PHẨM CHO WEBSITE WWW.LONGTHANH .VN
4.3. CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ CHO CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
4.3.2.1. Hồn thiện tính năng tìm kiếm sản phẩm trên website
Chức năng tìm kiếm trên trang web của cơng ty đã mang hình thức là một hộp thoại, song cần thay đổi hộp thoại này theo hướng mở rộng hơn, tích hợp hơn.
Để đáp ứng mọi nhu cầu tìm kiếm nhanh, hiệu quả của khách hàng, website cần đặt nội dung tìm kiếm theo tên sản phẩm, hãng sản xuất, khoảng giá mà khách hàng mong muốn tìm kiếm,…
Hình 4.3 Mẫu hộp thoại Tìm kiếm sản phẩm
Cần đẩy mạnh chức năng tìm kiếm nâng cao lồng ghép trong hộp thoại tìm kiếm, bằng cách đẩy nhanh tốc độ tìm kiếm, xây dựng thuật tốn mở rộng với các thuộc tính khác, ngồi những u cầu tìm kiếm thuộc tính đơn lẻ. Tại hộp thoại tìm kiếm, cần bổ sung các nhóm từ khố thơng dụng có liên quan đến các ký tự nhập vào của khách hàng để tạo gợi ý tìm kiếm. Khách hàng nên lựa chọn nhiều thuộc tính về sản phẩm nhất có thể để kết quả tìm kiếm chính xác hơn.
Để tìm kiếm chuyên biệt cho các sản phẩm của cơng ty, cần xố bỏ chức năng tìm kiếm tin tức, để các kết quả tìm kiếm tin tức khơng xen lẫn vào các kết quả cho sản phẩm.
4.3.2.2. Tối ưu hoá trên cơng cụ tìm kiếm Google
Hiện nay có nhiều máy tìm kiếm nổi tiếng, trong đó Google là máy lớn nhất, và được nhiều người yêu thích nhất. Để quảng bá tên tuổi mình và xuất hiện với thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google, cơng ty cần đẩy mạnh ba hoạt động cụ thể sau:
Thứ nhất, cơng ty phải sử dụng từ khố đúng cách. Chiến lược sử dụng từ khóa của cơng ty phụ thuộc vào q trình đăng ký website lên cơng cụ tìm kiếm. Sử dụng từ khóa chủ yếu là để các spider, robot và webcrawler của các cơng cụ tìm kiếm nhận thấy webpage trên website của cơng ty. Sử dụng từ khóa đúng cách phải trải qua một quá trình gồm hai bước. Trước hết phải lựa chọn đúng các từ khoá mà người truy cập thường sử dụng để tìm sản phẩm của website, sau đó sử dụng những từ khố này để đăng ký lên các cơng cụ tìm kiếm. Việc đăng ký lên cơng cụ tìm kiếm đúng cách cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới vị trí của website. Lập danh sách từ khóa đặc trưng cho sản phẩm laptop bằng cách liệt kê tất cả các phương án từ khóa mà khách hàng có thể sử dụng để tìm kiếm sản phẩm, khơng chỉ bao gồm những từ ngắn gọn, chung chung mà cả những cụm từ chi tiết, thậm chí sẽ sử dụng cả những từ sai chính tả thường gặp và các từ ở cả hình thức số ít lẫn số nhiều. Từ khố sẽ có vị trí ở: tiêu đề, phần đầu trang, hyperlink, từ khóa URL, từ ngữ ở đầu trang.
Lựa chọn từ khóa: tạo ra những từ giới thiệu về sản phẩm, doanh nghiệp hay
cơng ty, tìm ra những từ mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng khi họ tìm kiếm sản phẩm của cơng ty qua cơng cụ tìm kiếm. Từ đó sẽ có một danh sách gồm có cả các từ riêng đặt tên cho từng sản phẩm và từ chung cho các loại sản phẩm.
