Thực hiện CSR

6. Cấu trúc của luận văn:

1.5 Thực hiện CSR

Nghiên cứu sâu hơn về khuôn khổ thực hiện trách nhiệm xã hội theo như hình 6 có thể giúp các doanh nghiệp lựa chọn cách thức thực hiện tương thich với tình trạng riêng của mình, khn khổ này đã được phát triển bởi Hohnen (2007). Như trong hình 7, việc thực hiện này là một q trình liên tục giơng như học tập và nâng cao cho một kết quả tôt hơn trong phát triển bền vững. Hơn nữa, khuôn khổ thực hiện này gắn kết chặt chẽ với ra quyết định kinh tế xã hội và mơi trường theo đó để phát triển CSR, doanh nghiệp cần thực hiện 6 quy trình như sau:

1.5.1 Tiến hành đánh giá CSR

Đây là bước đầu tiên để kiểm tra thông tin liên quan về sản phẩm, dịch vụ, quá trình ra quyết định và các hoạt động của doanh nghiệp để xác định vị tri cụ thể của các hoạt động CSR, cũng như xác định vị tri "pressure points" cho việc thực hiện CSR. Hơn nữa, đánh giá trách nhiệm xã hội thich hợp sẽ cung cấp sự hiểu biết về giá trị và đạo đức của công ty, yếu tô thúc đẩy bên trong và bên ngoài công ty để xây dựng phương pháp tiếp cận hệ thông hơn cho CSR. Ngoài ra, đánh giá trách nhiệm xã hội cũng góp phần xây dựng một lộ trình trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội. Việc thực hiện quá trình đánh giá tuân theo năm giai đoạn sau:

- Thành lập đội ngũ lãnh đạo CSR

- Xây dựng một định nghĩa làm việc của CSR - Xác định các yêu cầu pháp lý

- Xem xét các tài liệu, quá trình và các hoạt động của công ty - Xác định và thúc đẩy các bên liên quan chủ yếu.

1.5.2 Phát triển chiến lược CSR

Bước tiếp theo là phát triển một chiến lược trách nhiệm xã hội dựa trên thông tin từ bước đánh giá trách nhiệm xã hội để phát triển chiến lược. Chiến lược CSR hoạt động như lộ trình cho mọi tổ chức để theo dõi và chỉ đạo để đạt được mục tiêu dự kiến. Ngoài ra, các công ty cần phải xây dựng hỗ trợ với các giám đôc điều hành, quản lý cấp cao và nhân viên. Theo Hohnen (2007), ông đã xác định các khia cạnh quan trọng và hướng dẫn cho việc phát triển chiến lược CSR như sau:

- Nghiên cứu những gì người khác (bao gơm cả đơi thủ cạnh tranh) đang làm và đánh giá giá trị của các công cụ CSR được công nhận.

- Chuẩn bị một ma trận của các hành động trách nhiệm xã hội được đề xuất. - Xây dựng các tùy chọn để tiến hành và các tình hng trong kinh doanh. - Quyết định phương hướng, phương pháp tiếp cận, ranh giới và các khu vực

1.5.3 Phát triển cam kết CSR

“Cam kết trách nhiệm xã hội là những chinh sách hoặc các công cụ đôi với công ty để phát triển hoặc ký kết dựa để chỉ ra những gì cơng ty dự định sẽ để giải quyết các tác động xã hội và mơi trường của nó” (Hohnen, 2007). Trong cơng ty quá trình này cần phải đảm bảo rằng các giá trị trách nhiệm xã hội phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Hơn nữa, họ phải sắp xếp và tich hợp với chiến lược kinh doanh, mục tiêu và mục đich. Điều quan trọng nhất là các doanh nghiệp cần cung cấp hướng dẫn cho người lao động cũng như tất cả các bên liên quan để làm theo.

Cam kết trách nhiệm xã hội liên kết với bản chất và định hướng các hoạt động xã hội và môi trường của công ty và thông qua việc này sẽ giúp đỡ những người khác hiểu làm thế nào các cơng ty có thể xử lý cơng việc trong một tình hng cụ thể. Để phát triển cam kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chúng ta cần phải xem xét các bước sau đây, theo đề nghị của Hohne (2007).

- Liệt kê cam kết trách nhiệm xã hội.

- Tổ chức các cuộc thảo luận với các bên liên quan. - Tạo một nhóm làm việc để phát triển các cam kết. - Chuẩn bị một dự thảo sơ bộ.

- Tham khảo ý kiến với các bên liên quan bị ảnh hưởng. - Chỉnh sửa và xuất bản các cam kết.

