Ít có khả năng tự động hóa nhất
3.2.3 Đổi mới trong hợp tác
Một thế giới của những trải nghiệm của khách hàng, các dịch vụ dựa trên cơ sở dữ liệu và hiệu suất tài sản thơng qua phân tích địi hỏi những hình thức hợp tác mới, đặc biệt là với tốc độ đổi mới và phá vỡnhư đã thấy. Điều này chính xác cho cả những cơng ty “lão làng” trong ngànhcũng như với các doanh nghiệp trẻ, năng động. Những doanh nghiệp trước thường thiếu các kỹ năng cụ thể và có độ nhạy cảm thấp hơn trong việc tìm ra nhu cầu của khách hàng, trong khi các doanh nghiệp trẻlại ít vốn và thiếu dữ liệu phong phú từ các hoạt động sản xuất hoàn thiện.
Như báo cáo Đổi mới Hợp tác: Chuyển đổi Kinh doanh, Định hướng Tăng trưởng của diễn
đàn này đã vạch ra, khi các doanh nghiệp chia sẻ nguồn lực thông qua đổi mới hợp tác, giá trị quan trọng có thể được tạo ra cho cả hai bên cũng như cho nền kinh tế mà trong đó những sự hợp tác như vậy diễn ra. Một ví dụ cho trường hợp này là sự hợp tác gần đây giữa người khổng lồ công nghiệp Siemens, công ty này đã dành khoảng 4 tỷ USD một năm cho nghiên cứu và phát triển, và Ayasdi, một công ty máy học sáng tạo (machine-learning)5 và là Nhà tiên phong Công nghệ của Diễn đàn được thành lập tại Đại học Stanford vào năm 2008. Sự hợp tác này cho phép Siemens tiếp cận một đối tác có thể giúp giải quyết những thách thức phức tạp của việc giải nén thông tin từ dữ liệu rộng lớn, trong khi đó Ayasdi có thể hợp thức hố cách tiếp cận phân tích dữ liệu cấu trúc mạng topo của mình với các dữ liệu thực tế, đồng thời mở rộng sự hiện diện trên thị trường.
Tuy nhiên, những sự hợp tác như vậy thường vơ cùng phức tạp. Chúng địi hỏi phải đầu tư đáng kể từ cả hai bên để phát triển các chiến lược cơng ty, tìm kiếm đối tác phù hợp, thiết lập các kênh thông tin liên lạc, sắp xếp các quy trình, và phản ứng linh hoạt khi những điều kiện thay đổi, cả bên trong và bên ngồi cơng ty. Đơi khi, sự hợp tác như vậy nảy sinh ra các mơ hình kinh doanh hồn tồn mới như đề án chia sẻ xe trong thành phố sẽ giúp các doanh nghiệp từ nhiều ngành công nghiệp hợp tác với nhau để cung cấp một trải nghiệm tích hợp cho khách hàng. Tuy nhiên chúng lại gần như là các liên kết yếu nhất trong chuỗi quan hệ đối tác. Các cơng ty cần phải tiến xa hơn ra ngồi các thoả thuận tiếp thị và bán hàng để hiểu làm thế nào để áp dụng các phương pháp tiếp cận hợp tác tồn diện. Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư sẽ thúc đẩy các công ty suy nghĩ về cách mà thế giới trực tuyến và ngoại tuyến (online và offline) có thể làm việc cùng nhau trong thực tế.