PHẨM CHO WEBSITE WWW.LONGTHANH .VN
2.2. MỘT SỐ LÍ THUYẾT VỀ TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
2.2.2.3. Tìm kiếm sản phẩm
Tìm kiếm nhu cầu là điều kiện đầu tiên và cần thiết để khiến cho khách hàng đi đến quyết định mua. Doanh nghiệp muốn bán được nhiều hàng thì cần làm tốt các chức năng hỗ trợ cho việc tìm kiếm nhu cầu của khách hàng. Ở bước này, website cần thu hút khách hàng để khách hàng ở lại trên website càng lâu càng tốt thơng qua các cơng cụ tìm kiếm. Tìm kiếm nhu cầu cần có khả năng điều hướng tốt, đưa ra những gợi ý hợp lý cho khách hàng.
Tìm kiếm sản phẩm là chức năng khơng thể thiếu trên mỗi website bán hàng trực tuyến nào. Trên nhiều website uy tín, những website mà hiệu quả kinh doanh trực tuyến rất cao, tính năng tìm kiếm đều được hồn thiện, trong nhiều trường hợp nó đã trở thành thế mạnh của website.
Khi vào trang web, khách hàng phải đốn biết một cách chính xác rằng những “nút bấm” hay đường dẫn hoạt động thế nào trước khi họ kick chuột.
Website nên đặt trên thanh công cụ điều hướng chức năng tìm kiếm, nơi mà khách hàng dễ nhìn nhất. Chức năng tìm kiếm này khơng nên giống một “nút bấm” mà nên giống với hộp thoại để khách hàng nhập từ khóa vào. Như vậy, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian do khơng phải vào một trang tìm kiếm khác để thực hiện cơng việc tìm kiếm.
Tìm kiếm sản phẩm trên website cùng các hộp thoại với các lựa chọn đa chiều sẽ cung cấp cho khách hàng khả năng tìm kiếm nhanh nhất có thể. Để tìm kiếm một sản phẩm hay một tin tức cụ thể nào đó trên website, khách hàng chỉ cần điền thông tin lần lượt vào các hộp thoại, kể cả các thông tin đồng thời. Chức
năng tìm kiếm nâng cao sẽ giải quyết được tất cả những vấn đề đó, nhờ vào các thuật tốn phức tạp khác trong cơ sở dữ liệu của website. Chức năng tìm kiếm này được thiết kế để dị tìm các kết quả tương thích hoặc tương đối trùng khớp với từ khố đưa vào.
Trong cơ sở dữ liệu, các thuật toán được xây dựng trên cơ sở các từ khố và nhóm từ khố thiết kế sẵn, từ đó chỉ cần từ khố nhập vào hộp thoại có một hoặc một số từ ngữ trùng khớp, cơng cụ tìm kiếm sẽ cho ra kết quả gần đúng. Ngồi ra, các chức năng tìm kiếm ưu việt cịn cho phép lưu dấu các tìm kiếm gần nhất của khách hàng, đồng thời có hướng dẫn tìm kiếm nhắm chọn như: thêm chi tiết cho cụm từ tìm kiếm, sửa lỗi chính tả… Bất cứ website TMĐT nào có thể phát triển tính năng này đến mức độ đó đều có thể tự khẳng định mình hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh khác.