Giải pháp về sản phẩm
Công ty cần đầu tư vào cơng tác marketing xây dựng một chính sách sản phẩm với chiến lược khác biệt để tạo ra các sản phẩm độc đáo.
Có sự chủ động đưa ra các chương trình, qua các tháng trong năm để có sự kết nối thông tin xuyên suốt và công tác marketing hồn thiện hệ thống sản phẩm và chăm sóc khách hàng phải đi đơi kết hợp chặt chẽ với nhau.
Công ty cần đưa ra các phiếu nhận xét để nhận phản hồi về chất lượng cũng như các dịch vụ của các chương trình du lịch khi khách hàng đã tham gia sử dụng dịch vụ của cơng ty. Cùng với đó ln theo dõi, kiểm tra xát xao chất lượng các hoạt động đồ uống và chất lượng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng giúp cho công tác quản lý chất lượng sản phẩm của công ty đem lại hiệu quả cao nhất.
Xây dựng một chính sách giá sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng để đảm bảo lợi ích hài hịa cho cả hai bên giữa công ty và khách hàng của mình.
Đưa ra các chương trình khuyến mãi nhân dịp lễ, tết hoặc nhân dịp sinh nhật của công ty nhằm thu hút thêm khách hàng. Như chương trình khuyến mãi về giá cả, …nhưng vẫn đảm bảo được doanh thu của cơng ty và hài lịng được nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp về phân phối
Công ty cổ phần bia rượu nước giải khát sài gòn đã sử dụng các kênh phân phối rất phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty cần phát huy hơn nữa các thế mạnh trong phân phối trực tiếp nhằm thu hút khách hàng trong thị trường mục tiêu. Nói chung cơng ty đã sử dụng chính sách phân phối hợp lý. Công ty cần tận dụng tối đa lợi thế chính sách phân phối để đưa ra sản phẩm dịch vụ của cơng ty đến với khách hàng.
Ngồi ra cơng ty cịn cần hợp tác chặt chẽ với các đại lý có uy tín trong và ngồi nước nhằm tạo điều kiện cho cơng ty có khả năng tiếp nhận những nguồn khách hàng mới.
Giải pháp về chiêu thị
Công ty cần đầu tư phát triển phòng marketing để thực hiện nhiệm vụ về nghiên cứu thị trường, cập nhật thông tin, dự báo những xu thế, biến động của thị trường và quảng bá thương hiệu cho công ty.
Xây dựng kênh thông tin đầy đủ cho khách hàng thông qua các website hoặc qua hệ thống thư điện tử. Thiết lập tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng thơng qua thu thập thơng tin, phản hồi từ khách hàng để tư vấn và phản hồi lại cho khách hàng thật tốt.
Công ty nên tham gia vào các chương trình tài trợ, sự kiện ở thành phố hoặc có thể là trên tồn quốc để giới thiệu, quảng bá mình với thị trường khách hàng mục tiêu. Các chương trình mà cơng ty đưa ra phải chọn lọc và cân nhắc đến chi phí tài trợ, mức độ ảnh hưởng của nó tới
khách hàng làm sao đề hướng mạnh vào thị trường mục tiêu, làm cho khách hảng chú ý tới cơng ty mình.
Định vị thương hiệu trong lịng khách hàng thơng qua nghiên cứu và khảo sát từ đó có những hướng đi đúng đắn cho việc xây dựng thương hiệu của công ty.
4.6 Kiến nghị