bằng banner có hiệu quả vao trong việc quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp do khả năng tiếp cận với người xem và khả năng hiển thị thông điệp hấp dẫn. Chính vì vậy các trang web có lượng người xem cao như Dân trí hay 24 Giờ luôn được phủ kín bởi banner quảng cáo. Các banner quảng cáo tại Việt Nam thường sử dụng các khung để giữ các banner luôn nằm trong tầm mắt người đọc. Các khung trống trên các trang web được bán cho các doanh nghiệp muốn quảng cáo thường nằm ở khắp các vị trí trên trang web, vị trí càng dễ quan sát thì giá mua càng cao. Hiện tại loại banner trượt đang được sử dụng rất phổ biến, các banner trượt nằm ở hai bên trái và phải của nội dung, khi người dọc cuộn trang, các banner trượt cũng trượt xuống theo tầm mắt người đọc. Có thể nhìn thấy banner trượt ở rất nhiều website như trang chủ 24 Giờ, Ngôi Sao…
Hình 2.1: Quảng cáo banner truyền thống trên một báo điện tử
Nguồn: Ảnh chụp màn hình web site: dantri.com.vn ngày 15 tháng 4 năm 2012 Hiện nay quảng cáo bằng banner truyền thống đã dần trở nên nhàm chán và kém hiệu quả. Hình thức này đang dần bị thay thế bằng hình thức mới hiệu quả hơn đó là Rich media – một dạng quảng cáo bằng banner kiểu tương tác ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn, đây là một hình thức quảng cáo cho phép nhà quảng cáo dựa trên công nghệ nhúng flash và java để kếp hợp hình ảnh, âm thanh và truyền tải nội dung qua internet. Tiêu biểu là trang tin tức 24 Giờ với những banner quảng cáo khi khách hàng dừng con trỏ khoảng vài giây thì Banner tự
động mở rộng và hiển thị những thông tin chi tiết hơn về quảng cáo, hoặc những banner thu hút trực tiếp sự chú ý của người đọc bằng âm thanh. Điểm mạnh của hình thức này là tạo được sự tương tác với người xem bằng nhiều cách khác nhau (chơi game, xem quảng cáo…). Hình thức này dễ dàng tính được hiệu quả quảng cáo và đang nhận được nhiều sự thu hút từ phía các doanh nghiệp. Những địa chỉ tiện lợi và có hiệu quả cho các loại hình này là các trang web tin tức, chia sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến và đặc biệt là trò chơi trực tuyến. Các công ty quảng cáo có thể đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào các loại hình này đồng thời xây dựng một số thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu của họ. Hình thức này được dự báo có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến hiện nay ở Việt Nam. Hiện nay các trang web sử dụng Rich media điển hình là 24 Giờ, ngoisao.net…
Hình 2.2: Một quảng cáo Rich media
Nguồn: Ảnh chụp màn hình website 24h.com.vn, truy cập 09 tháng 5 năm 2012 Hiện nay tại Việt Nam chưa có một tổ chức hay một thang đo có đủ uy tín để đánh giá khách quan số lượng người dùng của một website cũng như hiệu quả của những quảng cáo banner nên quảng cáo banner chỉ có lượng khách hàng lớn và doanh thu cao ở một vài website có lượng truy cập cao nhất , chủ yếu là các báo điện tử, trang tin tức thay vì có thể phân bổ ở các website chuyên ngành.
c) Quảng cáo Text link
Đây là cách quảng cáo bằng chữ có đường dẫn đến địa chỉ website của công ty mua quảng cáo hoặc các địa chỉ công ty mong muốn. Lợi ích của quảng cáo Text link là khi người sử dụng truy cập vào các trang tìm kiếm ví dụ như Google hay Yahoo, đường dẫn đến website của công ty sẽ được tự động cập nhật trên các kết quả tìm kiếm. Tiêu biểu nhất cho quảng cáo Text link là Google Adwords. Quảng
cáo trên công cụ tìm kiếm Google là kênh truyền thông đặc biệt hiệu quả để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến đúng khách hàng tiềm năng. Trong khi các kênh truyền thông khác cố gắng làm sao để thông điệp quảng cáo xuất hiện trước người dùng càng nhiều càng tốt, thì với Google AdWords, thông điệp quảng cáo chỉ xuất hiện khi người dùng chủ động tìm kiếm các từ khóa có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Với Google AdWords, doanh nghiệp chỉ mất chi phí khi có người click vào quảng cáo. Đồng thời, Google cũng cung cấp rất nhiều công cụ nhằm giúp doanh nghiệp định hướng khách hàng tiềm năng chính xác nhất và hỗ trợ quản lý chiến dịch hiệu quả.