Các công ty cùng kinh doanh trong lĩnh vực sản phẩm điện tử như công ty TNHH Thương mại Long Thành đều sẽ đưa ra các từ khoá chung cho sản phẩm. Lấy một mặt hàng điển hình của cơng ty là laptop, ta sẽ có các từ khố sau:
laptop
máy tính xách tay notebook
thiết bị giá rẻ linh kiện máy tính
Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải xây dựng các từ khoá làm dấu hiệu để nhận biết những thương hiệu là nhà cung cấp chính cho cơng ty, có thể dùng các từ khố như: Acer HP IBM Dell Apple Sony Levono …
Lập danh sách các nhà sản xuất là khơng khó, nhưng cần tập trung vào các nhà sản xuất lớn là lập danh sách các sản phẩm máy tính đang thịnh hành để thu hút khách hàng. Đồng thời, thói quen truy cập của khách hành khi tìm kiếm bất cứ thơng tin gì trên mạng đều nhập vào một cụm từ nhiều hơn là nhập một từ, phần lớn khách hàng đều rút ngắn thời gian tìm kiếm bằng cách liên kết hai hay nhiều từ khố với nhau. Vì vậy, cơng ty cần kết hợp cụm từ khố với tên hang, tên dịng sản phẩm và mã sản phẩm thịnh hành cùng lúc, ví dụ:
Sony Vaio LT
HP Pavilion DV 2500 IBM Lenovo S10
Lenovo G430 - T3400
Acer Aspire X1700, Acer Aspire One…
….
Ngoài ra, các khách hàng sẽ quan tâm nhiều đến các linh phụ kiện của laptop, cơng ty có thể tạo từ khố với các danh từ chỉ phụ kiện laptop như sau:
HDD FDD Keyboard Pin Mouse Card Bộ tản nhiệt
Các linh kiện đi kèm khác….
Cần chỉnh sửa trong danh sách sao cho không quá 20 từ và cụm từ và đảm bảo rằng quá trình chỉnh sửa giảm càng nhiều từ trùng lặp càng tốt bởi vì một số cơng cụ tìm kiếm khơng cho phép lặp lại một từ khoá nhiều hơn 3 lần. Ngồi ra, cơng ty cần áp dụng ngay các thủ thuật khi lập từ khố tìm kiếm, đó là:
- Sử dụng từ số nhiều nếu dùng từ Tiếng Anh (laptops, notebooks…)
- Bổ sung danh sách các từ khố thường bị viết sai chính tả để hạn chế rủi ro Khi khách hàng nhập sai từ khố tìm kiếm
- Tích hợp cả chữ thường và chữ hoa
Nâng cao vị trí website trên cơng cụ tìm kiếm bằng những từ khố cụ thể giống như tên cơng ty khơng phải là khó vì có rất ít cơng ty trùng tên với nhau, nhưng nếu khách hàng đã nhớ được tên cơng ty và địa chỉ website thì họ khơng cần phải tìm qua cơng cụ tìm kiếm. Khó khăn thực sự là ở chỗ làm thế nào để nâng cao vị trí website bằng những từ khóa chung áp dụng vào lĩnh vực công ty đang hoạt động cũng như những sản phẩm bán trên website
Sắp xếp từ khóa: Khi chọn danh sách các từ khóa, cơng ty cần đặt từ khóa
vào trong các webpage để robot và spider của cơng cụ tìm kiếm sẽ tìm thấy chính xác website của cơng ty. Hiển nhiên ta sẽ có danh sách các từ khóa trong Meta tags. Có ba HTML tags cho phép bạn hiển thị từ khóa và một số HTML tags khác cũng có chức năng như vậy.
- Meta "description" tag : Cơng cụ tìm kiếm cho phép ta ở bất cứ đâu cũng
có thể sử dụng từ 135 đến 395 ký tự trong Meta tags. Bởi vì đây chính là cái sẽ hiển thị website của công ty cho tất cả những người tìm kiếm và đảm bảo rằng 135 ký tự đầu sẽ mơ tả chính xác website của cơng ty.
- Meta "keyword" tag : đây chính là nơi để đặt các từ khóa. Danh sách từ
khóa cần ngắn gọn và sử dụng cả từ đơn lẫn cụm từ. Phần lớn những người tìm kiếm thường gõ sai và vì vậy website cần có danh sách các từ khóa có lỗi thơng thường. Các chỉ dẫn của cơng cụ tìm kiếm rất nhạy bén, vì vậy ta cũng cần có những cách chấm câu khác nhau.
- Title tag : Phần lớn các cơng cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) của
webpage để hiển thị trong danh sách kết quả tìm kiếm. Khơng cần có trong câu lệnh HTML nhưng nếu bỏ nó đi thì website sẽ hiển thị là “Untitle”. Một số cơng cụ tìm kiếm chỉ có 60 ký tự đầu do đó có thể đặt tiêu đề dưới 60 ký tự hoặc ít nhất là đảm bảo 60 ký tự đầu có nghĩa.
