PayPal là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử,
chuyên cung cấp các dịch vụ thanh toán và chuyển tiền qua mạng Internet. Đây là dịch vụ thanh toán và chuyển khoản điện tử thay thế cho các phương thức truyền thống sử dụng giấy tờ như séc và các lệnh chuyển tiền. PayPal thu phí thơng qua thực hiện việc xử lý thanh toán cho các hãng hoạt động trực tuyến, các trang đấu giá, và các khách hàng doanh nghiệp khác. Vào tháng 10 năm 2002, eBay đã mua lại toàn bộ PayPal. Trụ sở chính của PayPal hiện đặt tại khu các cơng ty con của eBay trong tồ nhà North First Street, thung lũng
Sillicon, San Jose, California. PayPal cũng có các hoạt động quan trọng tại Omaha, Nebraska; Dublin, Ireland; và Berlin, Đức.
Mọi khách hàng muốn lập tài khoản PayPal đều phải trên 18 tuổi, có thẻ tài khoản ngân hàng (debit card), thẻ tín dụng (credit card) hoặc một tài khoản ngân hàng và một địa chỉ e-mail. PayPal cho phép bất cứ một cá nhân nào hay một doanh nghiệp nào có địa chỉ email đều có thể gửi và nhận tiền trên mạng một cách an toàn, dễ dàng và nhanh gọn. Dịch vụ của PayPal xây dựng trên nền tảng tài chính của các tài khoản tại ngân hàng và thẻ tín dụng, sử dụng hệ thống chống gian lận tiên tiến nhất thế giới để tạo ra một dịch vụ thanh toán đảm bảo, an tồn và tiện lợi.
1. Lịch sử hình thành và phát triển
PayPal ra đời từ kết quả của vụ sáp nhập giữa Confinity và X.com vào tháng 3 năm 2000. Confinity được thành lập vào tháng 12 năm 1998, bởi ba nhà đồng sáng lập: Max Levchin, Peter Thiel, và Nuke Noseck, với tiền thân là cơng ty thanh tốn và mật mã Palm Pilots. Cả Confinity và X.com đều tung ra trang web của mình vào cuối năm 1999. X.com được Elon Musk sáng lập vào tháng 3 năm 1999, ban đầu là một cơng ty dịch vụ tài chính Internet. Cả hai cơng ty này đều có trụ sở ở Đại Lộ University thuộc Palo Alto. Ban đầu, trang web của Confinity chỉ tập trung vào việc thực hiện các khoản thanh tốn nóng từ Palm Pilots thông qua emails như một đặc điểm còn trang web của X.com lúc đầu cũng đưa các dịch vụ tài chính vào như một đặc điểm của mình.
Ở Confinity, rất nhiều thành viên đầu tiên là các sinh viên đã từng làm cho Tạp Chí Stanford do Peter Thiel sáng lập và hầu hết những kỹ sư đầu tiên đều tốt nghiệp Đại học Illinois và do Max Levchin trực tiếp tuyển dụng. Về phía X.com, Elon Musk đã tuyển một đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên kinh doanh đơng đảo, trong đó có những người đã có những đóng góp quyết định
cho thành công của công ty, như Amy Klement, Sal Giambanco, Roelof Botha của công ty đầu tư Sequoia, Sanjay Bhargave và Jeremy Stoppelman.
Để ngăn chặn sự tấn công lừa đảo tiềm tàng từ các hệ thống tự động, PayPal đã sáng tạo ra một hệ thống (hệ thống CAPTCHA) yêu cầu người sử dụng phải nhập số liệu từ một bức tranh đã bị làm mờ, gọi là bài kiểm tra Gausebeck-Levchin. Theo Eric M. Jackson, tác giả cuốn sách The PayPal Wars (Những cuộc chiến PayPal), PayPal đã tạo ra hệ thống này với mục đích
sử dụng thường xuyên; tuy nhiên, có bằng chứng cho rằng Alta Vista đã sử dụng CAPTCHA từ năm 1997, trước cả khi PayPal ra đời. Cuốn sách The PayPal Wars do Eric Jackson tự xuất bản bằng công ty riêng của ông - World
Ahead Publishing, và được Peter Thiel tài trợ một phần, đã gây tranh cãi quyết liệt.
