III. Đề xuất giải pháp giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Doanh nghiệp xã hộ
2. Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm cho DNXH
2.1. Khác biệt hoá chất lượng sản phẩm bằng cách đánh vào nỗi lo của người tiêu dùng
tiêu dùng
Những năm gần đây, người tiêu dùng hoang mang trước hàng hoá thực phẩm dùng nhiều chất độc hại như phẩm màu, các phụ gia…có thể gây bệnh ung thư, vô sinh hay rối loạn thần kinh. Trong khi đời sống lại ngày càng cải thiện thì những sản phẩm rẻ, mẫu mã đẹp không còn thu hút mà trở thành nỗi nghi ngại cho người tiêu dùng. Vậy thì tại sao những doanh nghiệp xã hội với sự yếu thế về giá cả và mẫu mã lại không chớp lấy cơ hôi và sử dụng chiến lược đánh vào nỗi lo ngại của người tiêu dùng về sản phẩm có hại cho sức khoẻ hay không.
Sự thành công vượt bậc các nhãn hiêu của Masan cũng đã đến từ một vũ khí duy nhất là : đánh vào nỗi sợ hãi về vệ sinh an toàn thực phẩm của người tiêu dùng. Ngay sau khi trình làng, nước mắm Nam Ngư với thông điệp “Nước mắm không cặn” đã “chạm” vào mối quan tâm của các bà nội trợ về an toàn sức khỏe cho gia đình của họ.. Đến nay, sản phẩm nước mắm của Masan Food, tính cả 2 thương hiệu Chinsu và Nam Ngư, đã chiếm gần 60% thị trường, đang áp đảo Knorr Phú Quốc. Đồng thời, nước mắm cũng là mảng tạo ra doanh thu cao nhất tại Masan Food (gần 50%, trong đó Chinsu khoảng 15% và Nam Ngư 31%)
Chiêu đánh vào nỗi sợ hãi không có gì mới trong quảng cáo các sản phẩm về thực phẩm nhưng vẫn đem lại những kết quả thành công ngoài mong đợi, vậy hãy thử với cả các sản phẩm về hàng tiêu dùng cũng như thực phẩm của doanh nghiệp xã hội. Với các nhà hàng hãy mang lại thông điệp: Nhà hàng sử dụng rau sạch, nhà hàng
không dung dầu chiên lại, nhà hàng nướng dùng than củi tránh gây ung thư…Sự khác biệt trong chất lượng sẽ để lại thiện cảm tốt cho người tiêu dùng trước nguy cơ phải ăn những thức ăn nhà hàng không đảm bảo. Về vấn đề hàng tiêu dùng, trước sự tấn công của hàng Trung Quốc rẻ, đẹp nhưng luôn tiềm ẩn những nguy hại không tưởng cho sức khoẻ, các sản phẩm của doanh nghiệp xã hôi hãy mang đến những sản phẩm chất lượng, được kiểm định chất lượng bởi các cơ quan có thẩm quyền để người tiêu dùng an tâm khi mua một món hàng có giá cao hơn nhưng chắc chắn an toàn cho con cái, cho gia đình và bản thân họ.