Nội dung trang web: Nội dung trang web đóng vai trị quan trọng đối với
nhiều cơng cụ tìm kiếm. Một số cơng cụ tìm kiếm phân tích nội dung website để biết được sự tương ứng với số lượng người truy cập cơng cụ tìm kiếm. Ta phải đặt từ khóa trong tựa đề bài viết, mật độ lặp lại trên nội dung càng nhiều càng tốt. Trang web cần viết bằng ngôn ngữ HTML đơn giản và thơng dụng để tích hợp với thuật tốn tìm kiếm của Google. Một website chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp khi chứng minh được tính hiệu quả của nó. Nếu nội dung trang web quá lan man và bao gồm nhiều sản phẩm không liên quan thì cơng cụ tìm kiếm rất khó xác định trang web này viết về cái gì.
Cuối cùng là lựa chọn phần mềm Submit vào các search, các loại 4000 - 1 triệu search. lưu ý là ta phải submit thường xuyên, trung bình là 2 tháng 1 lần. Nhưng nếu submit quá thường xuyên thì các search sẽ coi là spam và sẽ xố web trong CSDL của search.
Thứ hai, cơng ty phải tăng các đường link dẫn đến website của mình: Đây là yếu tố vô cùng quan trọng của các Search Engine đánh giá thứ hạng website. Có nhiều cách để tạo ra các đường link từ website khác đến wesite của công ty, như:
- Năng động và tích cực tận dụng mọi cơ hội quảng bá cho mình trên mạng: tham gia các website danh bạ, các cổng thông tin, sàn giao dịch, forum, website rao
vặt, .... - Trao đổi link: các search engine chỉ đánh giá cao việc trao đổi link với các website uy tín, vì vậy cần "chọn mặt gửi vàng", một đường link hai chiều bao giờ cũng được đánh giá cao hơn đường link một chiều.
- Tạo đường link nội bộ bên trong website cũng rất có ích.
Thứ ba, cập nhật thường xuyên, tức là tăng tuổi thọ của website. Nội dung website của công ty cần được cập nhật thường xuyên.
4.3.3. Giải pháp phụ - Cải thiện tốc độ load đến sản phẩm
Đối với một website bán hàng trực tuyến, sự tích hợp các tính năng website hỗ trợ q trình truy cập và mua hàng trực tuyến là hết sức cần thiết. Tốc độ load là yếu tố quyết định chất lượng website, và là một công cụ cạnh tranh tốt với các website trực tuyến khác. Để thấy rõ được điều này, nhà quản trị website cần căn cứ vào mức độ thoả mãn của khách hàng để giảm thiểu thời gian chờ, tránh gây sự khó chịu khơng cần thiết cho họ. Tốc độ load ảnh hưởng lớn tới quyết định mua của khách hàng, vì nó cho thấy sự quan tâm của nhà quản trị tới website của mình, cũng như sự quan tâm của họ tới khách hàng, từ đó tạo sự tin cậy cần thiết. Kể cả đối với các khách vãng lai thì điều này cũng ảnh hưởng tới số lượng khách truy cập vào website doanh nghiệp.
Tốc độ hiển thị trang web phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tốc độ đường truyền, tốc độ xử lý của server, nội dung trang web và tốc độ xử lý của máy tính client. Để tăng tốc độ hiển thị trang web, tại server: Giảm thiểu những tính tốn trên server, tối ưu CSDL, tạo bộ đệm, tối ưu chương trình... Đường truyền: Giảm thiểu dữ liệu truyền trên mạng bằng cách giảm kích thước các file hình, giảm yêu cầu trao đổi dữ liệu giữa server và client...
Tốc độ load của website phụ thuộc chủ yếu vào ảnh, flash, video, banner… trong website, không kể đến các nguyên do làm chậm tốc độ truy cập vào website khác như tốc độ mạng hay những chương trình ứng dụng của khác của người dùng.
với các website bán hàng trực tuyến khác như chodientu.vn, megabuy.vn…là khá chậm. Giao diện chờ của website để logo chính của cơng ty, với mục đích khẳng định thương hiệu và hình ảnh của cơng ty, tạo sự khác biệt đối với các website khác. Nhưng đó chưa phải là lí do khiến tốc độ load chậm đi, mà lí do chính là ở các ảnh và phần media đặt ngay đầu trang chủ.
