5. Kết cấu của khóa luận
2.2. Phân tích và đánh giá chất lượng tíndụng ngắnhạn dành cho khách hàng cá
2.2.1. Quy trình cho vay ngắnhạn dành cho khách hàng cá nhân
Bước 1: Tiếp thị, tiếp nhận nhu cầu cấp tín dụng của khách hàng: sau khi tiếp nhận nhu cầu cấp tín dụng của khách hàng, chuyên viên khách hàng hướng dẫn khách hàng hồn chỉnh “hồ sơ đề nghị cấp tín dụng” theo quy định của ngân hàng Agribank.
Tiếp thị, tiếp nhận nhu cầu cấp tín dụng của khách hàng
Xác minh, thẩm định
Phê duyệt
Hoàn chỉnh hồ sơ vàt riển khai phán quyết
Quản lý và thu hồi nợ
Tất toán
Bước 2: Xác minh, thẩm định: có 10 bước trong quy trình thẩm định để cấp tín dụng.
Tiếp thị, tiếp nhận nhu cầu cấp tín dụng của khách hàng. Đánh giá sơ bộ, xác minh thực tế khách hàng.
Phân tích, nhận xét, đề xuất Kiểm sốt, đề xuất
Phê duyệt/ đề xuất tại PGD/ Chi nhánh/ Hội sở. Thông báo kết quả phê duyệt.
Thông báo cho khách hàng.
Bước 3: Phê duyệt: cấp có thẩm quyền phê duyệt HSTD theo hạn mức phản quyết cấp tín dụng quy định tại Quy chế phán quyết cấp tín dụng hiện hành của Agribank.
Bước 4: Hoàn chỉnh hồ sơ và triển khai phán quyết.
Bước 5: Quản lý và thu hồi nợ: Phịng kiểm sốt rủi ro phối hợp với các phòng/bộ phận nghiệp vụ liên quan khác tại PGD thực hiện công tác quản lý, thu hồi nợ.
Bước 6: Tất toán: Sau khi khách hàng hồn thành nghĩa vụ thanh tốn các khoản cấp tín dụng thì chun viên khách hàng, chun viên quản lý tín dụng, kiểm sốt viên, chuyên viên quản lý nợ tiến hành tất tốn hồ sơ tín dụng của khách hàng.
Bước 7: Lưu hồ sơ: Các phòng/ bộ phận liên quan lưu hồ sơ phát sinh và kết thúc tại công đoạn của mình.
Hồ sơ pháp lý khách hàng cần cung cấp bao gồm:
- Đối với khách hàng cá nhân.
CMND, hộ khẩu, giấy tờ khác có liên quan của người vay (bao gồm cả vợ và chồng)