1.5.4 Thực hiện cam kết trách nhiệm xã hội

Quá trình tiếp theo là biến chiến lược thành hành động. Như vậy, việc thực hiện đề cập đến ra quyết định, thực hành, hoạt động và các hoạt động theo kế hoạch hoặc tầm nhìn ngày này qua ngày khác. Đơi với q trình này, cơng ty cần phải xem xét cẩn thận các thơng tin liên quan đến q trình trước đây để chuẩn bị và thực hiện kế hoạch CSR. Hohnen (2007) đã đề nghị cách thức để thực hiện trách nhiệm xã hội

như sau:

- Thiết lập các mục tiêu có thể đo lường và xác định các biện pháp thực hiện. - Thúc đẩy các nhân viên và những người khác người cam kết áp dụng trách

nhiệm xã hội.

- Thiết kế và tiến hành đào tạo CSR. - Thiết lập cơ chế để giải quyết các vấn đề. - Tạo kế hoạch truyền thông nội bộ và bên ngoài. - Thực hiện cam kết công khai.

1.5.5 Báo cáo và kiểm tra tiến độ

Sau khi thực hiện chiến lược trách nhiệm xã hội, các công ty cần phải báo cáo và xác minh quá trình. Quá trình này để đảm bảo các bên liên quan rằng tổ chức đã phân bổ các cam kết của mình cho bên liên quan. Báo cáo đề cập đến thông tin liên lạc với các bên liên quan về quản lý và hoạt động môi trường và kinh tế xã hội của công ty. Báo cáo này có thể giúp cơng ty định vị bản thân và được công bô một cách minh bạch cũng như cung cấp thông tin cho tất cả các cổ đơng.

1.5.6 Đánh giá và cải tiến

Q trình ci cùng trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội là đánh giá và cải tiến. Trong phần này, các công ty cần phải đánh giá các chiến lược tổng thể CSR, nhưng yếu tô quan trọng nhất là để làm cho nó tơt hơn và cải thiện trong các lĩnh vực cần thiết. Hơn nữa, nó giơng như một q trình học tập cho các tổ chức dựa trên việc tiếp nhận liên tục và xem xét các thông tin mới và thich ứng với lợi thế bền vững. Cơ sở thông tin này sẽ cho phép các công ty xác định xem các phương pháp tiếp cận CSR hiện nay liệu có đạt được mục tiêu của mình và có cách tiếp cận thực hiện và chiến lược tổng thể là chinh xác, cũng như xác định những cơ hội cải tiến và tham gia các bên liên quan. Cuôi cùng, sau khi đánh giá và cải thiện hiệu suất, các công ty nên kiểm tra chéo sau đó lập kế hoạch và bắt đầu chu kỳ tiếp theo, chinh sách và hành động cũng như tất cả các loại hoạt động CSR.

Chúng ta nhận thấy việc thực hiện đạo đức kinh doanh hay CSR hiện đang nhận được sự quan tâm lớn của thế giới. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đã mạnh dạn đưa CSR vào thực hiện hay chưa? Vấn đề này đã được chương 1 luận văn trình bày mục đich nhằm giúp cho các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về bản chất của CSR. Thấy được phạm vi ảnh hưởng của nó rất rộng và thực hiện CSR là vấn đề khơng dễ, CSR địi hỏi các doanh nghiệp phải có những hiểu biết và thực hiện từng bước một cách chặc chẽ. Khi xem xét các nhân tô ảnh hưởng tới CSR các doanh nghiệp phải chủ động tuân thủ để các bước đi sẽ đúng theo một quy trình. Nếu thực hiện theo một trình tự thì các doanh nghiệp sẽ đạt được nhiều thành công.

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN CSR TẠI TẬP ĐOÀN SIAM CEMENT GROUP VIỆT NAM

2.1Tổng quan về Tập đồn Siam Cement Group (SCG)

Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Siam Cement được thành lập theo Nghị định Hoàng gia Nhà Vua VI vào năm 1913, hơn 100 năm trước đây với mục đich loại bỏ sự phụ thuộc vào nhập khẩu xi măng và tơi đa hóa việc sử dụng các nguôn tài nguyên thiên nhiên sẵn có ở Thái Lan, đây cũng là cơng ty sản xuất xi măng đầu tiên ở Thái Lan. Từ khi thành lập, Siam Cement đã đa dạng hóa, với tên gọi Tập đoàn Siam Cement (SCG) để phục vụ nhu cầu thị trường. Do sự đa dạng hóa của họ, SCG đang mở rộng thành 5 lĩnh vực chinh là hóa chất, giấy, xi măng, vật liệu xây dựng và phân phôi. SCG được đánh giá cao tập trung vào phát triển nguôn nhân lực và thúc đẩy sự đổi mới để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Hiện nay, SCG có khoảng 39.000 nhân viên trên toàn Thái Lan và các nước ở Châu Á với 200 cơng ty thuộc 5 nhóm kinh doanh trên thị trường ở cả trong nước và xuất khẩu sang trên thế giới.

