(Nguồn: Trích từ kết quả phân tích số liệu khảo sát)
Kết quả khảo sát sản phẩm hóa chất của Texchem VN cho thấy, khi được hỏi về chất lượng và hàm lượng công nghệ cao, đa số các khách hàng đều đánh giá sản phẩm của Texchem VN cung cấp có chất lượng tốt và có cơng nghệ cao phù hợp với xu hướng thị trường với mức trung bình đạt 5.41/7.
Yếu tố bị đánh giá thấp nhất là tính đa dạng về chủng loại sản phẩm, phần lớn các công ty được phỏng vấn cho rằng danh mục sản phẩm hóa chất ngành sơn của Texchem VN rất ít, chỉ có từ 1-3 sản phẩm hóa chất có thể tiếp cận cùng lúc cho một loại sản phẩm sơn.
Bảng 2.7 Số lượng loại sản phẩm cung cấp theo nhóm khách hàng
Đối tượng khách hàng Số lượng sản phẩm phân phối
Sơn gỗ 3
Sơn trang trí 3
Sơn bảo vệ 3
Sơn bột tĩnh điện 2
Đối với khách hàng sơn gỗ, sơn trang trí và sơn bảo vệ, Texchem chỉ mới cung ứng được ba chủng loại sản phẩm hóa chất. Trong khi đó, nhu cầu hóa chất để sản xuất một sản phẩm sơn bất kỳ lên đến vài chục loại hóa chất. Đối với sơn bột tĩnh điện, Texchem chỉ mới cung ứng nhựa Epoxy và Fumed Silica. Sản phẩm Fumed Silica chiếm tỉ trọng rất thấp trong công thức sơn.
Bảng 2.8 là đánh giá của từng nhóm khách hàng về chủng loại sản phẩm của Texchem VN.
Bảng 2.8 Đánh giá của từng nhóm khách hàng về tiêu chí “Sp nhiều chủng loại” Tình trạng sử dụng
Hiện đang sử dụng Đã từng sử dụng, hiện không sử dụng Sp nhiều chủng loại Sp nhiều chủng loại Trung bình Độ lệch chuẩn Mẫu Trung bình Độ lệch chuẩn Mẫu Hình thức sở hữu cơng ty Có yếu tố vốn nước ngồi 3.12 1.05 17 3.13 .99 8 Doanh nghiệp trong nước 2.93 1.01 30 2.82 .75 11 Quy mơ cơng ty Ít hơn 10 tỉ VND 3.00 1.12 20 2.33 .58 3 Từ 10-20 tỉ VND 2.89 1.02 18 2.83 .98 6 Nhiều hơn 20 tỉ VND 3.22 .83 9 3.20 .79 10 Loại sản phẩm chính Sơn trang trí 3.20 1.08 15 3.00 1.15 4 Sơn bảo vệ 2.89 .99 19 3.33 1.15 3 Sơn gỗ 2.80 1.14 10 2.60 .55 5 Sơn bột tĩnh điện 3.33 .58 3 3.00 .82 7
Cả hai nhóm khách hàng hiện đang sử dụng và đã từng sử dụng đều đánh giá thấp tính đa dạng sản phẩm của Texchem VN. Trong đó, các cơng ty sản xuất sơn gỗ và sơn bảo vệ hiện đang sử dụng sản phẩm của Texchem VN là khơng hài lịng nhất về tiêu chí này với mức đánh giá trung bình là 2.8/7 và 2.89/7. Thực tế cho thấy Texchem VN chỉ mới cung cấp sản phẩm PTSA cho sơn gỗ hệ AC, các sản phẩm khác cho sơn gỗ hệ nước vẫn chưa phát triển được. Đối với sơn bảo vệ, Texchem VN chỉ mới cung cấp sản phẩm đóng rắn nhựa Epoxy là Ancamide và Polyamide của Air Products.
Nhìn chung, Texchem VN cần tìm nhiều nhà cung ứng hơn từ đó mở rộng danh mục sản phẩm cung cấp cho tất cả các nhóm ngành sơn để có thêm nhiều thị phần.
2.3.2 Giá
Vì là cơng ty thương mại nên Texchem VN phải có một khoảng chênh lệch giữa giá mua và giá bán để bù trừ mọi chi phí và mang lại lợi nhuận. Texchem VN hiện nay tuân theo quy trình tính giá bán cho khách hàng với sự điều chỉnh của nhiều yếu tố:
- Giá mua hàng từ nhà cung ứng - Tỉ giá
- Phí vận chuyển - Hệ số an toàn - Thuế nhập khẩu
- Mức lợi nhuận tối thiểu
Giá bán được điều chỉnh thường xuyên theo thị trường và giá bán cho mỗi khách hàng được tính tốn khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố:
- Lượng đặt hàng
- Khoảng cách giao hàng - Quy mô của khách hàng - Mối quan hệ với khách hàng
Thang đo về chính sách “Giá” bao gồm 5 biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha 0.908 nằm trong khoảng 0.6-0.95 và hệ số tương quan giữa các biến khá cao và đều lớn hơn 0.3. Điều này cho thấy các biến đo đáng tin cậy và được giữ lại.
(Xem phụ lục 6)