Để cải thiện tốc độ load, điều cần thiết là công ty cần nén lại nội dung của trang chủ, tăng số lượng các site liên kết với mục đích để trang chủ đơn giản và dễ truy cập hơn. Cụ thể, trên trang chủ chỉ để các chỉ mục lớn nhất và tiết kiệm khơng gian. Kích thước trang chủ phù hợp hơn cả là 1024 x 768, để cho trang chủ vẫn sử dụng thanh cuốn dọc nhưng tránh được độ dài không cần thiết như trước. Mặt khác, dung lượng hiện nay của website là 99144 Bytes (96,8 KB), dung lượng khá lớn, wesbsite phải loại bỏ những phần chi tiết sản phẩm khơng cần thiết, cũng như các hình ảnh, các file .GIF nặng (ví dụ: hình động ở đầu trang chủ với kích thước 400 x 250 và nặng 646.42 KB) để cải thiện tốc độ load của toàn bộ website.
4.3.4. Hạn chế các giải pháp hồn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm chowebsite www.longthanh.vn website www.longthanh.vn
Trong quá trình đi sâu tiếp cận và tìm cách khắc phục yếu điểm của website, đồng thời xây dựng hướng đi chiến lược trong thời gian tới, website vẫn chưa hoàn toàn đáp ứng được điều kiện “cần” so với các yêu cầu thông thường của một website bán hàng trực tuyến, do cơng ty có nền tảng là nhà trung gian phân phối, hoạt động truyền thống đang là thế mạnh.
Các giải pháp mang tính lý thuyết vẫn sẽ khơng được thực thi khi: nền tảng mạng doanh nghiệp vẫn chưa được nâng cao, hạ tầng máy móc – cơng nghệ chưa được đáp ứng, nhân lực còn yếu kém, kể cả khi đã xây dựng được website tương đối hợp lý, nhưng việc quản trị website và điều chỉnh các tính năng website cũng là một mối lo ngại cho ban Lãnh đạo công ty. Các cố gắng xây dựng giải pháp sẽ vơ ích nếu website khơng xây dựng lại cơ sở dữ liệu cho mình. Mặt khác, các Search Engine ngày nay càng chú trọng đến “tuổi thọ” của một website, vì thế, thời gian tồn tại khá
ngắn của website longthanh.vn cũng chính là phần hạn chế để tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm trên mạng.
Bên cạnh đó, các tính năng được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng trong mua hàng - giao dịch trực tuyến và kích cầu trong đoạn khách hàng tiềm năng cũng sẽ khơng đem lại hiệu quả mong muốn nếu sự thay đổi này không phù hợp với các chiến lược giá, chiến lược sản phẩm, các chính sách của cơng ty. Vì thế, cơng ty chỉ nên xây dựng tính năng hỗ trợ sau khi đã có chiến lược cụ thể cho sản phẩm.
Các hướng khắc phục nhược điểm này trong tương lai sẽ là: xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu chuẩn, xây dựng hệ thống hạ tầng chuyên nghiệp tiến hành đồng thời với việc xây dựng các tính năng trên website để có thể dễ dàng chuyển hướng phát triển nhanh hơn, phù hợp hơn. Các hỗ trợ khác đi kèm là công ty cần thiết từng bước đầu tư sử dụng các phần mềm tiện ích cho hệ thống hoạt động như CRM, SCM, ERP…
4.4. CÁC KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG THÀNH
Thứ nhất, đầu tư hơn nữa vào hoạt động quảng cáo sản phẩm, nhanh chóng đầu tư thêm cơ sở hạ tầng máy móc phục vụ cho tất cả các hoạt động trong công ty. Đầu tư thêm một số máy tính, nâng cấp máy chủ server, tăng tốc độ đường truyền Internet băng thông rộng là những việc cần thiết. Công ty cần mở các chiến dịch trang bị và nâng cao nguồn nhân lực cho mình. Một mặt tự đào tạo cho nhân viên trong công ty, cần thúc đẩy trang bị thêm kiến thức TMĐT cho nhân viên hoặc gửi đi đào tạo tại các website, các doanh nghiệp lớn hơn. Một mặt công ty cần mở đợt tuyển dụng nhân viên mới được đào tạo chuyên môn TMĐT sâu rộng, bao gồm cả những cá nhân tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin. Điều này sẽ trang bị tốt cho công ty, cũng là tạo sự thuận tiện trong công việc của cả bộ máy khi có hỗ trợ tin cậy từ phía các nhân viên này.
Thứ hai, để đáp ứng nhu cầu cấp thiết và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực thi các giải pháp nêu trên, công ty cần lập phòng ban riêng để xây dựng dự án này,
Trong bối cảnh hiện nay, cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như trên thị trường thế giới đang trở thành cuộc chiến giữa các tính năng