Tại thị trường Việt Nam, năm 1992, SCG thành lập văn phòng đại diện SCT tại Thành phơ Hơ Chi Minh, năm 1993 thành lập văn phịng đại điện TPC, năm 1994 thành lập Việt Thái Plaschem ở Bình Dương chuyên sản xuất và kinh doanh hợp chất PVC, năm 1995 thành lập TPC Vina Chemical and Plastic Corporation chuyên sản xuất và kinh doanh nhựa PVC, đến năm 1996, thành lập văn phòng đại diện SCT tại Hà Nội, năm 2004 thành lập công ty TNHH Chemtech (Bình Dương) chuyên sản xuất và kinh doanh hợp chất polyethylene, năm 2005 thành lập công ty TNHH SCT Logistics Vietnam tại thành phô Hô Chi Minh chuyên về quản lý kho bãi và quản lý vận chuyển, năm 2006 thành lập công ty Minh Thái House Component tại thành phô Hô Chi Minh chuyên sản xuất và kinh doanh cửa nhựa, công ty TNHH CPAC Monier Vietnam tại Bình Dương chuyên sản xuất và kinh doanh gạch ngói bê tơng, năm 2007 thành lập công ty TNHH Giấy Kraft Vina tại

văn phòng đại diện SCG Chemicals

Trong năm 2008, SET (thị trường chứng khốn của Thái Lan) cơng nhận SCG là một công ty được liệt kê xuất sắc trong quản trị doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội và môi trường. Hơn nữa SCG là doanh nghiệp đứng đầu bảng xếp hạng của Thái Lan và xếp hạng thứ sáu của Châu Á về lãnh đạo minh bạch và triển khai thực hiện CSR. Mỗi năm công ty đạt được nhiều giải thưởng và chứng nhận tiêu chuẩn của các tổ chức cấp cao nhất về việc thực hiện quản trị công ty và trách nhiệm xã hội, SCG đạt được danh tiếng không chỉ riêng ở Thái Lan mà cơng ty cịn nổi tiếng trên thị trường quôc tế.

Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của SCG

SCG là tập đoàn bao gôm 5 lĩnh vực kinh doanh chinh như sau:

SCG Chemical

Tập đoàn SCG đã đầu tư vào ngành hóa từ những năm 1983. Hiện tại, SCG Chemicals sản xuất và cung cấp đầy đủ các loại sản phẩm hóa dầu từ sản phẩm hóa dầu thượng ngn như olefines, phụ gia hóa như Vinyl Chloride Monomer, styrene monomer, Purified Terephthalic Acid (PTA), Propylene Oxide và Methyl Methacrylate Acid (MMA) đến các sản phẩm hóa dầu hạ ngn như polyenthylene, polypropylene, polyvinyl chloride, và keo polystyrene.

Hiện nay, SCG mở rộng sang nhựa tổng hợp và các sản phẩm xây dựng như ông nhựa PVC, tấm acrylic, tấm film cao cấp. SCG Chemicals là một trong những cơng ty tổ hợp hóa dầu lớn nhất Thái Lan, đơng thời là nhà sản xuất công nghiệp then chơt trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương. SCG Chemicals đã cổ phần hóa thành cơng với các công ty hàng đầu trên thế giới

SCG Paper

SCG tham gia vào ngành giấy từ năm 1976. Hiện nay, Công Ty SCG Paper là nhà sản xuất các sản phẩm về giấy và sản phẩm bao bì lớn nhất của Thái Lan và là

một trong những tập đoàn lớn nhất trong khu vực Đơng Nam Á, bao gơm có bột giấy, giấy in ấn - giấy viết, giấy bao bì và thùng các tơng. Các sản phẩm giấy của SCG được đón nhận rộng rãi trong cả thị trường nội địa và thị trường quôc tế về những tiêu chuẩn chất lượng của thế giới.

Công ty cũng cam kết với Công nghiệp lâm sản của hội đông doanh nghiệp thế giới vì sự phát triển bền vững (WBCSD) nhằm bảo tơn mơi trường. Bên cạnh đó, SCG Paper là doanh nghiệp đầu tiên ở Thái Lan được cấp chứng chỉ “FM” (Quản lý rừng) theo tiêu chuẩn FSC (Forest Stewardship Council) trong quản lý rừng, sản xuất bột giấy và sản xuất giấy

SCG Cement

SCG Cement sản xuất và cung cấp xi măng, bê tông trộn sẵn, sản phẩm bê tông, vữa, vật liệu chịu lửa cũng như cung cấp các dịch vụ kỹ thuật và tư vấn nhà máy lắp đặt cho khách hàng cả trong và ngoài SCG.

