mong muốn của khỏch hàng-yếu tố quan trọng để bạn lụi kộo khỏch hàng đến với sản phẩm dịch vụ của mỡnh26.
Riờng ở Việt Nam ngõn hàng ANZ đó tài trợ cho rất nhiều hoạt động thể thao, văn hoỏ xó hội đến việc cấp học bổng tài trợ cho học sinh, sinh viờn giỏi trong cả nƣớc.
f. Ngõn hàng Lloyds
Cú rất nhiều hỡnh thức quảng bỏ cho thƣơng hiệu của ngõn hàng mỡnh nhƣng cỏc nhà Marketing vẫn lựa chọn hỡnh thức tài trợ để nõng cao uy tớn của ngõn hàng mỡnh trờn thị trƣờng. Khụng tập trung vào lĩnh vực thể thao ngõn hàng Lloyds của Anh lại tập trung quảng cỏo thƣơng hiệu của mỡnh trờn lĩnh vực thời trang. Với việc tài trợ cho những buổi biểu diễn thời trang lớn, ngõn hàng Lloyds đó trở nờn quen thuộc với sinh hoạt hàng ngày của ngƣời dõn Anh. Ngƣời dõn tin tƣởng vào nhón hiệu thời trang Lloyds bao nhiờu thỡ độ tin cậy đối với cỏc dịch vụ của ngõn hàng Lloyds cũng tăng lờn, họ sử dụng thẻ thanh toỏn của Lloyds để thanh toỏn cho việc mua cỏc sản phẩm thời trang.
3.1.2. Bài học kinh nghiệm
Cho dự kinh doanh ở bất kỡ quốc gia nào thỡ cỏc ngõn hàng hiện đại đều tỡm mọi cỏch để nõng cao trỡnh độ và nghệ thuật sử dụng cỏc kỹ thuật Marketing nhằm thoả món đầy đủ, tốt nhất mọi nhu cầu mong muốn của khỏch hàng và thực hiện mục tiờu ngõn hàng theo hƣớng:
Một là, việc phổ cập kiến thức Marketing cho đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng đƣợc xem là cụng việc đầu tiờn quan trọng và cú tớnh chất quyết định hiệu quả hoạt động Marketing nhƣ cỏc ngõn hàng ở Mỹ. Chiến lƣợc Marketing đƣợc coi là chiến lƣợc bộ phận quan trọng trong hệ thống chiến lƣợc kinh doanh và đƣợc đặt dƣới sự chỉ đạo trực tiếp của một giỏm đốc hoặc phú giỏm đốc Marketing
Hai là, cỏc ngõn hàng đều tạo ra nhiều cỏch thức để nắm bắt căn kẽ nhu cầu của khỏch hàng và định hƣớng vào việc phục vụ khỏch hàng, khụng thờ ơ trƣớc nhu cầu của họ thụng qua cỏc cuộc hội nghị khỏch hàng, cỏc trang web trƣng cầu ý kiến của khỏch hàng nhƣ kinh nghiệm của ngõn hàng HSBC. Bờn cạnh đú cần tổ chức