6. Kết cấu đề tài
3.2 Giải pháp vấn đề nghiên cứu
3.2.2.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
Như đã phân tích trong phần thực trạng, ta nhận thấy hiện trạng việc cập nhật nhiệm vụ, đánh giá phân tích cơng việc tại Cơng ty cổ phần cung ứng nguồn nhân lực & thương mại Phú Đạt Toàn Cầu còn nhiều bất cập. Nguyên nhân chủ yếu là người quản lý còn áp dụng phương pháp làm việc cũ, chủ quan trong làm việc. Đồng thời chưa sử dụng các phương pháp khoa có hệ thống cũng như nhiều thiếu sót trong q trình đánh giá cơng việc dẫn tới chưa phản ánh đúng kết quả làm việc của người lao động làm thiếu sự công bằng trong việc trả lương giữa các cá nhân người lao động. Điều này cũng ảnh hưởng khơng tốt tới sự hài lịng của người lao động, làm giảm thù lao lao động của họ.
Vì vậy để hồn thiện cơng tác đánh giá cơng việc: người làm đồ án đề xuất giải pháp thứ 2 là hồn thiện cơng tác đánh giá công việc thông qua các văn bản mơ tả cơng việc, phân tích cơng việc, đánh giá thực hiện cơng việc và hồn thiện các chỉ tiêu đánh giá công việc
Hệ thống tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong hệ thống đánh giá do đây là công cụ sử dụng để đo lường việc thực hiện công việc của NLĐ và cũng là nội dung đầu tiên trong hệ thống đánh giá. Việc xây dựng khơng chính xác các tiêu chí, tiêu chuẩn sẽ gây ra sự ảnh hưởng tới tất cả các yếu tố khác trong hệ thống và làm cho kết quả đánh giá sai lệch, hệ thống khơng đảm bảo được tính nhạy cảm và tin cậy. Chính do tầm ảnh hưởng to lớn này, việc hồn thiện các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc là giải pháp cần được đặc biệt chú trọng. Cần căn cứ và các bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc, bản thực hiện công việc của từng vị trí để làm căn cứ đánh giá thực hiện công việc:
Bảng 3.7. Bản Mô tả công việc cho vị tri Trưởng phòng Tổ chức - nhân sự A. BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC
Vị trí: Trưởng phịng Tổ chức – nhân sự Mã vị trí: NS 01
Địa điểm làm việc: Công ty cổ phần cung ứng nguồn nhân lực &
thương mại Phú Đạt Tồn Cầu
Phịng: Tổ chức - nhân sự
Chức danh cán bộ phụ trách: Trưởng phòng Tổ chức – nhân sự 1. Trách nhiệm
Cập nhật các chế độ, chính sách về lao động và việc làm Theo dõi chấp hành nội quy công ty, xử lý kỷ luật lao động Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang của nhân viên, quản lý hồ sơ Báo cáo tình hình nhân sự, cập nhật sơ đồ tổ chức
- Lập kế hoạch tuyển dụng, chuẩn bị quyết định tuyển dụng Tổ chức giáo dục định hướng cho nhân viên mới
Lập và quản lý các chương trình đào tạo
Theo dõi hợp đồng lao động, soạn thảo hợp đồng lao động và thỏa thuận đào tạo nước ngoài.
2. Quyền hạn
* Được đề nghị học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ. * Được nêu ý kiến, đề xuất để cải tiến sự thực hiện công việc.
* Được thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, kịp thời các vấn đề có liên quan đến hoạt động của Công ty
* Điều kiện và môi trường làm việc - Thời gian làm việc: 8h/ ngày
- Các công cụ được cung cấp: Máy vi tính, điện thoại, máy in, bàn, ghế, tủ đựng tài liệu, văn phịng phẩm.
- Mơi trường làm việc: Có điều hịa nhiệt độ, khơng độc hại, khơng có tiếng ồn, bụi.
4. Mối quan hệ trong công việc:
- Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp trong cùng nhóm, phịng. - Quan hệ với lãnh đạo cấp trên.
- Quan hệ với các phịng ban khác trong cơng ty.
B/ BẢN YÊU CẦU CỦA CV ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN:
- Tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành luật, quản trị nhân lực, kinh tế lao động.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm, hiểu và nắm vững các quy định của Nhà nước về tiền lương, phúc lợi, BHXH…
- Thành thạo vi tính văn phịng, tiếng Anh khá.
C/ BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC:
- Hồn thành tốt tất cả các cơng việc mà Giám đốc giao về cả thời gian và chất lượng.
- Lập báo cáo tiền lương, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đúng ngày theo quy định của cơng ty và chuyển cho phịng kế tốn.