SCG Cement cam kết luôn là thỏa mãn nhu cầu khách hàng qua việc sáng tạo đổi mới và phát triển sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng đa dạng của mỗi nhóm khách hàng mục tiêu. Cùng với mơ hình hoạt động xuất sắc, SCG Cement cũng tiến hành các hoạt động xã hội và môi trường phù hợp với yêu cầu khắt khe của Hội Đơng Doanh Nghiệp Qc Tế có cam kết phát triển bền vững của ngành xi măng (WBCSD).

SCG Building Materials

SCG Vật liệu xây dựng hoạt động từ năm 1983 và được xem như là một sự bổ sung cho các doanh nghiệp xi măng. Ngày nay, ngành kinh doanh vật liệu xây dựng cung cấp một loạt các sản phẩm bao gôm vật liệu lợp, gạch ơp lát, sứ vệ sinh, vịi nước, gạch lát và các sản phẩm cách nhiệt. Ngoài ra SCG Building Materials có kim ngạch xuất khẩu thơng qua mạng lưới phân phôi toàn cầu, đặc biệt là các thị trường lớn trong khu vực ASEAN, Hoa Kỳ, Châu Âu và Úc. Các doanh nghiệp thuộc SCG Building Material hiện đang có 9 cơ sở hoạt động kinh doanh ở Indonesia,

Philippines, Campuchia, Lào và Việt Nam.

SCG Distribution

SCG phân phôi bắt đầu hoạt động từ năm 1962 và hiện đang dẫn đầu dịch vụ phân phôi và cung cấp giải pháp tại Thái Lan, đông thời cũng là một trong những doanh nghiệp phân phôi lớn ở Việt Nam. SCG Distribution đưa ra hàng lọat dịch vụ như phân phôi nội địa, thương mại quôc tế và quản lý logistics cho vật liệu xây dựng và sản phẩm công nghiệp. Với cam kết luôn đem lại giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp tập trung vào quản lý chuổi cung ứng và hỗ trợ khách hàng.

SCG phân phơi có hệ thơng họat động kinh doanh mở rộng ra thế giới với hơn 35 văn phòng ở 21 quôc gia và trụ sở chinh đặt tại Bangkok. Tất cả các doanh nghiệp đều sử dụng công nghệ mới nhất như hệ thông quản lý môi quan hệ khách hàng (CRM), quản lý chuỗi cung cấp hệ thông, nhận dạng tần sô vô tuyến (RFID) và hệ thông định vị toàn cầu (GPS) trong q trình quản lý của mình để có hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Sự hài lịng về hình ảnh doanh nghiệp

Các nhóm mục tiêu Tổ chức có uy tin (%)

Tổ chức đáng ngưỡng mộ (%)

2012 2011 2012 2011

Sô lượng nhân viên 99 98 99 96

Cộng đông địa phương 100 98 96 98

Đôi tác kinh doanh 99 92 100 91

Cổ đông 97 98 93 98

Các nhóm mục tiêu Tổ chức có uy tin (%)

Tổ chức đáng ngưỡng mộ (%)

Các phương tiện truyền thông 98 94 97 93

Các nhà kinh doanh/đầu tư/phân tich 99 87 87 94

Sinh viên 92 96 86 83

Bảng 1 : Sự hài lịng về hình ảnh doanh nghiệp

(Ngn: Báo cáo phát triển bền vững của SCG, 2012)

Bảng 1 mơ tả sự hài lịng đơi với hình ảnh cơng ty của các bên liên quan quan trọng được thực hiện bởi SCG. Bảng này cho thấy tỷ lệ hài lịng rất cao về hình ảnh của SCG trong cảm nhận của nhân viên cũng như các bên liên quan, cụ thể cộng đông địa phương cũng như các đôi tác kinh doanh đã ghi được 100%. Chúng ta có thể nhận thấy rằng hầu hết các nhóm đơi tượng rất hài lịng với SCG.

2.2Chính sách Phát triển bền vững của SCG

SCG đã áp dụng các nguyên tắc bền vững vào tầm nhìn của cơng ty đó là:

"Tầm nhìn của chúng ta là vào năm 2015 SCG sẽ được biết đến như một sự lựa chọn về môi trường làm việc đổi mới và một hình ảnh hiện đại về quản trị minh