Hình 3.1 : Ma trận SPACE của công ty Biti’s
3.2. THỰC THI CHIẾN LƯỢC
3.2.2. Đối với mục tiêu ngắn hạn giai đoạn năm 2023 – 2025
Sau khi đã thiết kế và sản xuất sản phẩm, ở giai đoạn 2023 – 2025, Biti’s sẽ tiến hành sản xuất sản phẩm ổn định và đưa ra thị trường những sản phẩm mới đó để đạt được mục tiêu đã đề ra là doanh thu đạt 1972 tỷ đồng tăng 18%; lợi nhuận sau thuế đạt 83 tỷ đồng tăng 8% so với năm 2020 và tăng 2% thị phần giày dép trên thị trường Việt Nam. Ở giai đoạn này Biti’s sẽ tập trung vào Sales, Marketing và dịch vụ khách hàng để sản phẩm mới đến gần hơn với khách hàng. Từ đó thu lại lợi nhuận để đạt được mục tiêu đã đề ra.
3.2.2.1. Sales
• Chính sách nguồn nhân lực:
- Lực lượng bán hàng chính là những người đem lại nguồn doanh thu và lợi nhuận đó để cơng ty có thể duy trì, phát triển. Vì vậy chính sách đưa ra nhằm xây dựng một đội ngũ bán hàng đảm bảo về số lượng và chất lượng.
- Phân bổ nguồn lực: Ngân sách: 80 tỷ; Nhân lực: chủ yếu bộ phận nhân sự
- Chính sách động viên: Tăng 2% tiền thưởng khi đạt đủ KPI; Hoa hồng nhân viên được hưởng là 2%/sản phẩm.
• Chính sách tài chính:
- Biti’s đẩy mạnh đầu tư vào việc kinh doanh như mở các cửa hàng chính thức, đại lí phân phối hàng hóa trên khắp cả nước kèm theo sự đầu tư rất nhiều vào công tác đào tạo, bồi dưỡng lực lượng bán hàng cho công ty.
- Phân bổ nguồn lực: Ngân sách: 150 tỷ; Nhân lực: chủ yếu bộ phận Tài chính kế tốn - Chính sách động viên: Tăng 2% tiền thưởng khi hoàn thành tốt; Tổ chức các lớp đào tạo nâng cao trình độ và kĩ năng của nhân viên bán hàng.
3.2.2.2. Marketing
• Chính sách sách nguồn nhân lực:
- Marketing là một bước quan trọng để mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng, vì thế đội ngũ nhân sự marketing cần có trình độ chun mơn và phân bổ hợp lý để có thể tạo ra điểm nhấn, gây sự thích thú để khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.
- Phân bổ nguồn lực: Ngân sách: 15 tỷ; Nhân lực: chủ yếu bộ phận nhân sự - Chính sách động viên: Tăng 2% tiền thưởng khi đạt đủ KPI.
• Chính sách xúc tiến:
- Biti’s tập trung vào các hoạt động như quảng cáo thơng qua các kênh truyền hình có độ phủ sóng cao để gây chú ý; Đưa ra nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn để thôi thúc khách hàng quyết định mua sản phẩm Biti’s; Tuyên truyền, PR thông qua website và mạng xã hội, sử dụng kênh KOL chất lượng để thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm của Biti’s.
- Chính sách động viên: Tăng 3% tiền thưởng khi đạt KPI, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
3.2.2.3. Dịch vụ khách hàng
• Chính sách tư vấn giải quyết khiếu nại
- Biti’s tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sản phẩm và dịch vụ, xử lí mọi đơn hàng bảo hành hoặc đổi trả những sản phẩm bị lỗi nhằm tạo sự tin tưởng, yên tâm cho khách hàng khi chọn mua sản phẩm của Biti’s.
- Phân bổ nguồn lực: Ngân sách: 20 tỷ; Nhân lực: chủ yếu bộ phận CSKH.
- Chính sách động viên: Tăng 2% tiền thưởng khi đạt KPI; Mở các buổi tập huấn nâng cao kĩ năng trong giải quyết khiếu nại.
• Chính sách ưu đãi:
- Biti’s đưa ra các chương trình khuyến mãi thường niên hay vào các dịp lễ có nhu cầu mua sắm giày dép cao (mùa tựu trường, cận tết,...). Biti’s cũng có những chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết nhằm gửi lời cảm ơn sâu sắc đã đồng hành cùng vời cty trong thời gian vừa qua.
- Phân bổ nguồn lực: Ngân sách: 20 tỷ; Nhân lực: chủ yếu bộ phận CSKH. - Chính sách động viên: Tăng 2% tiền thưởng khi đạt đủ KPI.
