THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
2.2.2.3 Sự đa dạng về các sản phẩmdịch vụ
BIDV có rất nhiều các sản phẩm dịch vụ hướng tới tất cả các đối tượng khách hàng, đáp ứng nhu cầu của mọi thành phần trên thị trường (các sản phẩm như: thẻ Visa Card; Master Card; sản phẩm Bill payment để thanh toán tiền điện, nước, mua bán hàng hóa,…;
Bên cạnh việc đạt được kết quả tăng trưởng cao, hiệu quả về hoạt động dịch vụ của BIDV đạt được cũng khả quan hơn thể hiện ở chỉ tiêu thu dịch vụ ròng bình quân đầu người đạt 97 triệu/người, tăng trưởng 20% so với năm 2009.
Các dịch vụ dành cho khối khách hàng doanh nghiệp
Hoạt động bảo lãnh
Là dòng sản phẩm có thế mạnh và truyền thống của BIDV, đến 31/12/2010 BIDV đạt mức thu hơn 560 tỷ, chiếm 39% tổng thu và tăng trưởng 20% so với năm 2009. Số dư ròng bảo lãnh năm 2010 đạt khoảng 39.000 tỷ đồng, tăng trưởng 22% so với năm 2009 (nếu tính cả cam kết thanh toán theo L/C thì tổng số dư ròng bảo lãnh và cam kết thanh toán L/C đạt hơn 70.700 tỷ đồng, tăng trưởng 10% so với năm 2009).
Hoạt động thanh toán
Với thế mạnh về công nghệ, BIDV tiếp tục đẩy mạnh hoạt động thanh toán và tài trợ thương mại, coi đây là một trong những dịch vụ then chốt của ngân hàng.
Hoạt động thanh toán (bao gồm các dịch vụ thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại) luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu dịch vụ của BIDV. Với tỷ trọng 45% tổng thu dịch vụ và tốc độ tăng trưởng 44% so với năm
trước, thu từ hoạt động thanh toán luôn khẳng định vai trò quan trọng trong hoạt động dịch vụ của BIDV.
Hoạt động thanh toán trong nước: doanh số thanh toán năm 2010 đạt gần 4 triệu tỷ đồng, tăng 53% so với năm 2009.
Đối với hoạt động chuyển tiền quốc tế: doanh số chuyển tiền quốc tế đạt gần 450 ngàn tỷ đồng (quy đổi), tăng trưởng 87% so với năm 2009. Trong đó, riêng dịch vụ Western Union có doanh số chuyển tiền đạt 70 triệu USD, tăng trưởng 13% so với năm 2009.
Đối với hoạt động tài trợ thương mại: doanh số tài trợ xuất khẩu đạt khoảng 1.200 triệu USD, doanh số tài trợ nhập khẩu đạt khoảng 5.100 triệu USD. Thu ròng từ hoạt động này đạt hơn 230 tỷ đồng, tăng trưởng 51% so với năm 2009.
Bên cạnh các hoạt động thanh toán truyền thống, một số hoạt động dịch vụ thanh toán đang được đẩy mạnh tại BIDV gồm: dịch vụ thu NSNN của ngành thuế, hải quan với Kho bạc Nhà nước, dịch vụ quản lý tiền mặt toàn cầu cho doanh nghiệp Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia,... tại Việt Nam
Các hoạt động khác:
Các hoạt động dịch vụ khác (bao gồm dịch vụ thẻ, phi tín dụng, bảo hiểm,…) cũng đạt mức thu hơn 200 tỷ đồng, tăng trưởng 39% so với năm 2009, chiếm tỷ trọng 14% trong tổng thu dịch vụ của BIDV.
Hoạt động kinh doanh tiền tệ:
Bên cạnh việc tăng cường hoạt động kinh doanh trên thị trường liên ngân hàng, hoạt động mua bán ngoại tệ của BIDV trong năm 2010 cũng đảm bảo đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu giao dịch về ngoại tệ với giá cạnh tranh cho các khách hàng trong toàn hệ thống, đảm bảo quản lý trạng thái ngoại tệ tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà Nước.
