Trong những năm vừa qua công cuộc xây dựng ở nớc ta đang bớc vào một thời kì phát triển mạnh mẽ, ở khắp nơi đang mọc nên những cơng trình có quy
mơ lớn, u cầu kỹ thuật cao. Do vậy cơng tác quản lý chất lợng các cơng trình xây dựng đang đặt ra nh một địi hỏi cấp bách phải coi chất lợng cơng trình là lẽ sống, là lơng tâm nghề nghiệp và sự phát triển của doanh nghiệp để không ngừng phấn đấu ( GSTS Nguyễn Văn Quang , bài chất lợng cơng trình - sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp - tạp chí xây dựng 12/1996 ). Trớc đòi hỏi này để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, xí nghiệp xây dựng số 2 đã và đang có những chuyển biến mới trong công tác quản lý chất l- ợng sản phẩm nói chung và chất lợng cơng trình xây dựng nói riêng, và đây là:
Chính sách chất lợng của xí nghiệp xây dựng số 2 thuộc cơng ty xây dựng số 4.
“Cung cấp tồn phần hoặc tồn bộ các cơng việc và thi cơng xây lắp một cơng trình xây dựng cơng nghiệp, dân dụng ...theo đúng các yêu cầu kỹ thuật, đúng thời gian thoả thuận nh đã hợp đồng, đã kí kết, đảm bảo nét đẹp kiến trúc và mang lại niềm vui cho khách hàng”.
Để làm đợc điều đó xí nghiệp xây dựng số 2 thuộc công ty xây dựng số 4 cam kết:
Xây dựng, áp dụng và duy trì hiệu quả hệ thống quản lý chất lợng theo yêu cầu của ISO 9002 thông qua việc tham gia của tất cả các cán bộ cơng nhân viên có liên quan.
Đào tạo và cung cấp các nguồn lực cho mọi nhân viên có khả năng thực hiện tốt các nhiệm vụ đợc giao.
Liên tục cải tiến chất lợng thi cơng, thờng xun tìm hiểu nguyện vọng và ý kiến của khách hàng để thoả mãn các nhu cầu ngày càng cao của họ.
Những nét mới hiện nay trong công tác quản lý chất lợng sản phẩm – các cơng trình xây dựng ở xí nghiệp xây dựng số 2.
Thứ nhất : Trớc đây công việc quản lý chất lợng sản phẩm của xí nghiệp xây dựng số 2 cũng nh các cơng ty xây dựng khác nó chỉ đợc thực hiện chủ yếu trong khâu sản xuất thơng qua phịng kiểm tra chất lợng sản phẩm (KCS) và cũng chỉ thực hiện ở khâu sản xuất cuối cùng khi sản phẩm (cơng trình xây dựng ) đã đợc hồn thành cùng nắm là sau khi hoàn thành từng phần hạng mục cơng trình .
Nó chỉ đơn thuần là việc so sánh các chỉ tiêu chất lợng thực tế đã đạt đợc với các chỉ tiêu đặt ra để đánh giá phân chia mức độ ( loại) chất lợng nhng với doanh nghiệp bây giờ quản lý chất lợng sản phẩm là một hệ thống các hoạt động để không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu của
khách hàng với chi phí thấp nhất. Quản lý chất lợng cơng trình xây dựng đặt ra ở tất cả các quá trình làm ra sản phẩm . Cụ thể :
Khâu nghiên cứu thiết kế : ở khâu này việc quản lý chất lợng cơng trình đợc thể hiện qua việc nghiên cứu thị hiếu của khách hàng về loại hình, mẫu mã, kiểu dáng các cơng trình, tìm ra những loại kiến trúc đẹp phù hợp với thị hiếu của cộng đồng. Tiến hành thiết kế cơng trình có chất lợng tốt và khả thi.
Khâu cung ứng nguyên vật liệu, quản lý chất lợng ở khâu này đợc xí nghiệp tiến hành thơng qua việc kiểm tra chất lợng nguyên vật liệu khi cung ứng, theo dõi, giám sát quá trình cung ứng nguyên vật liệu và thời gian và chi phí.
Khâu thi cơng xây lắp: Trong khâu này xí nghiệp tiến hành kiểm tra đánh giá chất lợng các hạng mục cơng trình, các phần việc đã hồn thành trớc khi chuyển sang thi công xây lắp các hạng mục khác, công việc khác. Giám sát theo dõi tiến độ thi công xây lắp để đảm bảo chất lợng cơng trình và thời gian thi cơng.
