Chương I : TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
3.2 – Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại chi nhánh
3.2.3 Xây dựng quy trình tín dụng ngày càng hồn thiện, linh hoạt
Quy trình tín dụng đưa ra những u cầu và các bước thực hiện trong q trình cấp tín dụng của ngân hàng, nó có ảnh hưởng to lớn đến tính hiệu quả trong hoạt động ngân hàng.
Với sự đa dạng về đối tượng khách hàng, sản phẩm dịch vụ nên địi hỏi tính linh hoạt cao trong các bước thực hiện hoạt động ngân hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, tiện ích của ngân hàng. Nhưng mặt khác, để đảm bảo an tồn lại địi hỏi phải có những quy định, thủ tục khắt khe trong HĐTD. Vì thế, để đạt hiệu quả và nâng cao tính cạnh tranh trong HĐTD ngân hàng, đòi hỏi ngân hàng phải xây dựng cho mình một quy trình khoa học, chặt chẽ nhưng có tính khả thi cao theo hướng:
- Phân loại kỹ lưỡng các đối tượng khách hàng trên cơ sở đó áp dụng các hình thức phù hợp.
- Cần có sự chun mơn hóa và phân cơng, phân nhiệm cao chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban trong các bước và các nội dung cần thực hiện đối với hoạt động cấp tín dụng
giữa các bộ phận phịng ban, từ đó rút ngắn thời gian thực hiện thẩm định, đánh giá khách hàng. Trên cơ sở đó giảm bớt những thủ tục quy định giấy tờ không cần thiết, tạo điều kiện cho cả CBTD và khách hàng trong quan hệ tín dụng mà vẫn đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng
Thực hiện thống nhất chặt chẽ các bước trong quy trình tín dụng sao cho đảm bảo tính hiệu quả, nhanh chóng và an tồn, trách sự chồng chéo hay phân đoạn trong quá trình thực hiện.