồm 5 tầng làm việc, dưới cùng là hầm để xe. Với màu xanh dương và màu trắng là 2 màu chủ đạo, bề ngoài được sơn màu xanh dương, và màu trắng được sơn bên trong.
Tầng 1: Lễ tân, tiếp khách. Tầng 1 được coi là nơi trang hoàng nhất của công ty, bởi ngay khi đi từ tầng hầm để xe lên là bước vào không gian của tầng 1 ngay, đây cũng là nơi để gặp gỡ khách hàng và đối tác của công ty ban đầu. Ngồi sảnh chờ sẽ có trang trí được trang trí mơ hình các khu nhà, các cơng trình, nhà ở của công ty đã xây dựng cùng với bảng chỉ dẫn thơng tin về vị trí của các phịng ban tại cơng ty.
46
Ngoài sảnh lễ tân, khác với các cơng ty khách sẽ có bàn ghế chờ ngay đó thì cơng ty cổ phần cơng nghệ số Thiên Quang lại cho thiết kế riêng 1 phòng chờ, để khách hàng có thể ngồi vào phịng riêng này. Phịng riêng được thiết kế với khơng gian màu xanh dương- trắng đặc trưng của công ty, tạo cảm giác tươi mới và thoải mái như ngoài trời.
Tầng 2: Phịng tài chính - kế tốn và Phịng hành chính- nhân sự. Được xây dựng làm 2 phòng riêng độc lập và liền kề nhau, phịng vệ sinh và của thốt hiểm được thiết kế bên tay trái khi đi từ tháng máy lên, bên cạnh. Cả hai phòng đều được xây dựng đơn giản vẫn với màu sắc chủ đạo là màu trắng của cơng ty. Chủ yếu hai phịng này dược thiết kế thêm các giá sách, để tài liệu và bàn làm việc được mua là loại rộng, và nhiều ngăn.
Tầng 3: Phòng phòng kỹ thuật. Được xây dựng vẫn với gam màu quen thuộc theo cấu trúc như tầng 2, tuy nhiên nội thất của 2 phịng này khơng nhiều,