TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA CHI NHÁNH
1. Thuận lợi:
Là chi nhánh của VietinBank, cũng như các nhân hàng khác trong cùng hệ thống VietinBank, VietinBank Phú Yên cũng có mối quan hệ đối ngoại rộng với trên 1.400 ngân hàng tại 80 quốc gia trên thế giới (thiết lập quan hệ đại lý). Được áp dụng công nghệ thông tin hiện đại như việc nối mạng SWIFT làm cho quá trình thanh toán diễn ra nhanh, chính xác hơn. Ngoài ra, với sự hỗ trợ kịp thời của Trung ương trong việc cung ứng ngoại tệ giúp cho quá trình thanh toán hàng nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ diễn ra nhanh hơn, được khách hàng trong cũng như ngoài nước khen ngợi và với những thông tin về các ngân hàng đã đóng cửa, sát nhập hoặc xóa tên được cập nhật và thông báo hàng ngày, giúp ngân hàng tư vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn ngân
hàng thông báo, xác nhận,… Tất cả những điều đó đã góp phần không nhỏ trong việc tạo lập uy tín của VietinBank Phú Yên trong thanh toán quốc tế nói chung và tín dụng chứng từ hàng nhập khẩu nói riêng.
Đội ngũ cán bộ lãnh đạo không những có chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm, học vị cao mà còn tài quản lý, điều hành dẫn dắt đơn vị theo đúng hướng quản lý của Nhà nước và mang lại hiệu quả kinh tế cao. Bên cạnh đó, phải nói đến đội ngũ cán bộ nhân viên đa số là trẻ, có chuyên môn, có sức bật cao.
Chất lượng phục vụ tại ngân hàng tương đối tốt, cán bộ lãnh đạo cũng như các thanh toán viên luôn quan tâm đáp ứng những yêu cầu của khách hàng, hướng dẫn khách hàng một cách tận tình và trách nhiệm.
Có chính sách khách hàng linh hoạt, mức ký quỹ mở LC thấp. Thời gian mở và thanh toán nhanh.
Vì là đơn vị hoạt động sau nên có thể lĩnh hội kinh nghiệm từ những đơn vị hoạt động lâu năm, VietinBank Phú Yên đã rất thận trọng trong việc mở LC trả chậm, do đó không giải quyết những khoản nợ tồn đọng do LC trả chậm gây ra.
2. Khó khăn:
Là một chi nhánh mới hoạt động nên không khỏi gặp nhiều khó khăn: nhân viên, nguồn vốn hoạt động, trang thiết bị, máy moc, khách hàng… trong đó có thể thấy một số vấn đề như:
− Thiếu ngoại tệ trong thanh toán, điều này làm hạn chế doanh số mở và thanh toán LC, cụ thể đã có rất nhiều hồ sơ xin mở LC nhưng không giải quyết được, chỉ mở cho đơn vị nào cam kết tự lo ngoại tệ để ký quỹ và thanh toán.
− Nhân viên của một số khách hàng về giao dịch ngân hàng, về kinh doanh xuất nhập khẩu,… hay thay đổi và không nắm bắt được quy trình làm việc của ngân hàng cũng như trình độ về công việc xuất nhập khẩu còn non yếu khi lập đơn xin mở thư tín dụng,… có nhiều thiếu sót so với hợp đồng ngoại.
− Phân bổ công việc chưa hợp lý, một phần do nhân viên mới chưa nhiều kinh nghiệm nên chưa được giao quản lý nhiều đơn vị.
− Giữa các phòng ban liên quan chưa có cách làm việc thống nhất, hay thay đổi gây tâm lý không ổn định cho nhân viên trong xử lý công việc.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ
NÓI RIÊNG VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ NÓI CHUNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NÓI CHUNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)