1.3 Kinh nghiệm mở rộng tín dụng cá nhân của ngân hàng nƣớc ngoà
1.3.2 Bài học kinh nghiệm về mở rộng tín dụng cá nhân cho
Chi nhánh Long An
Việt Nam có thuận lợi là dân số đông và mức thu nhập bình quân đầu người ngày càng cao thì đây là thị trường rất tiềm tăng cho các ngân hàng mở rộng tín dụng cá nhân. Nay trong bối cảnh có sự tham gia của ngân hàng nước ngồi tại Việt Nam, khối NHTM Việt Nam khơng thể ngồi yên hưởng lợi thế sân nhà như trước kia, nhiều ngân hàng xác định mở rộng tín dụng cá nhân là một bộ phận quan trọng trong chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Từ thành cơng của ngân hàng nước ngồi tại Việt Nam và NHTM của Việt Nam đã làm được trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho các NHTM Việt Nam và Sacombank Chi nhánh Long An để phát triển ngân hàng bán lẻ nói chung và tăng trưởng tín dụng nói riêng như sau:
(1) Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng và phát triển sản phẩm tín dụng sát với hồn cảnh thực tế, nhu cầu thực tiễn của khách hàng cá nhân.
(2) Quan tâm công tác chăm sóc, phục vụ khách hàng. Rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho khách hàng.
(3) Nâng cao hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng giúp khách hàng có thể đăng ký vay vốn và sử dụng các sản phẩm của ngân hàng một cách trực tuyến, qua đó kịp thời tiếp nhận và đáp ứng nhanh chóng được nhu cầu của khách hàng.
(4) Có chính sách đào tạo đội ngũ CBTD thơng thạo pháp luật, chuyên môn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng để tư vấn hồ sơ khách hàng một cách kỹ lưỡng và nhạy bén.
(5) Quan tâm công tác mở rộng mạng lưới và công tác tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Trong chương 1, luận văn trình bày tổng quan lý luận cơ bản về tín dụng cá nhân tại các NHTM. Trong đó đề cập khái niệm, vai trị của tín dụng cá nhân đối với nền kinh tế - xã hội, đối với NHTM và đối với khách hàng, các sản phẩm tín dụng cá nhân của ngân hàng. Chương 1 cũng nêu lên các nhân tố cần thiết để mở rộng tín dụng cá nhân như: mơi trường kinh tế - xã hội; năng lực cạnh tranh của ngân hàng, chính sách và chương trình kinh tế của Nhà nước.
Ngồi ra chương 1 cịn nêu những thành công trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ của một số ngân hàng đã làm được tại thị trường Việt Nam. Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho các NHTM Việt Nam nói chung và Sacombank nói riêng trong việc mở rộng tín dụng cá nhân, vốn là một phần của hoạt động ngân hàng bán lẻ. Những lý luận nêu trên làm cơ sở cho việc thực hiện mục tiêu nghiên cứu của đề tài trong những chương tiếp theo.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÕN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH LONG AN
Trên nền tảng cơ sở lý luận từ chương 1, chương 2 đi vào phân tích cụ thể thực trạng mở rộng tín dụng cá nhân tại Sacombank Chi nhánh Long An trong thời gian gần đây nhằm tạo cơ sở để đưa ra những giải pháp cụ thể trong chương sau.