Ngồi những chính sách động viên như đã nói trên, phía cơng ty Biti’s sẽ tuyên dương, khen thưởng cá nhân, phịng ban có thành tích xuất sắc theo hình thức thưởng phù hợp. Cán bộ cơng nhân viên đều được đóng bảo hiểm và được hưởng các chế độ phúc lợi khác như được nghỉ phép theo số ngày quy định, được hỗ trợ khi gia đình gặp khó khăn. Bên cạnh đó, Biti’s cũng sẽ tổ chức các chuyến du lịch cho tồn thể cán bộ và có các phần quà cho con em cán bộ khi có thành tích học tập xuất sắc. Với những đãi ngộ trên, Biti’s mong muốn nhân viên hồn thành tốt cơng việc góp phần phát triển công ty.
PHẦN 4 KẾT LUẬN
Những chiến lược kinh doanh đã đề ra ở phía trên mặc dù chỉ mang tính chất tham khảo nhưng một phần nào đó đã giúp cho những thành viên trong nhóm có cơ hội được phân tích, đánh giá và đề ra những chiến lược kinh doanh dựa vào những dữ liệu mới nhất của Biti’s hiện nay một phần nào đó có thể giúp Biti’s có thêm những sự lựa chọn cho việc hoạch định các chiến lược phát triển của mình. Việc chọn Biti’s làm cơng ty để phân tích cũng giúp cho nhóm có thêm những kiến thức về thị trường, xu hướng tiêu dùng hiện nay, những bất cập khó khăn mà Biti’s mắc phải cũng như những thành tựu mà Biti’s đã nỗ lực đạt được qua các năm từ quá trình hoạt động kinh doanh của mình.
Thơng qua bài tiểu luận này nhóm cũng đã biết thêm về cở sở lý thuyết và cách sử dụng chúng vào trong một doanh nghiệp cụ thể để từ đó đưa ra chiến lược hợp lý cho doanh nghiệp. Mục tiêu doanh nghiệp đặt ra phải được xem xét qua các yếu tố môi trường ngoại vi (Phân tích ma trận EFE) và năng lực nội tại (Phân tích ma trận IFE). Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp muốn khả thi và thành cơng thì nó phải lấy các yếu tố ngoại vi và năng lực nội tại làm nền tảng; sau đó sử dụng các ma trận để phân tích, đánh giá và đưa ra lựa chọn phù hợp và khả thi. Chiến lược kinh doanh phải luôn gắn liền và theo sát mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra.
Công việc hoạch định đề xuất chiến lược cho doanh nghiệp là công việc quan trọng mang tính quyết định cho sự tồn tại và phát triển của cả doanh nghiệp. Chiến lược đúng đắn và phù hợp với nguồn lực cơng ty tiết kiệm được chi phí phát sinh khơng đáng có góp phần làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững. Một chiến lược phù hợp là chiến lược nhạy bén thích ứng với sự thay đổi của nền kinh tế, nhu cầu của xã hội, đòi hỏi bản thân khi đề ra chiến lược phải có sự am hiểu, cách nhìn nhận vấn đề đa dạng, chắc chắn, rõ ràng, sắc bén trong việc ra quyết định.
PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
STT Tên MSSV Phần công việc được phân công
1 Phan Hải Yến 1921000336 Cơ sở LT (thực thi CL), ma trận SWOT, thực thi CL 2 Trần Thị Mai Anh 1921000286 Cơ sở LT (khái niệm), ma trận EFE, tổng hợp, thực thi CL 3 Trầm Diệu Phương 1921000287 Cơ sở LT (hoạch định CL), ma trận IFE, thực thi CL 4 Đào Tiểu Dương 1921003454 Ma trận SPACE, thực thi CL, kết luận
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ngơ Thị Thu. (2017). Giáo trình Quản trị Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh: NXB
Đại học Tài Chính – Marketing
2. Nguyễn Văn Ngọc. (2006). Từ điển kinh tế học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
3. Thông tin liên quan đến Biti's khai thác từ: https://bitis.com.vn/
4. GDP bình quân đầu người của Việt Nam, khai thác từ: https://solieukinhte.com/gdp-
binh-quan-dau-nguoi-cua-viet-nam/
5. Báo Pháp luật (06/10/2020), Biti's gần 40 năm “nâng niu bàn chân Việt” khai thác từ:
https://baophapluat.vn/biti-s-gan-40-nam-nang-niu-ban-chan-viet-post365843.html
6. Quang Dân, báo danviet.vn (15/10/2021), Biti's dùng gấm Trung Quốc trên sản phẩm
Việt: Doanh thu mỗi năm lên đến hàng nghìn tỷ đồng, lợi nhuận "teo top", khai thác từ:
https://danviet.vn/bitis-dung-gam-trung-quoc-tren-san-pham-viet-doanh-thu-moi- nam-len-den-hang-nghin-ty-dong-loi-nhuan-teo-top-20211015115140765.htm
7. Doanh nghiệp da giày có cơ hội mới (16/5/2019), khai thác từ:
https://thoibaonganhang.vn/doanh-nghiep-da-giay-co-co-hoi-moi-87863.html