CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3. Kết quả phân tích thực trạng đào tạo nhân viên tại công ty Cổ Phần vận tả
3.3.2. Quy trình đào tạo nhân viên tại công ty
3.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Theo kế hoạch, tình hình kinh doanh và nhu cầu thực tế về chất lượng NNL NV hiện có mà hàng q cơng ty đã xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển NNL. Công ty đã xác định nhu cầu đào tạo cụ thể như sau:
Từ năm 2016 – 2017công ty tuyển dụng thêm 20 lao động bao gồm cả lao động qua đào tạo và lao động chưa qua đào tạo. Tất cả những nhân viên chưa qua đào tạo họ đều mong muốn có một chương trình đào tạo để nâng cao tay nghề và phù hợp với môi trường làm việc của doanh nghiệp.
Ngồi ra, trong cơng ty việc đề bạt, thăng chức được diễn ra theo quý, bất kỳ cán bộ nào cũng muốn nâng cao năng lực quản lý cũng như trình độ chun mơn để có thể được thăng chức.
Nguồn 2: Theo định hướng của công ty: công ty đưa ra định hướng phát triển trong dài hạn:
Tạo một nguồn lực vững chắc, có năng lực cạnh tranh để đáp ứng phát triển mở rộng về quy mô cũng như chất lượng để dẫn dắt công ty thành một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thiết bị y tế, dịch vụ y tế. Nâng cao năng lực nhân viên thông qua giao tiếp bán hàng và trình độ ngoại ngữ
Nguồn 3: Kết quả kinh doanh của các năm trước
Để xác định công tác đào tạo của cơng ty là cần thiết hay khơng thì cơng ty đã xem xét thông qua năng suất lao động cũng như doanh thu, lợi nhuận qua các năm.
Năng suất lao động: năm 2016 là 138,05 triệu/đồng/người tới năm 2017 là 143,14 triệu/đồng/người. Mức năng suất này đã tăng nhưng cịn chậm vì vậy để cải thiện năng suất lao động được nâng lên thì cần phải nâng cao năng lực trình độ của người lao động thơng qua hoạt động đào tạo.
3.3.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên chi tiết
Xác định mục tiêu cần đạt được: Theo kết quả điều tra, việc xác định mục tiêu
đào tạo tại công ty chưa thực sự rõ ràng, chưa thực sự đáp ứng nhu cầu thực tế, mục tiêu đào tạo cịn chung chung như: củng cố nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý, đội ngũ chuyên gia, huấn luyện an toàn lao động cho CBNV trong việc thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh và chiến lược đầu tư phát triển của công ty; phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu dài hạn trong quá trình hồn thiện, đổi mới và phát triển của cơng ty. Các khóa đào tạo cơng ty tổ chức chưa có mục tiêu cụ thể rõ ràng, việc đào tạo nhiều khi còn đại khái chưa tạo động lực thật sự cho học viên sau khi đào tạo thu được những kiến thức kỹ năng sẽ được sử dụng như thế nào. Do vậy làm giảm hiệu quả của công tác đào tạo
Thứ nhất, lựa chọn đối tượng được đào tạo.
Theo Quy chế đào tạo của cơng ty thì chun viên đào tạo có trách nhiệm khảo sát nhu cầu đào tạo trong tồn cơng ty, sau đó làm việc trực tiếp với GĐNS để xác định đối tượng cụ thể của khóa học. Trong một tổ chức thì việc xác định những đối tượng đi đào tạo là rất quan trọng nhằm xác định đúng người cần đào tạo, đồng thời tạo sự công bằng trong việc lựa chọn đối tượng đào tạo
- Đối tượng đào tạo là lãnh đạo, phải đảm bảo những yêu cầu sau: + Phải có khả năng lãnh đạo tốt.
+ Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ lãnh đạo cơng ty đạt chỉ tiêu đề ra. + Được sự tín nhiệm của nhân viên trong cơng ty.
- Đối với CBNV phải đảm bảo những yêu cầu về trình độ và phẩm chất: + Hồn thành tốt cơng việc.
Thứ hai: Xác định địa điểm đào tạo
Thông qua điều tra CBNV cho thấy thời gian, địa điểm tiến hành đào tạo được lựa chọn sao cho tạo điều kiện thuận lợi nhất cho những người tham gia lớp đào tạo, mà khơng làm ảnh hưởng đến qúa trình làm việc của họ. Nếu lớp đào tạo nội bộ thì sắp xếp lớp học sau giờ làm việc hoặc trước khi học kết thúc ngày làm việc 1 giờ đồng hồ. Đối với những chương trình đào tạo bên ngồi phải đến nơi tổ chức giảng dạy, cơng ty sẽ cung cấp kinh phí cho người lao động
Thứ ba, lựa chọn hình thức đào tạo
+ Doanh nghiệp tự đào tạo nhân viên mới
Công ty lựa chọn nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm và có trình độ để hướng dẫn hoặc kèm cặp những nhân viên có nhu cầu và được đào tạo. Năm 2017, trong phịng kinh doanh của cơng ty có 12 nhân viên. Trong đó, có hai nhân viên mới. Cả hai vừa mới tốt nghiệp nên kinh nghiệm làm việc chưa có, đồng thời chưa có kiến thức vững chắc về dịch vụ y tế nên việc đào tạo là rất cần thiết.
+ Công ty tổ chức các khóa học
Cơng ty thường xuyên liên kết với một số trung tâm đào tạo để tổ chức khóa học cho các nhân viên
Thứ tư, lựa chọn phương pháp đào tạo
trường, đào tạo theo phương thức từ xa…nhưng công ty chủ yếu sử dụng hai phương pháp chủ yếu đó là phương pháp kèm cặp và phương pháp cử đi học tại các trường.
+ Phương pháp kèm cặp, chỉ bảo: Những cán bộ quản lý giỏi tiến hành hướng dẫn và giám sát trực tiếp các nhân viên cấp dưới.
+ Phương pháp cử người đi học: công ty cử các học viên tới trung tâm đào tạo để học tập tiếp thu những kiến thức kĩ năng mới.
Thứ năm, lựa chọn giảng viên
Căn cứ vào nội dung học tập, đối tượng học viên của từng khóa đào tạo cụ thể, chuyên viên Đào tạo có thể bố trí giáo viên phù hợp để giảng dạy cho khóa đào tạo. Đối với hình thức đào tạo tại doanh nghiệp, đào tạo trong công việc thì cơng ty sẽ lựa chọn các cán bộ quản lý có kinh nghiệm, chun mơn cao để đảm nhiệm công tác giảng dạy hoặc mời các chuyên gia trong ngành về cơng ty giảng dạy. Cịn đối với hình thức đào tạo ngồi doanh nghiệp thì cơng ty sẽ khảo sát để ký hợp đồng đào tạo với các cơ sở đào tạo uy tín và gửi CBNV đi đào tạo