Hình 2.3: Một quảng cáo Text link
Nguồn: Website google.com với từ khóa tìm kiếm “máy lạnh” Quảng cáo Text link có thể mang lại hiệu quả rất cao mà không tốn diện tích màn hình vì quảng cáo này xuất hiện trên các bộ máy tìm kiếm hay các website, blog, diễn đàn chuyên ngành nơi người sử dụng đã bắt đầu có nhu cầu tìm kiếm thông tin về loại sản phẩm hay dịch vụ được quảng cáo. Theo kết quả khảo sát mục đích truy cập Internet của người tiêu dùng (xem biểu đồ 2.4), người tiêu dùng truy cập Internet chủ yếu là để tìm kiếm thông tin, khi đó quảng cáo Text link là một phương án hiệu quả và ít tốn kém. Các tên tuổi lớn cung cấp loại hình quảng cáo này ở Việt Nam là Google và Yahoo với Google Adwords và Yahoo Adwords. Một
số doanh nghiệp Việt Nam đang phát triển loại hình quảng cáo này là Vietad, Chợ Điện Tử…
Câu hỏi: “Mục đích truy cập Internet của bạn là gì?”
d) Quảng cáo bằng thư điện tử
Đây là hình thức quảng cáo mới phát triển thời gian gần đây với nhiều ưu điểm so với các hình thức quảng cáo khác như giá thành rất rẻ, khả năng sàng lọc đối tượng cao và có khả năng tương tác với người sử dụng. Hiện nay tại Việt Nam quảng cáo bằng thư điện tử đang phát triển rất nhanh, đặc biệt là các website mua hàng theo nhóm hoặc các diễn đàn. Tuy nhiên đa số chưa phát triển một cách chuyên nghiệp mà thường biến tướng sang hình thức spam, hay còn gọi là thư rác, một dạng quảng cáo cưỡng bức, thường là do các công ty dùng mánh khóe để có được địa chỉ e-mail của người sử dụng và gửi những bức thư với nội dung quảng cáo đến các hộp thư cá nhân ngoài ý muốn của người nhận thư. Điều đó đang gây cho người sử dụng Internet một sự khó chịu rất lớn. Vì vậy hình thức quảng cáo bằng thư điện tử tại Việt Nam hiện nay có hiệu quả chưa cao và chưa phát huy được tốt những lợi thế mình.
Nguồn: Ảnh chụp màn hình
e) Các hình thức quảng cáo khác
Một số hình thức quảng cáo khác trên Internet hiện nay đã được sử dụng ở Việt Nam như:
- Google AdSense: Chủ nhân của một trang web có thể tích hợp phần mềm này để hiển thị các quảng cáo lên trang của mình dưới dạng văn bản, hình ảnh hay video, được Google quản lý và tính giá đối với bên đi quảng cáo trên cơ sở trả cho mỗi click hay 1.000 click và gần đây là cho mỗi hành động. Chủ nhân của trang web chấp nhận đăng quảng cáo của Google sẽ được hãng chia hoa hồng theo tỷ lệ. - Advertorials: Đây là hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp bỏ tiền để có những bài viết quảng cáo trong những chuyên mục của website. Điểm mạnh của quảng cáo bằng hình thức này là tạo sự tin tưởng khá cao cho người đọc.
- Quảng cáo trong Game: Hình thức quảng cáo này chưa được sử dụng phổ biến ở Việt Nam vì hiệu quả của hình thức này chưa được đánh giá cao. Tuy nhiên, với sự phát triển ngày càng tăng của những người chơi game trực tuyến tại Việt Nam, đây sẽ là một kênh quảng cáo đầy tiềm năng.
