Sơ đồ tổ chức tại Vietcombank được tổ chức một cách hợp lý và gọn nhẹ. Giám đốc trực tiếp quản lý 4 phòng: Thanh tốn quốc tế, phịng QHKH, vi tính và kiểm sốt nội bộ. Đồng thời giám đốc quản lý 3 giám đốc. Điều này giúp giảm bớt công việc cho giám đốc, giúp việc quản lý kinh doanh tại chi nhánh hiệu quả hơn. Tuy nhiên giám đốc vẫn nắm được tình hình kinh doanh tại các phịng giao dịch và phòng ban khác thơng qua thơng tin từ các phó giám đốc. Với bộ máy tổ chức như vậy giúp các giám đốc, phó giám đốc tập trung vào cơng việc chính của mỗi người. Và điều nãy cũng giúp các phịng ban dễ dàng trong việc nhận và truyền thơng tin từ cấp trên.
3.4. NGHIỆP VỤ KINH DOANH CHỦ YẾU
- Nhận tiền gửi vào tài khoản, tiết kiệm đồng Việt Nam và ngoại tệ. - Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu đồng Việt Nam và ngoại tệ.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ. - Thanh toán xuất nhập khẩu ( L/C, D/A, D/P ).
- Nhận mua bán giao ngay, có kỳ hạn và hốn đổi các loại ngoại tệ mạnh. - Bảo lãnh và tái bảo lãnh.
- Thực hiện nghiệp vụ hối đoái, đổi séc du lịch, thu tờ trơn… GIÁM ĐỐC
P.GIÁM ĐỐC P.GIÁM ĐỐC P.GIÁM ĐỐC
Phòng Vốn Phòng Giao dịch Ninh Kiều Phòng Quản lý nợ Phịng Kinh doanh dịch vụ Phịng Hành chính nhân sự Phịng Quản lý rủi ro Phòng Kế tốn Phịng Giao dịch Vĩnh Long Phịng Ngân quỹ Phịng Thanh tốn quốc tế Phịng Quan hệ khách hàng Phòng Vi tính Phịng kiểm tra nội bộ
- Phát hành thẻ tín dụng Vietcombank – Visacard, Vietcombank – Mastercard, Vietcombank American Express (sử dụng trong và ngoài nước, rút tiền mặt trên máy VCB-ATM ) và thẻ ATM – Connect 24 (sử dụng trong nước).
- Làm đại lý thanh tốn các loại thẻ tín dụng quốc tế như: Visa, Master Card, American Express, JDB và Diners Club.
- Thực hiện thanh toán quốc tế thông qua hệ thống SWIFT, Money Gram…
- Thực hiện nghiệp vụ th mua tài chính.
3.5. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG 3.5.1. Thuận lợi
- Ngân hàng Ngoại thương Cần Thơ nằm ở vị trí thuận lợi, ngay trung tâm thành phố Cần Thơ - trung tâm của Đồng Bằng Sơng Cửu Long có điều kiện thuận lợi để phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng tiếp thu được những thành tựu khoa học kỹ thuật, công nghệ mới.
- Vietcombank Cần Thơ là Ngân hàng đầu tiên của thành phố Cần Thơ tham gia hoạt động ngoại thương. Do đó, nghiệp vụ của ngân hàng rất đa dạng cũng như có rất nhiều kinh nghiệm trong hoạt động thanh tốn quốc tế và có nhiều khách hàng truyền thống.
- Là Ngân hàng thương mại quốc doanh nên được hưởng những ưu đãi nhất định của một ngân hàng do nhà nước quản lý.
- Có thế mạnh về vốn, đặc biệt là vốn ngoại tệ mạnh do Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tài trợ.
- Có đội ngũ cán bộ cơng nhân viên trẻ, nhiệt tình với cơng việc, được đào tạo tại các trường đại học trong và ngồi nước, giỏi chun mơn nghiệp vụ, tận tụy với công việc, chu đáo với khách hàng.
- Ngân hàng đã tạo được uy tín, ấn tượng tốt đối với khách hàng. - Ngân hàng luôn đi đầu trong việc áp dụng công nghệ thông tin.
3.5.2. Khó khăn
- Địa bàn thành phố Cần Thơ tập trung rất đông các ngân hàng hoạt động nên không tránh khỏi việc cạnh tranh gay gắt với nhau giữa các ngân hàng. Do đó, Vietcombank Cần Thơ cần phải phấn đấu nhiều hơn nữa và phải tìm ra những
chiến lược phù hợp để luôn là một trong những ngân hàng hàng đầu của Cần Thơ.
- Thiếu vốn trung và dài hạn để đáp ứng đủ nhu cầu tài trợ do nguồn vốn trung và dài hạn của ngân hàng ngày càng khan hiếm.