eBay đã quan sát xu hướng phát triển ngày càng mạnh mẽ của các thanh toán trực tuyến và nhận ra rằng mình hợp với hình thức đấu giá trực tuyến. eBay đã mua Billpoint vào tháng 5 năm 1999, trước khi PayPal thành lập. eBay đã biến Billpoint thành hệ thống thanh tốn chính thức của mình, bằng việc đặt cho nó cái tên là “hệ thống thanh toán eBay,” nhưng lại giảm bớt chức năng của Billpoint bằng cách giới hạn nó trong những thanh toán dành riêng cho các cuộc đấu giá trên eBay.
Vì lý do này mà PayPal trở nên lấn át Billpoint với tư cách là cơng cụ thanh tốn trong các vụ đấu giá trực tuyến. Vào tháng 2 năm 2000, số lượng giao dịch bình quân mỗi ngày của PayPal lên đến xấp xỉ 200,000 trong khi Billpoint chỉ có khoảng 4,000 giao dịch mỗi ngày. Đến tháng 4 năm 2000, PayPal đã trở thành cơng cụ thanh tốn được sử dụng trong hơn 1,000,000 vụ đấu giá. PayPal đã có thể vượt qua khủng hoảng và trở thành cơng ty dot-com đầu tiên IPO sau vụ tấn công 11/9.
Vào tháng 10 năm 2002, eBay đã mua lại PayPal với giá 1.5 tỷ USD. Trước đó, PayPal đã từng là cơng cụ thanh tốn được ưa chuộng của hơn 50%
số người sử dụng eBay, và dịch vụ cạnh tranh với công ty con của eBay. Dịch vụ c2it của BillpointCitibank đóng cửa vào cuối năm 2003, và dịch vụ PayDirect của Yahoo đóng cửa vào cuối năm 2004. Vào tháng 12 năm 2005, Western Union tun bố đóng cửa dịch vụ BidPay của mình nhưng sau đó đã bán lại cho Tập Đoàn CyberSource vào năm 2006. BidPay tuyên bố ngừng mọi hoạt động của mình vào ngày 31 tháng 12 năm 2007. Một số đối thủ cạnh tranh khác sử dụng một số dịch vụ của PayPal như Wirecard, Moneybookers, 2Checkout, CCNow và Kagi vẫn đang hoạt động. Tuy nhiên, hiện nay eBay đã yêu cầu tất cả người sử dụng ở Australia và Anh dùng dịch vụ của PayPal.
2. Tình hình kinh doanh hiện tại của PayPal
PayPal cho phép khách hàng chuyển tiền ngay lập tức và an toàn tới bất kỳ ai có một địa chỉ email, có thể là một doanh nghiệp, hoặc nhận tiền từ một người khác chuyển đến. PayPal là một lựa chọn thuận tiện cho những người mua hàng, trả tiền cho các món hàng mua bằng hình thức đấu giá, cịn người bán hàng đấu giá cũng muốn lựa chọn PayPal để giảm thiểu rủi ro do những hình thức thanh tốn trực tuyến khác có thể gây ra. Các giao dịch qua PayPal được xử lý tức thời, do đó tài khoản của người gửi tiền bị khấu trừ và tài khoản người nhận tiền được ghi có ngay khi giao dịch xảy ra. Một chủ tài khoản PayPal bất kỳ có thể rút tiền mặt từ tài khoản PayPal này vào bất kỳ
khi nào bằng cách yêu cầu PayPal gửi cho họ séc hoặc chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản gửi tiền của họ.
