3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính. Mục tiêu của giai đoạn nghiên cứu sơ bộ là thảo luận thống nhất các yếu tố chính ảnh hưởng đến
lịng trung thành của nhân viên khai thác dầu khí trên biển, hiệu chỉnh các thang đo của các nghiên cứu trước đó, xây dựng bảng phỏng vấn phù hợp với điều kiện đặc thù của họ.
Như đã giới thiệu ở các phần trước, cho đến hiện tại, chưa có nghiên cứu cụ thể về lịng trung thành của nhân viên khai thác dầu khí trên biển tại Việt Nam. Vì vậy, tác giả đã tham khảo lý thuyết về lịng trung thành, các nghiên cứu trước đó trong ngành dầu khí ở Qatar và Iran, các nghiên cứu ở một số lĩnh vực khác tại Việt Nam về sự thỏa mãn với cơng việc và lịng trung thành của nhân viên để vận dụng vào nghiên cứu của mình.
Qua phân tích lý thuyết, tham khảo các nghiên cứu trước ở chương 2, tác giả đã xây dựng mơ hình đề xuất và thang đo nháp. Tuy nhiên, để phù hợp với điều kiện cụ thể những đặc thù của nhân viên khai thác dầu khí trên biển tại Việt Nam, tác giả đã tiến hành nghiên cứu định tính bằng cách tổ chức thảo luận nhóm để điều chỉnh mơ hình và thang đo cho phù hợp. Tác giả sử dụng thảo luận nhóm vì cơng cụ này cho phép nhiều người tham gia tạo môi trường tương tác, thảo luận và tranh cãi giúp phát triển các ý tưởng mới (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Thành phần tham gia thảo luận: gồm 15 người hiện là nhân viên các bộ phận trên giàn/tàu khai thác ngoài khơi Việt Nam.
Nội dung cuộc thảo luận:(Dàn bài thảo luận nhóm được trình bày trong Phụ
lục 1)
- Giới thiệu mục đích, ý nghĩa của cuộc thảo luận, giới thiệu khái niệm về lòng trung thành của nhân viên.
- Sử dụng các câu hỏi mở và đề nghị nhóm thảo luận cho ý kiến về các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên khai thác dầu khí trên biển. - Giới thiệu các thành phần của thang đo chỉ số công việc JDI, các khái niệm
niệm của các thành phần này để các thành viên nhóm thảo luận có ý kiến điều chỉnh, bổ sung.
- Giới thiệu các thang đo nháp mà tác giả đã tham khảo từ các nghiên cứu trước để xin ý kiến điều chỉnh, bổ sung.
Kết quả thảo luận nhóm:
Kết quả thảo luận cho thấy, hầu hết nhân viên dầu khí rất tự hào về công ty cũng như cơng việc của mình. Họ cho rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành.
Yếu tố thu nhập: nhóm thảo luận đồng ý thu nhập có ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên khai thác dầu khí, hầu như mọi người muốn làm việc trên biển để có một khoảng thu nhập “lớn” và ổn định để có thể mua nhà, xe và giúp đỡ gia đình họ có một cuộc sống tốt đẹp hơn, các khoản thu nhập gồm có lương, phụ cấp, thưởng.. Tuy nhiên, nhóm thảo luận đề nghị phân biệt rõ thu nhập từ tiền lương và các khoản tiền phụ cấp của chế độ phúc lợi và tiền thưởng. Trong ngành này, một số cơng ty có mặt bằng lương khơng cao nhưng thưởng nhiều, có thể thưởng theo hàng tháng, hàng quý, số khác mặt bằng lương khá cao, còn thưởng chỉ một vài lần trong năm.
Phúc lợi: Điều kiện phúc lợi của các công ty dầu khí rất tốt, có các loại phụ cấp như tiền phụ cấp đi biển, phụ cấp độc hại.., tiền sửa chữa nhà hàng năm, phụ cấp trang phục, sinh nhật, phụ cấp học phí cho con nhân viên dưới 18 tuổi..., bảo hiểm y tế cho cả gia đình nhân viên với mức bảo hiểm rất cao. Ngoài các phúc lợi bằng tiền trên, cịn có một số hỗ trợ khác phục vụ đời sống tinh thần như phịng giải trí, tập thể hình ở giàn khoan, tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ, tổ chức du lịch hàng năm cho nhân viên và gia đình… Với sự ưu đãi đó, nhóm cho rằng đây là một yếu tố có thể ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên khai thác dầu khí.