- Thời gian gần đây ở nước ta giá vàng tăng nhanh, lạm phát cao, thị trường chứng khoán phát triển mạnh, ... do đó, người dân có nhu cầu dự trữ vàng, ngoại tệ hay đầu tư chứng khoán hơn là giữ đồng Việt Nam nên càng ngày gây khó khăn cho ngân hàng trong việc huy động vốn.
- Vietcombank Cần Thơ khơng cịn độc quyền trên lĩnh vực thanh toán quốc tế nữa do có một vài ngân hàng trên địa bàn được làm nghiệp vụ này cộng thêm cạnh tranh mạnh mẽ của các chi nhánh ngân hàng nước ngoài đã làm cho thị phần của Vietcombank Cần Thơ tuy vẫn đang dẫn đầu nhưng có chiều hướng giảm xuống. Vì vậy, Vietcombank cần nhanh chóng giải quyết các vấn đề tồn đọng như: nâng cao trình độ nhân viên thanh tốn quốc tế, rút gọn những thủ tục rườm rà, …
3.6. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN, PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ KINH DOANH TRONG TƯƠNG LAI CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ
3.6.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động chung của Vietcombank Cần Thơ
Mục tiêu tổng quát của Vietcombank Cần Thơ là bám sát định hướng, chiến lược phát triển kinh tế của đất nước, tiếp cận các chương trình kinh tế trọng điểm của Cần Thơ để chủ động bố trí vốn đầu tư, mở rộng dịch vụ, đẩy mạnh công tác huy động vốn. Để thực hiện mục tiêu nói trên, Vietcombank Cần Thơ đã đề ra những định hướng trong thời gian tới là:
-Thường xuyên ổn định và tăng trưởng nguồn vốn, đó là động lực, là địn bẩy cho việc thực hiện thành công các nhiệm vụ chiến lược của ngân hàng.
-Tập trung biện pháp huy động nguồn vốn bằng nhiều biện pháp, hình thức thích hợp, chính sách khách hàng, lãi suất phù hợp và nâng cao chất lượng phục vụ.
-Thực hiện tăng trưởng tín dụng bền vững, thực hiện các biện pháp để đa dạng hóa khách hàng.
-Tăng cường hơn nữa hoạt động nghiệp vụ truyền thống như: thanh tốn quốc tế, phí mậu dịch, kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thẻ,… nhằm quảng bá thương hiệu ngân hàng.
-Tồn thể cán bộ cơng nhân viên Ngân hàng Ngoại Thương Cần Thơ nêu cao tinh thần làm việc tự giác, chấp hành đúng quy trình nghiệp vụ, đúng chế độ, thực hiện phương châm “Nhân viên Ngoại Thương Niềm nở - Hòa nhã – Ân cần – Tận tâm” một trong những nét văn hóa mà Ngân hàng Ngoại Thương Cần Thơ hướng tới.
-Tiếp tục kiện toàn bộ máy điều hành, chú trọng phát triển thể chế, nâng cao năng lực điều hành, kiểm soát rủi ro, quản lý tốt tài sản nợ đảm bảo cho ngân hàng phát triển ổn định.
-Tiếp tục nâng cao nguồn vốn để tăng cường nội lực, khả năng cạnh tranh.
-Tập trung mọi nỗ lực để tìm khách hàng mới nhằm tăng cường dư nợ trên cơ sở an toàn và hiệu quả, chú trọng cho vay các khách hàng là doanh nghiệp nhỏ và vừa, cho vay tiêu dùng và khách hàng có hoạt động thanh tốn xuất nhập khẩu.
-Mở rộng mạng lưới kinh doanh để tăng cường huy động huy động vốn và bán lẻ sản phẩm.
-Đa dạng hố mọi hình thức huy động vốn sao cho phù hợp với tập quán, tâm lý khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
-Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ: mua bán vàng, mua bán ngoại tệ thuận lợi cho khách hàng du lịch, chữa bệnh, đi du học nước ngoài…
-Áp dụng cơ chế lãi suất cho vay, huy động và phi dịch vụ với từng đối tượng khách hàng để lôi cuốn nhiều khách hàng hơn nữa.
-Đẩy mạnh công tác xử lý nợ quá hạn, hạn chế phát sinh nợ quá hạn mới, tập trung thu hồi dứt điểm các khoản nợ đã xử lý rủi ro.
-Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo, phân cơng cụ thể cho từng phịng ban của Chi nhánh.
-Đặt trọng tâm vào công tác huấn luyện, đào tạo nhân viên để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, phát triển năng lực cán bộ nhằm đề cử vào nhiệm vụ quản lý, làm lực lượng kế thừa trong tương lai.