Nguồn: Các hình thức quảng cáo trực tuyến, www.giaiphapwebvn.com/quang-cao- truc-tuyen-7/cac-hinh-thuc-quang-cao-truc-tuyen-32.html truy cập ngày 02/5/ 2012
2.2.2.3. Thực trạng tuân thủ luật pháp
Đối với quảng cáo trên Internet, mặc dù hoạt động quảng cáo trên phương tiện này phát triển rất mạnh, tiêu biểu là sự xuất hiện của một số hình thức quảng cáo mới trong trò chơi điện tử, mạng xã hội, tuy nhiên, các quy định của pháp luật về quảng cáo trên Internet lại chưa cụ thể, rõ ràng, một số quy định còn bất cập, thiếu tính khả thi dẫn đến hiệu quả quản lý nhà nước không cao. Tình trạng vi phạm về quảng cáo trên Internet vẫn diễn ra khá phổ biến, ví dụ như quy định không được quảng cáo trên trang bìa, trang chủ đối với báo và tạp chí kể cả báo in và báo điện tử, nhưng hầu như tất cả các tờ báo mạng hiện nay như Dân trí, 24 Giờ, Việt Nam net…. đều dành một diện tích khá lớn trên trang chủ để quảng cáo.Bên cạnh đó cũng có rất nhiều vi phạm về nội dung của quảng cáo, chúng ta chắc chắn rất dễ dàng bắt gặp trên Internet những quảng cáo chứa những hình ảnh hở hang quá mức, không phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Ngoài ra các đơn vị quảng cáo trên Internet cũng không đăng ký sản phẩm quảng cáo theo quy định của pháp luật trước khi thực hiện quảng cáo, quảng cáo các loại sản phẩm, hàng hoá không được phép quảng cáo, cụ thể như: quảng cáo rượu trên 30 độ, thuốc lá hoặc dùng
hình ảnh đồng tiền Việt Nam để quảng cáo. Pháp luật Việt Nam cũng nghiêm cấm việc quảng cáo cho các dịch vụ cờ bac, cá độ; tuy nhiên các quảng cáo này vẫn có thể tìm thấy một cách dễ dàng trên một số trang báo điện tử của Việt Nam.
Hình 2.6: Quảng cáo cho một dịch vụ cá độ trên Internet
Nguồn: Ảnh chụp màn hình website: bongda.com.vn ngày 15 tháng 4 năm 2012
Hình 2.7: Một quảng cáo thuốc lá ở nơi công cộng
2.2.2.4.Thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Internet tại Việt Nam
Quảng cáo trên Internet đã phát triển rất mạnh mẽ tại Việt Nam trong một vài năm trở lại đây với những hình thức, nội dung rất phong phú và đa dạng. Vì vậy quảng cáo trên Internet đang dành được rất nhiều sự chú ý và đầu tư từ các doanh nghiệp. Tuy nhiên thái độ với hoạt động quảng cáo trên Internet tại Việt Nam nhìn chung vẫn còn khá dè dặt và thân trọng. Sự quan tâm của người tiêu dùng cho quảng cáo trên Internet vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng của các doanh nghiệp. Khi tiếp xúc với quảng cáo trên Internet, có đến 92% người được hỏi đã từng click chuột vào một link quảng cáo (xem phụ lục 2). Tuy nhiên, người tiêu dùng lại không thực sự quan tâm đến quảng cáo trên Internet. Nhìn vào biểu đồ 2.5 ta thấy đa số người được khảo sát tỏ thái độ không hứng thú với quảng cáo trên Internet. Chỉ có 8% người được hỏi có thái độ rất quan tâm.