- Cập nhật kịp thời các mức lương mới cho NLĐ
- Giải quyết các thắc mắc và thủ tục bảo hiểm xã hội, các chính sách của nhà nước một cách thoả đáng, khơng để xảy ra tình trạng NLĐ khơng được giải quyết các chế độ hưu trí, tai nạn…
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Sau khi đã hồn thiện bản mơ tả các tiêu chuẩn thực hiện công việc, các nhà quản lý dựa vào đó và mục tiêu của Công ty để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá đối với từng chức danh công việc cụ thể. Căn cứ vào mục tiêu đánh giá hướng tới việc trả thù lao lao động cho nhân viên, các nhà quản lý cần phân biệt rõ 2 loại tiêu chuẩn: tiêu chuẩn thực hiện công việc và tiêu chuẩn để nhận thưởng. Tiêu chuẩn thực hiện công việc là tiêu chuẩn dùng để đánh giá thực hiện công việc, đã được xây dựng trong bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Do đây là mức mà NLĐ đều có thể đạt được trong điều kiện bình thường nên khơng tính thưởng. Tiêu chuẩn nhận thưởng: là mục tiêu kỳ vọng của Công ty. Tiêu chuẩn này cao hơn tiêu chuẩn thực hiện cơng việc mà tại đó, Cơng ty tính tỷ lệ để thưởng cho nhân viên có thành tích tốt hơn trong cơng việc. Tiêu chuẩn nhận thưởng và tiêu chuẩn thực hiện cơng việc cần phải có khoảng cách nhất định để thù lao lao động cho nhân viên nâng cao năng suất. Ngoài ra, để đảm bảo cơng bằng và tính khuyến khích cao hơn nữa, có thể đưa ra các mức tiêu chuẩn nhận thưởng. Như vậy, theo phương pháp này, nhân viên đạt mức tiêu chuẩn càng cao thì nhận thưởng càng lớn và nếu có thể, Cơng ty cổ phần cung ứng nguồn nhân lực & thương mại Phú Đạt Tồn Cầu sẽ khơng khống chế mức thưởng đối với một số tiêu chí định lượng.
Ngoài các biện pháp đã nêu trên, khi xây dựng các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá cần lưu ý tới phù hợp với các công tác khác trong hệ thống quản trị nhân lực. Để sử dụng linh hoạt kết quả đánh giá thực hiện công việc trong hệ thống quản trị, các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá phải thể hiện được tất cả các khía cạnh về việc thực hiện cơng việc của NLĐ, từ hành vi, năng lực, kết quả thực hiện… Trong quá trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, cán bộ quản lý cần hiểu các tiêu chí, tiêu chuẩn này có ý nghĩa như thế nào với kết quả đánh giá và liên kết với các công tác quản trị khác. Như vậy, để kết quả đánh giá thực hiện công việc thể hiện được mức độ lành nghề của nhân viên đó, cần có các tiêu chí đánh giá về kỹ năng nghề hoặc kiến thức chuyên môn về nghề hoặc
chí đánh giá hoặc kết quả đánh giá, nhà quản lý hoặc Phịng đào tạo có thể nắm rõ NLĐ đang yếu ở đâu và cần bổ sung hay nâng cao những kiến thức, kỹ năng gì để thực hiện tốt cơng việc. Việc phối hợp ăn ý giữa các phòng ban trong bộ phận Nhân sự như vậy sẽ khiến các hoạt động nhân sự trở nên chặt chẽ hơn, khoa học hơn và nâng cao tính chính xác của hệ thống đánh giá. Trong q trình tìm hiểu thực tế tại Cơng ty cổ phần cung ứng nguồn nhân lực & thương mại Phú Đạt Tồn Cầu và tìm hiểu tài liệu tham khảo, khảo sát ý kiến chuyên gia, tác giả nhận thấy các tiêu chí cần có cho một hệ thống đánh giá thành tích gồm những nội dung sau:
Dựa vào kết quả cơng việc: Đây là nhóm tiêu chí được sử dụng phổ biến
nhất. Hiệu quả làm việc của nhân viên được xác định bằng cách so sánh kết quả công việc thực tế của nhân viên với mục tiêu và kế hoạch đã được xác định trước. Các tiêu chí có thể bao gốm: khối lượng công việc, chất lượng cơng việc, thời hạn hồn thành cơng việc.
Dựa vào năng lực nhân viên: Kỹ năng làm việc: các tiêu chí đánh giá được xây dựng dựa trên những kỹ năng cần thiết để đảm bảo công việc được thực hiện tốt. Cụ thể như đối với công việc của nhân viên tư vấn là kỹ năng phân tích về tài chính, kỹ thuật, kỹ năng giao tiếp; đối với công việc của nhà quản lý là kỹ năng quản lý nhân viên, đào tạo nhân viên,…
Phẩm chất, hành vi cá nhân: Đánh giá này dựa hoàn toàn vào đặc điểm cá nhân của người được đánh giá. Mỗi loại cơng việc sẽ thích hợp với một nhóm người nhất định, những người có phẩm chất phù hợp để làm cơng việc đó.Tiêu chí phẩm chất cá nhân để đánh giá sự phù hợp của một cá nhân với văn hóa doanh nghiệp, ví dụ như: quan tâm đến đối tác, ham học hỏi, có tình thần làm việc nhóm…
Dựa vào tiềm năng phát triển: Phương pháp đánh giá dựa trên nhóm tiêu
chí này chú trọng vào việc tìm ra những năng lực tiềm năng của nhân viên và đề ra các biện pháp phù hợp để phát huy. Các tiêu chí có thể là: khả năng lãnh đạo; khả năng làm việc độc lập; khả năng tổ chức; có chí tiến thủ; học hỏi nhanh và sáng tạo…
Trên thực tế, đánh giá thực hiện công việc tại công ty đang áp dụng các phương pháp đánh giá giống nhau đó là phương pháp quản trị mục tiêu, KPI. Việc xây dụng được các bản mô tả công việc cho NLĐ sẽ giúp Công ty cổ phần cung ứng nguồn nhân lực & thương mại Phú Đạt Toàn Cầu sẽ dễ dàng hơn trong việc theo dõi, đánh giá được năng lực của NLĐ, từ đó sắp xếp bố trí người lạo động làm việc hiệu quả hơn. Kết quả thực hiện công việc cũng là yếu tố quan trong để xét tăng lương, thưởng và phụ cấp đây là những phương pháp mà Công ty đang áp dụng mạnh nhằm thúc đẩy người lao động tăng năng suất của mình.