2..1 Khái quát về Sở giao dịch NHNN & PTNT Việt Nam
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại SGD NHNN & PTNT
3.2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên làm cơng tác tín dụng
thông tin khách hàng nhằm đáp ứng phục vụ chấm điểm tín dụng, xếp hạng khách hàng, từ đó giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
3.2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên làm cơng tác tíndụng dụng
Nâng cao chất lượng quản trị điều hành
Thông thường, hoạt động quản trị gồm 5 thành tố cơ bản: Hoạch định → Tổ chức → Bố trí nhân sự → Chỉ huy → Kiểm tra. Trong đó, khâu kiểm tra hết sức quan trọng, bởi nó khơng chỉ cho thấy tiến độ thực hiện mà cịn cho thấy tính đúng sai, sự gian lận trong quá trình làm việc, cơ sở của kết quả. Vì vậy, cần nâng cao chất lượng quản trị ban điều hành như sau:
Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, tăng cường giám sát, xuyên suốt quá trình thực hiện nghiệp vụ của cấp dưới, đồng thời chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về việc quản trị của phịng, ban, cán bộ tín dụng.
Tổ chức hệ thống báo cáo thường xuyên, định kỳ và bất thường, kênh thông tin thông suốt từ Ban giám đốc đến cán bộ tín dụng, đảm bảo mọi chỉ đạo, điều hành đều được truyền đạt đúng, kịp thời, hiệu quả.
Thực hiện ln chuyển cán bộ tín dụng, lãnh đạo phịng giữa các khách hàng, luân chuyển lãnh đạo giữa các phòng giao dịch để hạn chế sự thông đồng.
Nhân tố con người ln giữ vai trị quan trọng trong mọi hoạt động của tổ chức. Đặc biệt, đối với NHTM, khi xảy ra rủi ro về đạo đức nghề nghiệp có thể gây ra tổn thất to lớn. Do đó, Sở giao dịch nên:
Chọn lựa cán bộ có đạo đức, tư chất tốt để làm cán bộ tín dụng. Thường xuyên trau dồi, tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về nghiệp vụ, quy trình làm việc, quản lý,...; chú trọng bồi dưỡng đạo đức nghề nghiệp, lối sống lành mạnh, không tham ô, tha hóa, mơi giới,...
Tăng cường cơng tác truyền thơng nội bộ, tổ chức tuyên dương, khen thưởng cá nhân xuất sắc.
Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
Xây dựng kế hoạch đào tạo theo chương trình của Agribank và nhu cầu của Sở giao dịch về các mặt nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng tiếp thị, ISO,...Tổ chức thi chuyên đề theo các phòng nhiệp vụ.
Tiếp tục phân loại năng lực cán bộ và đẩy mạnh công tác luân chuyển cán bộ giữa các bộ phận nhằm thúc đẩy khả năng làm việc của cán bộ.
Tổ chức bố trí, sắp xếp lại lao động để phát huy tốt nhất sở trường, năng lực chuyên môn mỗi cá nhân, kết hợp với thực hiện luân chuyển cán bộ theo định kỳ.
Công tác tuyển dụng nhân viên
Bồi dưỡng cán bộ cịn yếu về chun mơn nghiệp vụ học chuyên sâu.
Không ngừng tuyển dụng và đào tạo những cán bộ trẻ vì ở họ có sự năng động, sáng tạo, trình độ. Áp dụng cơ chế thi tuyển công bằng, khách quan.
Công tác khen thưởng được thực hiện thường xuyên, công bằng nhằm kịp thời động viên, tạo động lực cạnh tranh và phấn đấu của CBCNV trong việc thi đua hoàn thành các nhiệm vụ của cơ quan.