3.6.2. Mục tiêu, phương hướng nhiệm vụ năm 2008 của Vietcombank Cần Thơ
3.6.2.1. Công tác huy động vốn
-Tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn tại địa bàn, nhất là vốn trung và dài hạn để tăng dần tỷ trọng nguồn vốn huy động trong tổng nguồn vốn hoạt động bằng các cơng cụ, chính sách thu hút hiệu quả như: chính sách lãi suất, tăng cường cơng tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa hình thức huy động, nâng cao chất lượng phục vụ, chú trọng khai thác nguồn tiền gửi thanh tốn thơng qua việc mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ngân hàng của các tổ chức kinh tế và cá nhân. Cung ứng nhiều tiện ích cho khách hàng khi sử dụng tài khoản tiền gửi. Mở rộng kênh phân phối dịch vụ thông qua phát triển mạng lưới hoạt động -Năm 2008 phấn đấu huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư tăng 10% so với năm 2007.
3.6.2.2. Cơng tác tín dụng
-Thực hiện chiến lược phát triển trên cơ sở vừa mở rộng vừa quản lý được chất lượng tín dụng theo định hướng an toàn, chất lượng, hiệu quả và bền vững.
-Tín dụng sẽ tập trung vào các địa bàn kinh tế trọng điểm, khu công nghiệp của tỉnh như
-Đầu tư vào những lĩnh vực là thế mạnh của Cần Thơ như: chế biến thủy sản, gạo xuất khẩu, phát triển công nghiệp sản xuất xi măng, vật liệu xây dựng, sản xuất bao bì, thương mại, dịch vụ du lịch, khai thác và nuôi trồng thủy sản, xây dựng cơ bản, kinh tế trang trại.
-Ưu tiên vốn đầu tư vào các dự án khả thi theo chính sách mời gọi các nhà đầu tư trong và ngoài tỉnh. Chi nhánh chủ động tiếp cận các dự án đầu tư của các doanh nghiệp địa phương cũng như các doanh nghiệp từ địa phương khác đầu tư vào Cần Thơ
-Dư nợ tín dụng năm 2008 phấn đấu tăng 25% so với năm 2007.
-Tích cực thu hồi nợ quá hạn, giảm dần tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ quá hạn, phấn đấu giảm dư nợ quá hạn dưới 2,5% trên tổng dư nợ.
3.6.2.3. Các mặt công tác khác
- Thanh toán xuất nhập khẩu tiếp tục phát triển và chiếm giữ thị phần lớn trong cơng tác thanh tốn quốc tế toàn tỉnh.
-Tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng như: chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền Moneygram, mua bán ngoại tệ, thanh toán trong nước, dịch vụ bảo lãnh nhằm nâng cao hơn khả năng phục vụ khách hàng, đó là nhanh chóng, an tồn, tiện lợi.
3.7. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN QUA
3.7.1 Tình hình cơ cấu nguồn vốn
Vấn đề vốn là vấn đề sống còn và đang được đề cập rất nhiều trong thời gian qua tại bất kỳ Ngân hàng nào. Nguồn vốn của Ngân hàng bao gồm vốn tự có, vốn huy động. Tại các chi nhánh, nguồn vốn này bao gồm vốn huy động, vốn điều chuyển từ hội sở, vốn và các quỹ tại chi nhánh. Một cơ cấu vốn hợp lý và đủ mạnh có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Ngân hàng. Thứ nhất, đó là sự tự chủ về tài chính trong vấn đề cho vay. Thứ hai, Ngân hàng sẽ nâng cao được hiệu quả hoạt động của mình nếu tranh thủ được nguồn vốn có chi phí sử dụng thấp, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ thống bằng việc sử dụng tốt địn bẩy tài chính. Ngồi ra, quản trị vốn cũng có ảnh hưởng rất lớn đến các vấn đề khác như thanh khoản và uy tín của Ngân hàng.
Tình hình nguồn vốn của Ngân hàng được tóm tắt qua bảng sau:
Bảng 1: TÌNH HÌNH NGUỒN VỐN TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG CẦN THƠ TRONG GIAI ĐOẠN 2005 - 2007
ĐVT: tỷ đồng CHỈ TIÊU 2005 2006 2007 SO SÁNH 2006/2005 2007/2006 Tuyệt đối % Tuyệt đối % 1. Vốn huy động 950 790 918 -160 -16,84 128 16,20 2. Vốn vay NHTW 1.823 1.486 1.171 -337 -18,49 -315 -21,20 4. Vốn khác 91 132 106 41 45,05 -26 -19,70 5. Vốn chủ sở hữu 114 37 35 -77 -67,54 -2 -5,41 Tổng nguồn vốn 2.978 2.445 2.230 -533 -17,09 -215 -8,79
Qua những con số được thể hiện trong bảng trên ta thấy nguồn vốn hoạt động chủ yếu của Ngân hàng là vốn điều chuyển từ ngân hàng Trung ương chiếm hơn 50%, còn vốn huy động chỉ chiếm từ 30 – 40% trong tổng nguồn vốn.