Để sử dụng PayPal, doanh nghiệp hoặc cá nhân trước hết phải đăng ký tài khoản ở PayPal. Tài khoản này không yêu cầu số dư tối thiểu, và tiền được chuyển vào tài khoản thông qua chuyển tiền từ tài khoản thanh tốn hoặc từ thẻ tín dụng.
PayPal đã tăng trưởng nhanh chóng bằng cách phục vụ những nhu cầu của cả người bán và người mua trên các trang web bán đấu giá như eBay,
Yahoo! Auctions và Amazon Auctions. Thành công này và tiềm năng thu lời của PayPal chính là lý do khiến eBay mua lại PayPal.
PayPal hiện đang phổ biến tại 45 quốc gia và thực hiện thanh toán với 5 loại tiền tệ khác nhau. Mỗi một quí, PayPal tiến hành hàng tỷ USD thanh toán trực tuyến cho việc mua bán ở mọi loại hàng hố và quy mơ khác nhau.
Theo thống kê của PayPal, tổng khối lượng thanh toán thực hiện qua PayPal, tổng giá trị giao dịch vào quý 4 năm 2006 đạt 11 tỷ USD, tăng 36% so với năm 2005. Công ty tiếp tục tập trung vào tăng trưởng quốc tế và tăng trưởng Dịch vụ Ngân hàng Thương mại của mình, cũng như cung cấp dịch vụ thanh tốn trực tuyến cho những người bán lẻ eBay.
PayPal đã nhận được gần 20 giải thưởng về công nghệ xuất sắc của ngành công nghiệp Internet và của cộng đồng doanh nghiệp tại lễ trao Giải thưởng Webby cho trang web tài chính tốt nhất 2003 và Giải thưởng Tiếng nói người sử dụng cho trang web tài chính tốt nhất 2003.
Theo hãng đánh giá Nielsen/NetRatings, PayPal hiện vẫn là trang web tài chính cá nhân số một thế giới. PayPal nhanh chóng trở thành website hàng đầu trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến, với hàng chục triệu tài khoản đăng kí sử dụng dịch vụ trên tồn cầu. Một phần ba số người mua hàng trực tuyến ở Hoa Kỳ sử dụng tài khoản PayPal. Ngoài các khách mua hàng trực tuyến, người bán hàng, các doanh nghiệp điện tử và người bán ở eBay, các doanh nghiệp kinh doanh truyền thống cũng dần nhận ra sự tiện lợi khi sử dụng dịch vụ PayPal.
CHƢƠNG II
NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY
I. Khái qt về mơ hình đấu giá trực tuyến 1. Khái niệm mơ hình đấu giá trực tuyến
Đấu giá trực tuyến là hình thức đấu giá cho phép người tham gia đấu
giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thơng qua Internet. Mơ hình này khá mới mẻ và rất được ưa chuộng hiện nay. Mơ hình đấu giá cho phép người mua và người bán tham gia trên một cửa hàng ảo và được quyền đưa giá trên một phịng đấu giá ảo do mình tạo ra. Đây là phương thức hữu hiệu để tìm kiếm sản phẩm hay mua sản phẩm với giá tốt nhất.
Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh - giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được nâng lên bởi những người tham gia đấu giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan - đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả các món hàng đó được bán (treasury bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này). Ngồi ra cịn có mơ hình đấu giá ngược (Reverve Auction Model), nhà cung cấp cho phép người mua chọn giá theo ý muốn rồi căn cứ vào đó để quyết định bán sản phẩm với mức giá được đề nghị hay không. Hầu hết tất cả các sàn đấu giá trực tuyến đều sử dụng đấu giá kiểu Anh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Những ƣu điểm của mơ hình đấu giá trực tuyến
Khơng ràng buộc thời gian. Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản phẩm được liệt kê trong một vài ngày (thường là từ 1 đến 10 ngày, tùy theo ý thích của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá. Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham gia đấu giá.
Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập Internet. Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá. Điều này đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm (có càng nhiều người bán hàng) và số lượng các đặt giá (có càng nhiều người đặt giá). Những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà cịn giảm được chi phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận của người bán.
Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc đánh bạc. Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là họ sẽ thắng (eBay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng). Cũng giống như sự ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trị chơi" chứ khơng muốn giành được món hàng. Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của eBay.
Số lượng người đấu giá lớn. Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia vào lợi ích xã hội của q trình đấu giá.
Số lượng người bán hàng lớn. Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ bn bán.
Mạng lưới kinh doanh. Số lượng lớn những người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn những người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá. Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh, và mơ hình kinh doanh càng trở nên có giá trị cho những người tham gia.
Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chênh lệch giá. Vì vậy, người ta cố gắng chuyển một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dư hàng hóa. Đấu giá trên mạng là một hình mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá.
II. Mơ hình đấu giá trực tuyến của eBay 1. Mơ hình kinh doanh 1. Mơ hình kinh doanh
eBay được khởi nguồn từ một ý tưởng lớn, về một trong số ít những năng lực lớn nhất của Internet, đó là mua bán mà khơng cần kho hàng, không cần dự trữ. Thay vào đó, một "chợ" trên mạng sẽ được hình thành để mọi người đều có thể bày bán hoặc tìm mua những gì họ muốn.
eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu World Wide Web, người mua và người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần bán, người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả người sử dụng eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó.
Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành phần tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh nghiệp nhỏ.
eBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và tồn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hóa lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng ký.
eBay bắt nguồn từ một mơ hình kinh doanh rất đơn giản và truyền thống. Giống như một công ty điện thoại đường dài, eBay đã tạo ra một cơ sở hạ tầng cho phép mọi người giao tiếp với nhau với một mức phí khiêm tốn trong mỗi lần sử dụng. Cơ sở hạ tầng của công ty dựa trên nền tảng trang Web điện tử gồm phần mềm, máy chủ và các quy tắc cho phép người mua, người
bán gặp nhau và thực hiện các giao dịch cho mọi loại hàng hóa. Cơng ty khơng tham gia vào các giao dịch này nên tránh được nhiều chi phí. Trách nhiệm duy nhất của cơng ty là duy trì hệ thống thơng tin và sự trung thực của quy trình đấu giá.
Mơ hình eBay thật đơn giản với vai trò là một cơ chế phát sinh thu nhập. Doanh thu của eBay là từ phí của người bán. Doanh thu này sẽ trang trải cho chi phí xây dựng, duy trì cơ sở hạ tầng trực tuyến, tiếp thị thường xuyên, phát triển sản phẩm, chi phí quản lý để doanh nghiệp hoạt động cũng như thu hút người mua và người bán đến website. Giá trị thực của những doanh thu và chi phí này là lợi nhuận cho các cổ đơng của eBay. Ngồi tính đơn giản, sức mạnh của mơ hình eBay cịn nằm ở chỗ chỉ cần tuyển dụng một số ít nhân viên chính thức và các cộng tác viên bên ngồi là họ có thể đảm nhận một lượng giao dịch khổng lồ ngày càng tăng. Hơn thế nữa, khối lượng giao dịch (và doanh thu) có thể tăng gấp đơi chỉ nhờ những khoản đầu tư tương đối khiêm tốn. Hoạt động này khác nhiều với chiến lược đã định của cơng ty, đó là xây dựng và hỗ trợ đắc lực thị trường trên mạng, một thị trường phong phú và hiệu quả nhất – một thị trường mà bất kỳ ai, ở bất cứ nơi đâu, đều có thể mua bán hầu như mọi thứ.
2. Quy trình bán hàng và mua hàng trên website www.eBay.com
2.1. Quy trình bán hàng
Bước 1: Đăng ký
Đăng ký thành viên eBay (nếu bạn chưa đăng ký)
Vào trang web www.ebay.com