Khâu nghiệm thu bàn giao cơng trình xây dựng : Trong khâu này xí nghiệp tiến hành nghiệm thu cơng trình xây dựng khi nó đã hoàn thành, đối chiếu với các tiêu chuẩn chất lợng cơng trình đặt ra với thực tế, nếu bảo đảm thì tiến hành bàn giao cơng trình. Trong khâu này thờng có sự tham gia của các tổ chức t vấn xây dựng , cục giám định nhà nớc về chất lợng cơng trình xây dựng.
Chính nhờ thực hiện quản lý chất lợng cơng trình ở những khâu trên mà hiện nay xí nghiệp đã từng bớc đa chất lợng cơng trình ngày một nên cao, giảm số lợng cơng trình kém chất lợng không đợc nghiệm thu.
Thứ hai : Trong nội dung công tác thực hiện quản lý chất lợng sản phẩm cơng trình xây dựng cũng đã đổi mới, điều này đợc phản ánh rõ qua hai sơ đồ và hệ thống quản lý chất lợng sản phẩm hiện nay của xí nghiệp.
Sơ đồ nội dung công tác thực hiện quản lý chất lợng sản phẩm trớc đây:
Sơ đồ nội dung công tác quản lý chất lợng sản phẩm hiện nay
Qua hai sơ đồ trên ta thấy :
Các chỉ tiêu chất l ợng sản phẩm của xí nghiệp
Kiểm tra đánh giá chất l ợng sản phẩm
Mục tiêu quản lý chất l ơng sản phẩm của xí nghiệp
Kế hoạch quản lý chất l ợng
Bảo đảm
kỹ thuật Kiểm sốt và khống chế q trình thành sản phẩm
Bảo đảm tổ chức
Chất l ợng khảo sát, thiết kế Chất l ợng chuẩn bị thi công Chất l ợng chuẩn bị vật t Chất l ợng thi công Chất l ợng đang sử dụng Kiểm soát và khống chế quá trình thành sản phẩm Cơng tác định l ợng Cơng tác tiêu chuẩn hố Hình 8
Trớc đây xí nghiệp chỉ tiến hành đa ra các chỉ tiêu chất lợng sản phẩm mang tính chất bắt buộc cho các đơn vị trớc khi tiến hành sản xuất, các chỉ tiêu đó chính là các tiêu chuẩn xây dựng đợc bộ, nhà nớc, hay các tổ chức quốc tế xác định và đa ra. Sau khi q trình sản xuất đã hồn thành thì xí nghiệp lại tiến hành kiểm tra đánh giá chất lợng sản phẩm bằng cách so sánh các chỉ tiêu chất lợng đã đạt đợc của sản phẩm với các chỉ tiêu ban đầu.
Nhng bây giờ nội dung của quản lý chất lợng cơng trình ở xí nghiệp khơng
đơn giản nh vậy nữa mà nó là một hệ thống hồn chỉnh hơn.
Trớc hết xí nghiệp đa ra các mục tiêu quản lý chất lợng sản phẩm và lập các kế hoạch quản lý chất lợng sản phẩm. Khi đã có kế hoạch và mục tiêu quản lý chất lợng sản phẩm thì xí nghiệp đa tồn bộ những yếu tố bảo đảm tạo cơ sở vững chắc cho viẹc tiến hành công tác quản lý chất lợng sản phẩm nh công tác bảo đảm kỹ thuật, bảo đảm tổ chức kiểm sốt và khống chế q trình hình thành sản phẩm .
Thứ ba : là sự phân cấp quản lý chất lợng sản phẩm của xí nghiệp cùng với sự phân cấp quản lý kỹ thuật giữa các phòng chức năng và các tổ đội, việc phân cấp này thể hiện:
Cơng ty có chức năng hớng dẫn, đơn đốc kiểm tra, tổng hợp tình hình thơng tin lãnh đạo, ra quyết định.
Các tổ đội cá chức năng tổ chức triển khai thực hiện, tiến hành tác nghiệp, đề xuất , xuất trình những vớng mắc, nhu cầu cần giải quyết trong việc thực thi cơng tác thi cơng xây dựng.
Nh vậy xí nghiệp phịng chức năng có nhiệm vụ xây dựng và phổ biến hệ thống các yêu cầu về chất lợng và quản lý chất lợng thi cơng cho xí nghiệp thực hiện. Cụ thể là:
• Nghiên cứu, su tầm các quy trình, quy phạm và các tiêu chuẩn trong thi công xây lắp của nhà nớc kết hợp với điều kiện tiến hành để hình thành các quy định của xí nghiệp trong việc chấp hành quy trình quy phạm kỹ thuật xây dựng .
• Tổng hợp nghiên cứu các công nghệ xây dựng mới trong và ngoài nớc với các loại vật liệu mới, soạn thảo thành quy trình phổ biến áp dụng trong xí nghiệp .