Tổng nguồn vốn qua các năm đều cao hơn các ngân hàng thương mạI trong cùng thành phố.. Cụ thể, năm 2005 có tổng nguồn vốn là 2.978 tỷ đồng, qua năm 2006 tổng nguồn vốn là 2.445 tỷ đồng. Đến năm 2007, tổng nguồn vốn là 2.230 tỷ đồng. Năm 2006 Vietcombank Cần Thơ mở thêm 2 chi nhánh Vietcombank Trà Nóc và Vietcombank Sóc Trăng. Việc mở thêm chi nhánh này càng góp phần làm tăng vốn huy động cho Vietcombank và góp phần tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác, giúp Vietcombank khẳng định thương hiệu đối với khách hàng.
Cơ cấu nguồn vốn được miêu tả qua đồ thị sau: Năm 2005 31,90 3,83 61,22 3,06 Vốn huy động Vốn chủ sở hữu Vốn vay NHTW Vốn khác Năm 2006 32,31 1,51 60,78 5,40 Vốn huy động Vốn chủ sở hữu Vốn vay NHTW Vốn khác Năm 2007 41,17 1,57 52,51 4,75 Vốn huy động Vốn chủ sở hữu Vốn vay NHTW Vốn khác
Hình 3: Tình hình cơ cấu nguồn vốn tại Ngân Hàng Ngoại thương Cần Thơ trong giai đoạn 2005-2007
Về cơ cấu, ta thấy rằng trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng thì vốn vay Ngân hàng Trung ương chiếm tỷ trọng cao nhất thể hiện qua các năm:
- Năm 2005 đạt 1.823 tỷ đồng chiếm 61,22% tổng nguồn vốn. - Năm 2006 đạt 1.486 tỷ đồng chiếm 60,78% tổng nguồn vốn, giảm 337 tỷ đồng so với năm 2005, tương đương 18,49%.
- Năm 2007 đạt 1.171 tỷ đồng chiếm 52,51% tổng nguồn vốn, tiếp tục giảm 315 tỷ đồng, tương đương 21,20% so với năm 2006.
Vốn vay Ngân hàng Trung ương tăng hay giảm là do nhu cầu vốn trên địa bàn thành phố và khả năng huy động vốn của ngân hàng. Mặc dù, nguồn vốn này được vay với lãi suất cao hơn so với lãi suất huy động vốn của ngân hàng, nhưng
đây là nguồn vốn chính nhằm giúp ngân hàng có đủ vốn để cung cấp tín dụng cho khách hàng khi vốn huy động tại chỗ còn hạn chế. Tuy nhiên, việc huy động vốn đa số dựa vào vay Ngân hàng Trung ương điều này khơng tốt lắm, vì nó sẽ làm giảm tính chủ động của ngân hàng trong việc đầu tư và cho vay vốn.
Bên cạnh đó, việc huy động vốn của ngân hàng cũng có biến động. Cụ thể, năm 2005 là 950 tỷ đồng nhưng sang năm 2006 giảm đột ngột còn 790 tỷ đồng, tức giảm 160 tỷ đồng, tương đương giảm 16,84% so với năm 2005. Tuy nhiên sang năm 2007 vốn huy động tăng lên 918 tỷ đồng, tức tăng 128 tỷ đồng, tương đương tăng 16,20% so với kỳ năm trước. Nguyên nhân là do trên địa bàn thành phố Cần Thơ có rất nhiều ngân hàng đang hoạt động và cạnh tranh gay gắt, vốn huy động tăng giảm là do lãi suất huy động của ngân hàng thấp hơn so với các ngân hàng cổ phần khác, mặt khác đây là Ngân hàng Nhà nước nên chịu sự quản lý của Ngân hàng Trung ương. Đặc biệt, năm 2007 là năm Ngân hàng Vietcombank thực hiện cổ phần hóa và chính thức lên sàn chứng khoán nên đã thu hút được một lượng vốn đầu tư vào ngân hàng và góp phần làm tăng nguồn vốn huy động của ngân hàng.
Ngồi hai nguồn vốn trên, ngân hàng cịn có vốn khác và vốn chủ sở hữu. Nguồn vốn khác tăng giảm không đều, cụ thể năm 2006 tăng 41 tỷ đồng, tương đương tăng 45,05% so với năm 2005. Nhưng sang năm 2007, nguồn vốn khác giảm 26 tỷ đồng, tương đương giảm 19,70% so với năm 2006. Còn vốn chủ sở hữu qua 3 năm đều giảm, năm 2005 là 114 tỷ đồng, năm 2006 giảm xuống còn