- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về nghiệp vụ kỹ thuật cho khách hàng.
12 tháng Bô, ban, ngành
3.2.3. Phát triển hình thức đăng tin quảng cáo trên các trang rao vặt:
3.2.3.1. Mục đích và cơ sởcủa giải pháp:
phẩm của Quảng Tin, và tăng doanh thu. Hơn nữa, đây là một trong những hình thức đã vàđang mang lại hiệu quảcao trong hoạt động Marketing online tại công ty, cũng như chi phí cho hoạt động này cũng khơng quá cao. Đây là một trong những hình thức Marketing online được chú trọng trong công tác nâng cao và đẩy mạnh hoạt động này.
3.2.3.2. Cách thức thực hiện giải pháp:
Bước 1: Tập hợp danh sách các website cho đăng thông tin giới thiệu về
công ty. Các nhân viên sẽchịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn các website phổbiến từ Internet. Ví dụ: www.raovat123.com, www.24h.com,… Các website có thể cho đăng tin tốn phí hoặc miễn phí, tuy nhiên bộphận Sale-Marketing sẽtận dụng tối đa việc duy trì hoạt động trên các web miễn phí hoặc ít tốn phí.
Bước 2: Soạn mẫu giới thiệu chung vềQuảng Tin computer. Bao gồm những nộil dung sau:
- Hình thức hoạt động của Cơng ty, hìnhảnh chung tiêu biểu vềCơng ty. - Đội ngũ nhân sựcủa Công ty.
- Sản phẩm của Công ty.
- Các kênh hỗtrợ và tư vấn giải pháp.
- Các thông tin đểkhách hàng liên hệ: địa chỉ, điện thoại, email, website.
Bước 3: Soạn mẫu giới thiệu vềtừng sản phẩm của Công ty.
Tùy sản phẩm mà các thành viên trong bộ phận Sale-Marketing sẽ soạn thảo riêng một mẫu quảng cáo cho từng sản phẩm đó. Và nội dung được thống nhất được trình bày chi tiết và rõ ràng như sau:
- Tiêu đề cho sản phẩm: ngắn gọn, súc tích, gây ấn tượng cho khách hàng. Tiêu đề phải gồm thông tin sản phẩm, tên sản phẩm đi kèm với từ khóa nhắm đến trên các cơng cụtìm kiếm mà khách hàng sẽgõ vàođểtìm kiếm.
- Tính năng của sản phẩm. - Các hìnhảnh minh họa.
- Phân hệrõ ràng của từng sản phẩm. - Giá của sản phẩm.
- Những thông tin cần thiết như: địa chỉ, số điện thoại, fax, email website được trình bày đầy đủ đểkhách hàng liên lạc với công ty.
Bản thảo này sau khi soạn thảo sẽ được kểm duyệt cẩn thận, vì đây là những thơng tin cần thiết về sản phẩm sẽ được đăng tải trên các trang quảng cáo rao vặt. Từ đó khách hàng sẽbiết được những thơng tin vềsản phẩm của Cơng ty và đưa ra sựlựa chọn của mình.
Bước 4: Sửdụng một mẫu nội dung và đăng trên các website.
Với mỗi sản phẩm có nội dung riêng, và khi sửdụng đăng tin chỉsử dụng một mẫu duy nhất để đăng tin.Nội dung tiến hành đăng tin nhưsau:
- Truy cập vào trang web đãđược liệt kê.
- Đăng ký tên thành viên, tài khoản, mật khẩu của Công ty. - Tên thành viên: Quảng tin computer.
- Tài khoản:quangtin@yahoo.com.
- Mật khẩu: quangtin1234546
- Chọn tiêu mục sẽ đăng: thông thường chọn mục “mạng máy tính và phần mềm” vì Cơng ty chun vềmáy tính, thiết bịmáy tính và cung cấp phần mềm.
- Đăng ký số ngày lưu tin trên website, có thểlà 10 ngày, 20 ngày, 30 ngày, 60 ngày…. Thông thường Công ty luôn chọn sốngày tối đa vì tin sẽ được lưu trên hệthống máy chủ cao hơn.
- Sau khi đăng ký xong và thành cơng thì tiếp tục đăng tin vềsản phẩm. - Chú ý về tiêu đềsản phẩm phải hồn tồn chính xác.
word có sẵn của website quảng cáo. Tùy từng trang web cho phép đưa thêm hình ảnh, logo hoặc chỉ đăng thơng tin bằng chữ.
Hình 2.2: Mẫu đăng tin quảng cáo của cơng ty.
Nguồn: Phịng Sale-Marketing, cơng ty TNHH Quảng Tin
Bước 5:Lưu vào nhật ký đăng thông tin.
- Về trạng thái: Lưu lại đường link đã đăng thông tin, các tin đang chờ xét duyệt, các link không tồn tại.
- Vềghi chú: Ghi nhớmật khẩu, tài khoản.
- Vềthao tác cuối cùng: Lưu lại ngày tạo mới thông tin, ngày cập nhật thông tin và nộp báo cáo nhật ký cuối tháng. Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm quản lý những mục mà mình đã đăng thơng tin, cập nhật, làm mới liên tục từng ngày, từng giờ, đặc biệt trong những giờ cao điểm vào mùa lễ, tết, có khả năng thu hút lượng độc giảlớn.
3.2.3.3. Dựbáo kết quảsau khi thực hiện giải pháp:
lượng khách hàng liên hệvà phản hồi vềsản phẩm cũng tăng lên. Nhân Viên Lượng tin được đăng Lượng tin đăng thành công Lượng tin bị lỗi Lương khách hàng truy cập/lượt Lượng khách hàng liên lạc với công ty Ghi chú 1 30 25 05 950 101 -Lưu lại đường link website. -Lưu ngày tạo mới tin.
2 28 22 06 920 98
3 35 28 07 820 87
4 34 29 05 1065 188
5 36 31 04 1015 121
Bảng 3.4: Bảng dựbáo kết quảcủa hình thức đăng tin quảng cáo trên các trang rao vặt
Công ty sẽ không tăng số lượng tin được đăng, mà giảm thiểu lượng tin bịlỗi, tăng lượng mail đăng thành công, tăng lượng khách hàng truy cập và hơn nữa là tăng lượng khách hàng liên lạc với cơng ty khơng chỉ đểtìm hiểu về sản phẩm mà lựa chọn sửdụng sản phẩm.