nhiệm hữu hạn Một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Theo Từ điển Tiếng Việt, “Nâng cao là làm cho cao hơn, làm cho ở mức độ tốt hơn” [80, tr.1175]. Nâng cao được xác định theo hai nghĩa cơ bản: một là hoạt động làm chuyển dịch vị trí của sự vật từ thấp lên cao (về mặt cơ học), hai là hoạt động làm cho sự vật hiện tượng phát triển về mặt chất lượng. Nâng
cao chất lượng nhân lực được hiểu theo nghĩa thứ hai.
Nhân lực là một tài sản quan trọng nhất của một tổ chức, là yếu tố cơ bản cấu thành nên tổ chức, là điều kiện cho tổ chức tồn tại và phát triển bền vững. Trước sự tác động mạnh mẽ của cách mạng khoa học - cơng nghệ, tồn cầu hố về kinh tế làm cho cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, quốc gia ngày một quyết liệt. Các tổ chức, các doanh nghiệp muốn tồn tại phải đổi mới công nghệ, chú trọng nâng cao chất lượng nhân lực của mình.
Kinh doanh dịch vụ mặt đất sân bay là một loại hình kinh doanh dịch vụ có điều kiện. Hoạt động kinh doanh gắn liền với các sân bay và phụ thuộc lớn vào sự tăng trưởng của ngành hàng không. Trong điều kiện kinh tế thị trường, định hướng xã hội chủ nghĩa, hội nhập kinh tế quốc tế, Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam cũng phải cạnh tranh quyết liệt với các công ty khác kinh doanh cũng lĩnh vực. Để đứng vững trong cạnh tranh, hồn thành nhiệm vụ chính trị đặt ra, địi hỏi Cơng ty phải khơng ngừng nâng cao chất lượng nhân lực của mình.
Nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt
đất sân bay Việt Nam là hoạt động có chủ đích của các chủ thể
trong Cơng ty nhằm làm biến đổi các mặt thể lực, trí lực, tâm lực nhân lực lên một mức độ cao hơn, tốt hơn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt ra.
Quan niệm trên đã chỉ rõ mục đích, chủ thể, đối tượng nội dung, và phương thức nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam.
Mục đích nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam là để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt ra cho Công ty trong tình hình mới, nhất là trước sự tác động của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và hội nhập quốc tế, cạnh tranh quyết liệt cũng như đáp ứng yêu cầu tăng trưởng của ngành hàng không trong nước.
MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam bao gồm nhiều chủ thể, mỗi chủ thể có vị trí vai trị, chức năng nhiệm vụ khác nhau trong nâng cao chất lượng nhân lực của Cơng ty, trong đó:
Đảng bộ Cơng ty giữ vai trị lãnh đạo, định ra chủ trương, chính sách phát triển nhân lực của Cơng ty, trong đó có nâng cao chất lượng nhân lực.
Ban Giám đốc Cơng ty có nhiệm vụ lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức thực hiện toàn bộ các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Cơng ty. Phịng Tổ chức nhân lực Công ty là cơ quan tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty về cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí sử dụng, nhận xét, đánh giá, luân chuyển nhân lực của Công ty. Trung tâm đào tạo của Cơng ty có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch và tiến hành đào tạo, bồi dưỡng nhân lực của Công ty hàng năm theo nhiệm vụ được phân công. Các cơ quan đơn vị có nhiệm vụ theo dõi, nhận xét đánh giá nhân lực; đề xuất nhân sự đi đào tạo và trực tiếp bồi dưỡng thông qua vừa làm vừa học tại Công ty. Người lao động vừa là đối tượng được đào tạo, bồi dưỡng vừa là người thực hiện tự bồi dưỡng để nâng cao cả thể lực, trí lực, tâm lực của mình đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt ra.
Đối tượng nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam là tất cả cán bộ, nhân viên của Công ty từ Ban Giám đốc đến nhân viên.
Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực ở Cơng ty là tồn diện, cả về thể lực, trí lực và tâm lực. Trong đó mỗi khối nhân lực có u cầu nội dung riêng, phù hợp với tiêu chí cơng việc của mỗi khối.
Đối với khối lãnh đạo Công ty, lãnh đạo các phòng, ban, trung tâm tập trung bồi dưỡng nâng cao nhận thức chính trị, lập trường tư tưởng, đạo đức, lối sống, phương pháp tác phong lãnh đạo, trình độ quản lý, chỉ huy điều hành cơng việc: nhanh nhạy, quyết đốn, sâu sát, tỷ mỉ…
Đối với khối văn phòng, trung tâm đào tạo, tập trung bồi dưỡng nâng cao phẩm chất chính trị, đạo đức lối sống, năng lực chuyên môn nghiệp vụ, nhất là năng lực tham mưu đề xuất cho cán bộ nhân viên văn phòng; năng lực giảng dạy, nghiên
cứu khoa học cho đội ngũ giảng viên của Trung tâm đào tạo của Công ty.
Đối với khối phục vụ, sản xuất kinh doanh, ngoài việc quan tâm bồi dưỡng nâng cao phẩm chất chính trị, đạo đức lối sống, thái độ hành vi khi quan hệ với hành khác thì phải tập trung bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ gắn với từng vị trí cơng tác. Ví dụ, đối với nhân viên phục vụ hành khách thì phải quan tâm bồi dưỡng khả năng ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, năng lực ứng xử. Đối với nhân viên bốc xếp hành lý hàng hoá phải quan tâm bồi dưỡng kỹ năng đọc, hiểu ký hiệu hành lý hàng hoá, phân loại, bốc xếp hành lý hành hoá. Đối với nhân viên cân bằng tải trọng phải nắm vững nghiệp vụ, bảo đảm bố trí chất xếp hàng hoá, cân bằng tải trọng đảm bảo an toàn cho các chuyến bay.
Phương thức nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam gồm nhiều cách thức biện pháp khác nhau. Trên cơ chiến lược phát triển của Công ty, hàng năm Công ty chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nhân lực của Cơng ty cả về thể lực, trí lực và tâm lực. Trong q trình thực hiện kế hoạch, phải kết hợp tốt giữa đào tạo với bồi dưỡng; giữa đào tạo dài hạn với đào tạo ngắn hạn; kết hợp giữa Công ty tổ chức đào tạo, bồi dưỡng với cá nhân tự bồi dưỡng; kết hợp đào tạo, bồi dưỡng của Trung tâm với tự bồi dưỡng tại các cơ quan đơn vị trong Công ty; kết hợp giữa đào tạo, bồi dưỡng của Cơng ty với gửi nhân lực ra ngồi đào tạo; kết hợp giữa tuyển chọn với đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, đãi ngộ; kết hợp nâng cao trí lực với nâng cao thể lực, tâm lực cho người lao động.