Khen thưởng: đây cũng là một yếu tố kích thích, động viên nhân viên làm việc. Trong ngành dầu khí, tùy theo cơng ty, các loại khen thưởng có thể là: thưởng theo tháng/ quý/ năm, thưởng đạt sản lượng, thưởng an toàn…Ngoài các loại khen thưởng nội bộ, cơng ty cịn có thể đề xuất những nhân viên xuất sắc của mình nhận khen thưởng của Tập đồn Dầu Khí Quốc gia Việt Nam, Bộ Cơng Thương… do đó nhóm cho rằng khen thưởng có ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên khai thác dầu khí trên biển.
Yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến: nhóm thảo luận đồng ý yếu tố này ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên. Ngồi các nhu cầu về vật chất, họ cũng cần có sự phát triển, mở rộng kiến thức cho bản thân thông qua các chương trình huấn luyện và đào tạo nâng cao, có những cơng ty có chính sách đào tạo rất tốt, mời chuyên gia nước ngoài về dạy hoặc cử đi học ở nước ngoài.
Yếu tố Sự hỗ trợ từ lãnh đạo và Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp: đây là hai yếu tố không thể thiếu trong mơ hình. Cơng việc nặng nhọc, xa nhà, xa gia đình, bạn bè…do đó, những người làm việc trên biển rất cần sự giúp đỡ, chia sẻ từ các đồng nghiệp, đặc biệt là sự quan tâm của cấp lãnh đạo.
Yếu tố bản chất công việc: cơng việc khai thác dầu khí địi hỏi chun mơn cao nên có sự phân cơng, mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng…Nhóm cũng cho rằng yếu tố này cũng có ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên khai thác dầu khí trên biển.
Ngồi ra, cịn có một số ý kiến đề xuất các yếu tố khác cũng có thể ảnh hưởng đến lịng trung thành như: quy mơ cơng ty, quy định trên giàn khoan có q nghiêm ngặt khơng, thời gian của mỗi ca đi biển dài hay ngắn, vị trí của giàn khoan trên biển gần hay xa bờ,… Tuy nhiên, trong nghiên cứu của mình, với điều kiện có hạn, tác giả chỉ tập trung một số yếu tố chính.
Bên cạnh việc cho ý kiến về các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành, nhóm thảo luận cũng có một số ý kiến bổ sung, điều chỉnh các thành phần của các thang đo.
Kết quả thảo luận nhóm cho thấy, mơ hình nghiên cứu đã thay đổi. Theo nhóm thảo luận, yếu tố thu nhập được tách ra thành 3 nhóm: tiền lương, phúc lợi và khen thưởng.
3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
Mơ hình nghiên cứu chính thức được xây dựng trên mơ hình đề xuất của tác giả ở mục 2.4.1 Chương 2, thơng qua thảo luận nhóm để phù hợp hơn với điều kiện thực tiễn của ngành khai thác dầu khí ở Việt Nam.
Nhóm thảo luận có đề nghị chia yếu tố thu nhập làm 3 nhóm là tiền lương, phúc lợi và khen thưởng. Ở Việt Nam, tuy cùng trực thuộc Tập đồn Dầu Khí Việt
Tiền lương H1(+)
Sự hỗ trợ của lãnh đạo H2(+)
Sự hỗ trợ của đồng nghiệp H3(+) Lòng trung thành của nhân viên
H4(+) H5(+) H6(+) Phúc lợi H7(+) Khen thưởng
Nam nhưng chính sách lương, thưởng, phúc lợi cũng khác nhau khá nhiều, khi phân tích đặc điểm công việc của nhân viên khai thác dầu khí trên biển, tác giả cũng có lưu ý về vấn đề này, do đó, việc chia tách là cần thiết và tác giả đồng ý với ý kiến của nhóm thảo luận.
Như vậy, mơ hình nghiên cứu chính thức như sau:
Cơ hội đào tạo và thăng tiến Bản chất công việc
Tiền lương