CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến
đến đào tạo nhân viên tại công ty Cổ Phần vận tải và du lịch Thành Nam
3.2.1. Cơ sở đào tạo ở nước ta
Công ty Cổ Phần vận tải và du lịch Thành Nam là một trong những công ty du lịch hàng đầu tại Hà Nội và miền Bắc . Do đó vấn đề đào tạo nhân viên tại các cơ sở đào tạo nguồn lực này cũng có ảnh hưởng rất lớn đến q trình đào tạo nhân viên của cơng ty sau này.
Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực du lịch hiện nay ở Việt Nam cho thấy: Tỷ lệ lao động có chuyên mơn, nghiệp vụ về du lịch cịn thấp, chỉ chiếm khoảng 43% tổng số lao động du lịch, trong đó có hơn một phần hai số lao động không biết ngoại ngữ. Năng suất lao động trong ngành du lịch nước ta chỉ bằng một phần mười lăm của Xin- ga-po, một phần mười của Nhật Bản và một phần năm của Ma-lai-xi-a. Qua đó, có thể thấy cái thiếu của du lịch Việt Nam không phải là nhân lực phổ thông mà là nhân lực chất lượng cao. Trong lĩnh vực này, du lịch nước ta cần khắc phục một số vấn đề cịn hạn chế, trong đó có chương trình đào tạo chưa thống nhất, mã ngành đào tạo chưa cập nhật, chưa thật sự đáp ứng nhu cầu xã hội; chưa áp dụng triệt để các tiêu chuẩn kỹ năng nghề trong việc xây dựng chương trình đào tạo. Chương trình đào tạo du lịch ở các cấp độ cịn thiếu tính đồng nhất, nhất là đối với các cơ sở không đào tạo chuyên ngành du lịch; các cơ sở mở mã ngành đào tạo cần tham khảo ý kiến và có sự thống nhất giữa các bộ, ngành liên quan tránh trường hợp mở mã ngành đào tạo du lịch tràn lan khơng có sự quản lý của Nhà nước. Do đó đây là một trong những nguyên nhân quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nhân viên của công ty.
3.2.2. Thị trường lao động ở nước ta
Thị trường lao động là một trong những kênh chính mà q trình hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế thế giới (cụ thể là WTO) ảnh hưởng trực tiếp ngay đến nước ta. Sở dĩ như vậy vì 3 lý do: Thứ nhất, những thay đổi về việc làm là kết quả của thay đổi cơ cấu kinh tế; Thứ hai, môi trường kinh doanh (nơi tạo ra doanh nghiệp mới và nuôi dưỡng sáng kiến) phụ thuộc chủ yếu vào khả năng tạo việc làm và tăng năng suất của thị trường lao động; và cuối cùng, lao động gần như là tài sản duy nhất mà người nghèo đang sở hữu.
Tuy nhiên, với bối cảnh của một nước đang trong quá trình chuyển đổi và hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế thế giới thì sự hình thành và phát triển của thị trường lao động Việt Nam vẫn mang đặc điểm của một thị trường còn nhiều yếu kém. Đó là: lao động chủ yếu làm việc trong khu vực nông nghiệp, khu vực phi kết cấu, năng suất thấp, nhiều rủi ro, tình trạng chia sẻ cơng việc, chia sẻ việc làm còn phổ biến; về cơ bản Việt Nam vẫn là một thị trường dư thừa lao động trong nông nghiệp, nông thôn với chất lượng cung lao động thấp, phân bố chưa hợp lý và khả năng di chuyển còn bị hạn chế; cầu lao động thấp về số lượng và vẫn còn một tỷ lệ lớn lao động làm việc trong các nghề giản đơn, khơng địi hỏi chun mơn kỹ thuất, khu vực làm công ăn lương phát triển chậm; tuy tỷ lệ thất nghiệp khá thấp, tỷ lệ thiếu việc làm vẫn còn khá nghiêm trọng và 2/3 đến 3/4 số việc làm là khơng bền vững, nguy cơ có việc làm mà vẫn nghèo cao; hệ thống luật pháp về thị trường lao động chưa đầy đủ; ... đây là một nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến quá trình đào tạo nhân viên của công ty.
3.2.3. Chiến lược kinh doanh của cơng ty
Do đặc thù và tính chất của cơng việc quản trị, các chính sách nguồn nhân lực như tuyển dụng, đào tạo... sẽ ảnh hưởng nhiều đến công tác đào tạo cán bộ quản lý.. Đối với công ty CP vận tải và du lịch Thành Nam xuất phát từ đặc điểm của loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch này, công tác quy hoạch cán bộ, đề bạt, thăng tiến ít được thực hiện, vì vậy, kế hoạch đào tạo phát triển cán bộ quản lý cũng bị hạn chế.
