5. CỤC BỐ LUẬN VĂN
1.3. PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI BIDV CN
HCM
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, BIDV liên tục mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định được vị thế và uy tín trong lĩnh vực thẻ qua sự tin tưởng của hơn 8 triệu chủ thẻ hiện tại và đạt được các giải thưởng từ các Tổ chức thẻ uy tín quốc tế VISA và MasterCard: Top 3 Ngân hàng có doanh số chấp nhận thanh toán thẻ VISA qua POS cao nhất năm 2014, Ngân hàng có sản phẩm ấn tượng nhất trong năm dành cho sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế BIDV-Manchester United, Top 3 ngân hàng có doanh số sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard cao nhất, Top 3 ngân hàng có doanh số chấp nhận thanh toán thẻ MasterCard qua POS cao nhất 2013-2015. Tuy nhiên, về thẻ tín dụng BIDV vẫn chưa đạt được một giải thưởng lớn nào, BIDV cần cải tiến chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh kinh doanh thẻ tín dụng mang thương hiệu BIDV trong tương lai.
1.3.1. Phân tích thực trạng kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV CN HCM
Hiện nay, BIDV có các sản phẩm dịch vụ thẻ đa dạng, phong phú và độc đáo như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ quốc tế và hệ thống mạng lưới ATM, POS phủ rộng toàn quốc, BIDV đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng thẻ của khách hàng trong và ngoài nước:
- Thẻ ghi nợ nội địa: Hiện tại, BIDV có 3 loại thẻ chính BIDV Etrans, BIDV
Harmony và BIDV Moving và các sản phẩm thẻ sinh viên, thẻ liên kết, thẻ đồng thương hiệu với các nhà phân phối bán lẻ có uy tín và thương hiệu mạnh như BIDV- Lingo, BIDV-CoopMart, BIDV-Maximark, BIDV-Hiway, BIDV-Satra.
- Thẻ quốc tế: Hiện nay, thẻ tín dụng BIDV đều là thẻ tín dụng quốc tế VISA và
MASTER có chức năng thanh tốn ở hầu hết các nước có điểm giao dịch, chấp nhận thẻ được chia làm 3 hạng: bạch kim, hàng vàng và hạng chuẩn với khoảng hạn mức tín dụng khác nhau với các nhãn hiệu thẻ BIDV Visa Precious, BIDV Visa Flexi, BIDV Visa Platinum, BIDV MasterCard Ready, BIDV MasterCard Platinum, và các sản phẩm thẻ đồng thương hiệu với các tổ chức lớn trong và ngoài nước
Thẻ quốc tế đồng thương hiệu BIDV-Viettravel hạng Classic và hạng Platinum. Đặc biệt sản phẩm thẻ quốc tế đồng thương hiệu với Câu lạc bộ bóng đá
Manchester United với nhãn hiệu thẻ BIDV-ManU đứng đầu Top 100 sản phẩm Tin và Dùng do Thời báo Kinh tế Việt Nam trao tặng.
- Mạng lưới ATM và POS: quy mô hiện tại hơn 1 800 ATM và 20 000 POS liên
tục được mở rộng và phủ khắp 63 tỉnh thành của cả nước, chấp nhận thanh toán thẻ mang nhãn hiệu của các Tổ chức trong và ngoài nước: Banknetvn/Smartlink, Visa, MasterCard, JCB và UnionPay. Ngoài ra, Thẻ BIDV cịn có các dịch vụ gia tăng khác như: Thanh tốn online và ofline trên các website, trung gian thanh toán, trên internet banking.