• Xây dựng các quy định về chuẩn bị công tác triển khai thi công , công tác nghiệm thu, bàn giao, bảo hành của xí nghiệp trong đó quy định ra trách nhiệm của các phịng chức năng của chủ nhiệm cơng trình.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ cơng tác thi công xây lắp của các đơn vị tại hiện trờng, trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia thiết lập biện pháp thi cơng đối với các cơng trình có quy mơ lớn, có u cầu kỹ thuật cao.
• Tham mu lãnh đạo trong việc quyết định chọn các phơng án thi công xây dựng hoặc trong việc xử lý các sự cố xảy ra trong khi đang thi cơng, các tổ đội có nhiệm vụ triển khai tại xí nghiệp theo quy định của xí nghiệp và của nhà nớc trong phạm vi phân cấp cụ thể là :
+) Trực tiếp tiến hành triển khai công tác chuẩn bị thi công.
+) Tiến hành triển khai thi công xây lắp theo kết quả nghiên cứu ở khâu chuẩn bị.
+)Thực hiện nghiệm thu, bàn giao, bảo hành sản phẩm với chủ đầu t.
Để làm đợc chức năng này, xí nghiệp đợc chủ động trong việc huy động các nguồn lực về vật t, tiền vốn, lao động, thiết bị. Đối với các cơng trình lớn thì có sự tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp ( có sự phê duyệt) của xí nghiệp . Đồng thời trên thực tế xí nghiệp phải chịu trách nhiệm vật chất cả pháp lý đối với chất lợng sản phẩm do xí nghiệp tạo ra.
Nh vậy quản lý chất lợng sản phẩm là trách nhiệm của cả xí nghiệp (các phịng chức năng ), và các tổ chức, các tổ đội. Song khâu quan trọng nhất, quyết định nhất vẫn là tại xí nghiệp bởi vì đó chính là nơi trực tiếp tạo ra sản phẩm – các cơng trình xây dựng.
2) Những tồn tại cần giải quyết trong cơng tác quản lý chất lợng cơng trình ở xí nghiệp xây dựng số 2 hiện nay.
Trong những năm qua, nhờ có sự đổi mới trong cơng tác quản lý chất lợng sản phẩm mà đại bộ phận những cơng trình xây dựng – sản phẩm chính của xí nghiệp đều có chất lợng cao, đợc thị trờng cơng nhận và tín nhiệm, xí nghiệp đã và đang tiến hành thi cơng xây lắp một số cơng trình có quy mơ lớn u cầu kỹ thuật cao, và đòi hỏi mức chất lợng cao. Xí nghiệp đã và đang một số hãng nớc ngồi tín nhiệm và liên doanh liên kết trong xây dựng.
Tuy nhiên đó mới chỉ là sự mở đầu, muốn có đợc sự tồn tại và phát triển vững vàng, theo kịp sự phát triển của ngành xây dựng , của nớc bạn thì xí nghiệp xây dựng số 2 khơng chỉ dừng lại ở đây mà phải liên tục đổi mới và hồn thiện mọi mặt của mình trong đó có cơng tác quản lý chất lợng sản phẩm (cơng trình). Và thực tế cho thấy, trong những năm vừa qua tuy đại bộ phận các cơng trình do xí nghiệp xây dựng đều đạt chất lợng cao, bảo đảm về thời gian và tiến độ thi cơng nhng có khơng ít cơng trình có chất lợng khơng tốt.
Điều này chứng tỏ rằng trong công tác quản lý chất lợng cơng trình của xí nghiệp vẫn còn những mặt hạn chế, những tồn tại cần tiếp tục đổi mới và hoàn thiện nhằm nâng cao chất lợng cơng trình xây dựng.
Những mặt hạn chế cũng nh tồn tại cần giải quyết trong công tác quản lý chất lợng cơng trình ở xí nghiệp xây dựng số 2 thể hiện ở các điểm sau:
Thứ nhất : Về nhận thức và quán triệt trong quá trình vận dụng quan niệm mới về công tác quản lý chất lợng sản phẩm .
Trong thực tế những năm qua xí nghiệp xây dựng số 2 nhận thức đợc rằng quản lý chất lợng là một hệ thống các phơng pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm – chất lợng cơng trình đợc thực hiện ở tất cả các khâu, các qúa trình tạo ra sản phẩm các cơng trình xây dựng và xí nghiệp đã tiến hành chia quá trình tạo ra sản phẩm thành những khâu, những giai đoạn khác nhau( từng giai đoạn nhỏ ) này lại chỉ dừng lại ở việc đánh giá tổng quát và kiểm định chất lợng ở cuối mỗi khâu chứ xí nghiệp lại khơng chú ý đến kiểm sốt khống chế q trình hình thành yếu tố vhất lợng trong sản xuất , quá trình của từng khâu, từng giai đoạn nhỏ và của tồn q trình làm ra sản phẩm cơng trình xây dựng. Nói cách khác phơng trâm làm tốt ngay từ đầu vẫn cha đợc thực hiện một cách hiệu quả ở xí nghiệp xây dựng số 2.