Trong năm qua, BIDV đã thành công trong việc đưa ra các nghiệp vụ mới như triển khai kinh doanh hàng hoá tương lai đến với các khách hàng, kinh doanh trái phiếu trên thị trường thứ cấp, cung cấp các sản phẩm hoán đổi lãi suất phục vụ nhu cầu phòng ngừa rủi ro cho khách hàng. Một số mục tiêu ban đầu của đề án triển
khai về cung cấp sản phẩm bảo hiểm rủi ro giá cho doanh nghiệp, nâng cao vị thế hình ảnh của BIDV đã có những kết quả tích cực, đặc biệt là sự ghi nhận của cộng đồng quốc tế đối với sản phẩm qua giải thưởng về phát triển thương mại của ADFIAP.
Nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh của BIDV đối với hoạt động kinh doanh tiền tệ trong năm 2011, BIDV đang đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing các sản phẩm, nghiệp vụ BIDV đang triển khai (hoạt động mua bán ngoại tệ, kinh doanh trái phiếu, các sản phẩm phái sinh tỷ giá, lãi suất...), tiếp tục bám sát thị trường nhằm điều chỉnh chiến lược kinh doanh ngoại tệ phù hợp với xu thế biến động của tỷ giá và lãi suất đảm bảo hiệu quả tối đa và an toàn trong hoạt động kinh doanh.
Dịch vụ tư vấn, thu xếp phát hành trái phiếu doanh nghiệp. BIDV đã tham gia chính thức vào thị trường trái phiếu với vai trò là tổ chức tư vấn, thu xếp phát hành từ năm 2003. Tuy nhiên, bắt đầu từ năm 2007, BIDV đã thực hiện tư vấn, thu xếp phát hành trái phiếu doanh nghiệp theo quy trình thông lệ quốc tế, thực hiện theo chuẩn Eurobond. Hiện BIDV là một trong những tổ chức ghi sổ hàng đầu tại Việt Nam. Những khách hàng lớn của BIDV có thể kể đến là Tổng công ty Dầu khí Việt Nam, Tổng công ty Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Sông Đà, …
BIDV xác định sẽ tham gia vào thị trường phát hành một cách mạnh mẽ để nắm bắt cơ hội thị trường, khai thác thế mạnh sẵn có của BIDV và cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất. Đồng thời, BIDV cũng mong muốn hợp tác với các tổ chức tài chính trong và ngoài nước để củng cố năng lực và chuẩn hoá hoạt động của mình.
Các dịch vụ dành cho khối khách hàng cá nhân
Hoạt động kinh doanh thẻ
Trong năm vừa qua, kinh doanh thẻ là dịch vụ có mức tăng trưởng cao nhất trong các hoạt động dịch vụ của BIDV với các kết quả nổi bật:
Về mạng lưới, hệ thống ATM năm 2010 với khoảng 1000 máy trải rộng ở 63 tỉnh thành trên toàn quốc, đặc biệt là việc hoàn thiện kết nối hệ thống ATM trên
toàn quốc với liên minh thẻ Banknet, thẻ Smartlink.
Về sản phẩm, BIDV đã phát hành được 400.000 thẻ ghi nợ nội địa, tổng số thẻ luỹ kế đạt 5 triệu thẻ, chiếm 13% thị phần, đồng thời cung cấp dịch vụ thanh toán qua POS/EDC cho 600 đơn vị chấp nhận thẻ trên 30 tỉnh thành.
Xây dựng hình ảnh BIDV như một trong những ngân hàng cung cấp dịch vụ kinh doanh thẻ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng như: dịch vụ top-up trên ATM/POS và điện thoại di động, dịch vụ thanh toán hoá đơn, dịch vụ thanh toán chứng khoán và bảo hiểm.
Qua một loạt các sản phẩm của BIDV cho thấy sự đa dạng về sản phẩm phục vụ mọi đối tượng khách hàng của BIDV, sự thâm nhập vào nhiều lĩnh vực hoạt động của BIDV khá tốt, vì thế BIDV cần tiếp tục hoàn thiện các sản phẩm và các hoạt động dịch vụ của mình để ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.