- Chế độ Iu: truy nhập vào CS CN qua giao diệnIu CS và truy nhập vào PS CN qua giao diệnIuPS.
TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI CÁC DỊCH VỤ TRÊN MẠNG NGN Ở VIỆT NAM
4.1.3. Dịch vụ thoại miễn phí 1800 (Freen phí 1800 (Free Call)
Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) vừa quyết định đưa dịch vụ miễn cước ở người gọi (1800) trên mạng NGN (mạng thế hệ mới) vào khai thác. Kể từ 1/8/2004, người sử dụng sẽ được gọi miễn phí tới thuê bao đăng ký dịch vụ 1800 với VNPT.
Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ 1800 là các tổ chức, doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, đã có số máy điện thoại thuộc mạng chuyển mạch công cộng
(PSTN) và đăng ký dịch vụ 1800 với nhà cung cấp dịch vụ của VNPT thông qua hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, người trực tiếp sử dụng dịch vụ lại là những thuê bao điện thoại cố định hoặc di động thực hiện các cuộc gọi đến số 1800. Khi thực hiện cuộc gọi, người sử dụng chỉ cần quay số 1800 và số dịch vụ (số này do khách hàng dịch vụ 1800 đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ, có thể là các số (1) XXX hoặc (5)/(8)XXXXX). Khi người sử dụng quay số dịch vụ thì mã số dịch vụ này sẽ được hệ thống NGN chuyển đổi thành các số đích để định tuyến cuộc gọi đến. Các số đích này cũng là những số thuê bao điện thoại do khách hàng đăng ký, bao gồm mã vùng và số thuê bao; tối đa có thể gán 10 số đích cho một số truy nhập dịch vụ.
Dịch vụ 1800 còn có một ưu điểm nổi trội là được VNPT cung cấp trên phạm vi toàn quốc. Đây là cơ sở để các tổ chức, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng của mình một cách chu đáo trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Ví dụ, Một công ty có 3 trung tâm hỗ trợ khách hàng tại Ha nội, T.P Hồ Chí Minh và Đà nẵng. Công ty có thể đăng ký một số truy nhập thống nhất trên toàn quốc là 1800 1234. Khi có khách hàng gọi tới số 1800 1234, mạng sẽ tự động biên dịch số dịch vụ đó thánh số của các trung tâm và tạo kết nối.
Ưu điểm:
- Dịch vụ Freephone cho phép thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy nhập thống nhất trên toàn mạng.
- Bên thuê bao bị gọi sẽ bị tính cước cho cuộc gọi. Thuê bao gọi sẽ không phải trả tiền cước hoặc chỉ phải trả cước cho cuộc gọi nội hạt.
- Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số. Do đó, dễ dàng quảng bá với một số thống nhất trên toàn quốc
- Khuyến khích khách hàng gọi tới trung tâm giới thiệu và hỗ trợ sản phẩm - Không cần thay đổi các số điện thoại đang có.
Hình 4.9 : Biểu tượng dng dịch vụ 1800
Dịch vụ Free Phone 1800 lPhone 1800 là dịch vụ cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều đích khác nhau thông qua một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc.
Cước phí của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ 1800.
4.1.3.2. Lợi ích của dịch vụ:
Đối với người sử dụng dịch vụ: - Không phải trả cước dịch vụ.
- Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số duy nhất. Đối với thuê bao đăng ký dịch vụ 1800
- Khuyến khích khách hàng gọi tới trung tâm giới thiệu và hỗ trợ sản phẩm. - Dễ dàng quảng bá với một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc..
- Thuê bao có thể tổ chức nhiều đích đến khác nhau linh hoạt theo theo thời gian hoặc theo vị trí xuất phát của cuộc gọi.
4.1.3.3. Đối tượng sử dụng dịch vụ 1800
Các tổ chức, cá nhân của Việt Nam và nước ngoài đều có quyền sử dụng dịch vụ 1800 trên cơ sở đã thực hiện đầy đủ quy định của tổng công ty.
- 18001xxx: là số dịchch vụ dành cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông như: 18001719 (VTN), 18001260 (VDC) …
- 18005xxxxx: là số dịch vụ dành cho các doanh nghiệp khác có nhu cầu giới thiệu, quảng bá dịch vụ sản phẩm, chăm sóc hỗ trợ khách hàng của họ. Đối tượng là người gọi (hay người sử dụng dịch vụ):
- Là các khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ, tìm hiểu về các dịch vch vụ của doanh nghiệp.
4.1.3.4. Cách sử dụng dịch vụ
Hình 4.10: sử dụng dịch vụ 1800
Đối với thuê bao đăng ký dịch vụ:
- Đăng ký số dịch vụ với các bưu điện tỉn, thành phố, VTN
- Quảng bá số dịch vụ của mình đến khách hàng. Đối với người sử dụng dịch vụ:
- Người gọi quay số truy nhập 1800 + số dịch vụ (VD: 18001260) - Sau khi số đích được xc xác định, cuộc gọi sẽ được xác lập thông qua mạng VoIP.
- Sau khi cuộc gọi kết thúc, bản tin cước sẽ được ghi cho doanh nghiệp đăng ký thuê bao.