Kết quả khảo sát cho thấy, chiến lược đào tạo phù hợp với chiến lược hoạt động kinh doanh được 100% công ty lựa chọn là yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo cán bộ quản lý, trong đó chiến lược kinh doanh của cơng ty có ảnh hưởng cơ bản nhất đến cơng tác đào tạo cán bộ quản lý trong cơng ty.
3.2.4. Trình độ nhân viên của cơng ty
Theo thống kê của Tổng cục Du lịch mỗi năm, toàn ngành cần thêm gần 40.000 lao động; nhưng chỉ có khoảng 20.000 lao động tốt nghiệp từ các cơ sở đào tạo, trong số đó chỉ có khoảng 1.800 sinh viên đại học, cao đẳng chuyên nghiệp, 2.100 sinh viên cao đẳng nghề du lịch, còn lại là học sinh trung cấp, sơ cấp và đào tạo ngắn hạn dưới ba tháng. Các con số này cho thấy, nguồn nhân lực không những thiếu về số lượng mà còn thiếu trầm trọng đội ngũ được đào tạo bài bản.
cả khi tuyển đúng người học ngành du lịch, các doanh nghiệp vẫn mất thời gian, công sức đào tạo lại. Trong quá trình này, doanh nghiệp cũng vướng phải khơng ít khó khăn, khi mà người quản lý kiêm vai trị đào tạo giỏi khơng nhiều, thường hướng dẫn theo kinh nghiệm là chủ yếu, thiếu kỹ năng, kiến thức cụ thể. Ngoại ngữ, tin học được coi là chìa khóa để hội nhập, song đây lại là điểm yếu lớn của nguồn nhân lực du lịch Việt Nam.
Do đó khi tuyển dụng nhân viên và đào tạo thì chất lượng nhân viên là 1 trong yếu tố quyết định sự thành cơng hay thất bại của quy trình đào tạo đó. Việc nhận định được trình độ nhân viên trong cơng ty sẽ là yếu tố vô cùng quan trọng.
3.2.5. Quan điểm của nhà quản trị của công ty
Ngồi nhân tố con người thì có rất nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Như các nhân tố:
Mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh của công ty tác động mạnh mẽ đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Công ty khơng phải lúc nào cũng mở rộng quy mơ, hay có những chiến lược phát triển kinh doanh để lại hiệu quả. Chính mục tiêu, chiến lược quyết định hướng phát triển của cơng ty, từ đó đặt ra những u cầu cho công việc trong thời gian tới của cơng ty và kỹ năng, trình độ NNL cần có, sẽ quyết định hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo, số lượng đi đào tạo nhiều hay ít, bộ phận nào đi có người đi đào tạo, kinh phí đào tạo… Cơng ty muốn làm một cái gì đó cũng cần có kinh phí, do đó cơng tác này cũng chịu ảnh hưởng của yếu tố tài chính, nếu kinh phí cho cơng tác mà nhiều thì các chương trình đào tạo được tiến hành thuận lợi hơn có thể đem lại kết quả cao.
Các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tiên tiến cũng ảnh hưởng không nhỏ đến công tác này. Các chương trình mới, tiên tiến thường phát huy những ưu điểm và có những giải pháp khắc phục các nhược điểm của các chương trình trước nên doanh nghiệp cũng tìm hiểu và nghiên cứu áp dụng thử đối với tổ chức mình. Mặt khác, các đối thủ cạnh tranh mà có các chương trình đào tạo và phát triển mới, hấp dẫn cho người lao động thì sẽ thu hút những nhân tài từ các doanh nghiệp. Nên công ty cũng như công tác đào tạo và phát triển chịu ảnh hưởng lớn, cần phải cập nhập nhanh chóng các chương trình để giữ chân nhân tài cho cơng ty.
3.2.6. Khả năng tài chính của cơng ty
Hầu hết các công ty nhỏ và vừa Việt Nam nói chung có năng lực tài chính khơng mạnh. Sự hạn chế về tài chính được thể hiện ở cơ sở vật chất nghèo nàn, khơng có nơi sản xuất cố định, trang thiết bị kỹ thuật lạc hậu, trình độ chun mơn và quản lý cịn thấp… dẫn đến tâm lý hoạt động “ăn xổi ở thì”.
Theo số liệu thống kê, 33% doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Hà Nội phải sử dụng nhà ở làm địa điểm kinh doanh ; khoảng 50% doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam có mức vốn trung bình từ 1-5 tỷ đồng, đặc biệt các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ, tổng nguồn vốn cịn nhỏ hơn. Nguồn vốn cơng ty CP vận tải và du lịch Thành Nam hạn chế này được chia nhỏ cho những khó khăn về nhân lực, quản lý, cơng nghệ, địa điểm… khiến các cơng ty ln trong tình trạng “khát” vốn.
Vì vậy, việc cắt giảm chi phí, trong đó có chi phí cho đào tạo là mục tiêu ưu tiên