Biểu đồ 2.5: Mức quan tâm của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Internet
Câu hỏi: “Bạn có quan tâm tới những quảng cáo trên Internet không?” Hiện nay, chúng ta có thể thấy trên các website, đặc biệt là các website tin tức lớn như Dân trí hay 24 Giờ những banner quảng cáo bao phủ trên khắp giao diện web. Diện tích các banner quảng cáo có thể lên tới 20% đến 30% diện tích của trang báo. Thậm chí che lấp cả những nội dung đăng tải. Điều này cho thấy các website đang tận dụng triệt để khoảng trống để thu lợi nhuận quảng cáo. Tuy nhiên điều này có vẻ như đang gây phản cảm cho người sử dụng Internet. Theo kết quả tổng hợp phiếu điều tra, có đến hơn một nửa số người được hỏi muốn thấy một giao diện web không chứa quảng cáo (xem biểu đồ 2.6). Số còn lại đa phần chỉ muốn thấy quảng cáo ở hia bên lề trang web, nơi mà quảng cáo không làm họ bị phân tâm khi đọc nội dung. Đây là một tồn tại của quảng cáo trên Internet khi mà đơn vị quảng cáo chú trọng đến lợi nhuận hơn là thái độ của người tiêu dùng. Điều đó càng góp phần làm cho người tiêu dùng xa rời với quảng cáo trên Internet.
2.2.2.5. Đánh giá về thực trạng hoạt động quảng cáo trên Internet tại Việt Nam
Trong những năm gần đây, hoạt động quảng cáo trên Internet tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mạnh cả về quy mô và chất lượng. Các hình thức quảng cáo quen thuộc như banner vẫn đang thu hút được sự chú ý và đầu tư của doanh nghiệp, trong khi đó các hình thức quảng cáo mới như Rich media, quảng cáo qua thư điện tử cũng đang dần khẳng định được chỗ đứng. Doanh thu của quảng cáo trên Internet đã vượt qua quảng cáo trên báo chí và đang cạnh tranh rất tốt với quảng cáo trên truyền hình.
Tuy nhiên hiện nay hoạt động quảng cáo trên Internet vẫn chưa hoàn thiện và có rất tồn tại. Các doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đúng mức đến quảng cáo trên Internet. Thay vì nghiên cứu và sử dụng các chiến lược hiệu quả, các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu sử dụng các chiến lược quảng cáo tương đối thụ động, chủ yếu là xây dựng website hoặc đặt banner quảng cáo trên mạng và chờ khách hàng tự tìm đến với công ty của mình. Đây là cách làm không hợp lý vì hiện nay nhu cầu và mong muốn của mỗi người là rất đa dạng phong phú, độ phân hóa cao nên doanh nghiệp khó tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Các quảng cáo thường không đến được với những người quan tâm thực sự mà thậm chí còn phản tác dụng và gây khó chịu cho người truy cạp Internet. Bên cạnh đó khả năng tài chính hạn hẹp đã không cho phép các doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nhiều cho những công nghệ hiện đại cho các quảng cáo trên Internet cũng như việc cập nhật, thay đổi các quảng cáo đó. Các website của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay phần lớn vẫn là các website tĩnh, khả năng cập nhật thông tin cũng như tương tác với người xem còn rất hạn chế. Thiết kế đơn giản, chưa đảm bảo yêu cầu bắt mắt các khách hàng, xây dựng chưa có hệ thống và khoa học khiến cho khách hàng khó khăn khi muốn biết thêm chi tiết hơn về mặt hàng. Nội dung nghèo nàn, chủ yếu là đưa ra địa chỉ liên hệ của công ty mà chưa đưa ra được mô tả chi tiết và thuyết phục về sản phẩm. Chỉ có một số ít website xây dựng mẫu đơn đặt hàng để khách hàng có thể đặt mua ngay sản phẩm mà mình thích. Các quảng cáo banner và logo tuy bước đầu đã sử dụng công nghệ hình ảnh động, nhưng cũng vẫn chưa có khả năng tương tác trực tiếp. Khách hàng vẫn chưa thể thực hiện mua bán ngay trên quảng cáo mà chủ yếu vẫn là dựa trên cơ chế nhấn vào quảng cáo để đưa khách hàng đến
trang chủ của các doanh nghiệp. Chính vì vậy quảng cáo trên Internet chưa đạt hiệu quả cao và chưa xứng đáng với khoản đầu tư mà doanh nghiệp bỏ ra.