Ví dụ : Trong q trình thi cơng xâp lắp, có khâu ghép cốp pha sau đó đến khâu đổ bê tơng ...xí nghiệp đã tiến hành quản lý chất lợng ở tất cả các khâu này bằng kiểm tra cuối mỗi khâu, cụ thể sau khi ghép cốp pha song, xí nghiệp đã tiến hành kiểm tra xem có đúng kích cỡ, và các tiêu chuẩn đặt ra khác, nếu đúng thì tiếp tục chuyển sang khâu đổ bê tơng, cịn nếu khơng đạt u cầu pgải dỡ bỏ làm lại, nh vậy gây ra sự lãng phí về lao động, vật t, thời gian gây ảnh h- ởng tới chất lợng cơng trình.
Về khâu cơng tác xác định mục tiêu chất lợng cơng trình lâu nay trong nếp nghĩ của cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật cũng nh cơng nhân xí nghiệp xây dựng số 2 đều cho rằng, chất lợng cơng trình tốtt nếu nh nó đáp ứng đợc những yêu cầu thiết kế , do đó họ chỉ làm tơng xứng với những yêu cầu của các tiêu chuẩn quốc gia hoặc các tiêu chuẩn kỹ thuật. Nhng không hẳn nh vậy, chúng ta biết rằng quản lý chất lợng sản phẩm nhằm mục đích sản xuất ra một sản phẩm có mức độ chất lợng có thể thoả mãn những đòi hỏi của ngời tiêu dùng. Nếu chỉ làm tơng xứng với những tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và những tiêu chuẩn quốc tế do tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) và uỷ ban điện kỹ thuật (MEC) ban hành không phải là những tiêu chuẩn lí tởng. Một cơng trình có thể thoả mãn yêu cầu thiết kế, do đó họ chỉ làm tơng xứng những yêu cầu của các tiêu
chuẩn quốc gia hoặc các điều kiện kỹ thuật. Nhng không hẳn nh vậy,chúng ta biết rằng quản lý chất lợng sản phẩm nhằm mục đích sản xuất ra một sản phẩm có mức độ chất lợng có thể thoả mãn những địi hỏi của ngời tiêu dùng. Nếu chỉ làm tơng xứng với tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và những tiêu chuẩn quốc tế do tổ chức tiêu chuẩn hoá (ISO) và uỷ ban điện kỹ thuật (MEC) ban hành không phải là những tiêu chuẩn lí tởng. Một cơng trình có thể thoả mãn những yêu cầu của các tiêu chuẩn Việt Nam vẫn khơng có thể đáp ứng đợc những lợi ích của ngời tiêu dùng, bởi lẽ nhu cầu của ngời tiêu dùng thay đổi hàng năm ngay cả khi sửa đổi các tiêu chuẩn đó chúng ta cũng có thể khơng theo kịp những nhu cầu ngày càng tăng của ngời tiêu dùng.
Một vấn đề nữa trong việc quán triệt quan niệm mới về quản lý chất lợng sản phẩm - chất lợng cơng trình xây dựng ở xí nghiệp xây dựng số 2 đó là xí nghiệp vẫn cha thực sự gắn giữa yếu tố chất lợng với chi phí :
Nhiều khi để đạt mức chất lợng xí nghiệp đã bỏ mức chi phí một cách tuỳ tiện, khơng tính tốn mối tơng quan với chất lợng và chi phí. Nhng phải có lúc vì phải bỏ chi phí ra để cải thiện chất lợng cơng trình nên xí nghiệp đã khơng dám thực hiện. Ta biết rằng để tăng chất lợng sản phẩm nói chung và chất lợng cơng trình nói riêng thì cần thiết phải bỏ ra một lợng chi phí nhất định. Nhng ngợc lại ngay cả khi chất lợng khá cao đi nữa thì sản phẩm vẫn khơng thể thoả mãn ngời đặt hàng nếu có đợc định giá q cao. Nói cách khác xí nghiệp khơng thể tiến hành quyết định chất lợng cơng trình mà khơng tính tốn tới giá cả của cơng trình đó.
Thứ hai là mặt công nghệ, ta biết rằng công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng, có ảnh hởng lớn tới chất lợng cơng trình cũng nh quản lý chất lợng cơng trình
Cơng nghệ mới có thể chia làm hai nhóm chính đó là:
