thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam trong nâng cao chất lượng nhân lực
Từ nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực của một số công ty trên thế giới có thể rút ra một số bài học cho Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam như sau:
nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty.
Qua nghiên cứu kinh nghiệm của các công ty trên cho thấy, để nâng cao chất lượng nhân lực của mình, các cơng ty đều coi trọng làm tốt công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch nâng cao chất lượng nhân lực. Công ty Bangkok Flight Services (BFS) của Thái Lan và Công ty ANA Airport Services của Nhật Bản luôn quan tâm đến công tác quy hoạch nhân lực. Đây chính là một chuỗi các hoạt động của cơng ty trong việc dự báo, nghiên cứu, xác định nhu cầu, lựa chọn phương án tổng thể phát triển và phân bố nhân lực cho kỳ kế hoạch của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các chính sách, chương trình hành động cho tương lai đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nhân lực với phẩm chất và kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc, nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp đã đề ra.
Hai là, xây dựng đồng bộ các chính sách tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực trong Công ty.
Thực tiễn khảo sát kinh nghiệm của Công ty Bangkok Flight Services của Thái Lan và Công ty SATS Ltd của Singapore cho thấy, để nâng cao chất lượng nhân lực của mình, hai cơng ty trên đã rất quan tâm đến hồn thiện các chính sách tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực của cơng ty. Trong bối cảnh tồn cầu hóa, nhân lực của bất kỳ cơng ty nào hiện nay cũng có thể được nâng cao chất lượng thông qua việc thu hút, tuyển dụng các nguồn nhân lực có chất lượng từ bên ngồi cơng ty.
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của công ty và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của cơng ty. Nói cách khác, tuyển dụng chính là q trình cung cấp một yếu tố đầu vào đặc biệt cho cơng ty, đó là yếu tố con người. Quá trình này bao gồm hai khâu cơ bản là thu hút, tìm kiếm và tuyển chọn nhân lực. Hai khâu này có mối quan hệ chặt chẽ với nhau: nếu thu hút, tìm kiếm tốt mới có điều kiện tuyển chọn nhân sự có chất lượng, đồng thời cũng làm tăng uy tín của q trình tuyển dụng của cơng ty và qua đó giúp cho
việc thu hút, tìm kiếm được nhân tài nâng cao chất lượng NNL của cơng ty. Cơng tác tuyển dụng đóng vai trị hết sức quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nhân lực của công ty. Nếu công tác tuyển dụng được thực hiện tốt thì sẽ tuyển được những người thực sự có năng lực, trình độ và phẩm chất đạo đức tốt; ngược lại, nếu việc tuyển dụng không được quan tâm đúng mức sẽ khơng lựa chọn được những người có đức, có tài vào làm việc.
Sau khi đã tuyển dụng được lao động thì cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực sẽ là khâu quyết định đến việc phát huy vai trò của người lao động trong thực hiện cơng việc. Nếu bố trí sử dụng đúng người đúng việc sẽ phát huy được sở trường của người lao động, cịn nếu bố trí khơng đúng sở trường của họ sẽ làm giảm hiệu quả sử dụng, thậm chí làm cho người lao động chán nản và có thể họ sẽ bỏ việc xin chuyển đi nơi khác.
Ba là, nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực của Công ty.
Cả ba công ty, Bangkok Flight Services của Thái Lan, Công ty SATS Ltd của Singapore và Công ty ANA Airport Services của Nhật Bản đều rất coi trọng nâng cao chất lượng ĐT-BD nhân lực của mình.
Đây là bài học rất quan trọng cho Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam, là một trong những giải pháp quyết định chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của các Công ty. Việc khảo sát kinh nghiệm của các cơng ty nêu trên đã chỉ ra rằng: tiêu chí quan trọng nhất trong các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực là trí lực của nhân lực trong doanh nghiệp. Trí lực được biểu hiện thơng qua trình độ học vấn, trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ năng nghề nghiệp của lực lượng lao động. Vì vậy, để nâng cao trí lực nhân lực, doanh nghiệp cần phải thường xuyên thực hiện các chương trình đào tạo và đào tạo lại cho người lao động trong doanh nghiệp.
Đào tạo và đào tạo lại giúp nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động; bảo đảm cho lực lượng lao động của cơng ty có thể thích ứng và theo sát kịp thời sự phát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ, đảm bảo cho
công ty có một lực lượng lao động giỏi, hồn thành thắng lợi các mục tiêu. Trong môi trường cạnh tranh, lao động, đặc biệt là lao động chất lượng cao là một nguồn tài nguyên vô cùng quý giá, khẳng định vị thế của công ty trên thị trường. Thơng qua đào tạo và đào tạo lại cịn giúp cho người lao động có thể nâng cao trình độ văn hố, mở mang kiến thức nâng cao năng lực phẩm chất của mình. Đồng thời cịn giúp cho người lao động tự chăm sóc sức khoẻ cho mình một cách tốt hơn, có thái độ tích cực hơn trong lao động, góp phần nâng cao chất lượng nhân lực.
Bốn là, quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động.
Một trong những kinh nghiệm để nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Bangkok Flight Services của Thái Lan, Công ty SATS Ltd của Singapore và Công ty ANA Airport Services của Nhật Bản là quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động của mình. Đây là bài học quan trọng mà Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam cần học tập. Để thu hút, giữ chân người lao động cũng như khuyến khích họ hăng say học tập rèn luyện nâng cao trình độ thì cơng ty phải quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động. Muốn vậy, Công ty phải luôn quan tâm thực hiện tốt chế độ, chính sách đối với người lao động, như có chính sách tiền lương, tiền thưởng, chính sách đào tào, bồi dưỡng, khám chữa bệnh, thể dục, thể thao. Học tập kinh nghiệm trên, Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam cần thực hiện tốt chế độ đãi độ đối với nhân lực của mình thơng qua tổng hợp các chính sách, biện pháp.
Kết luận chương 2
Tiếp thu một cách có chọn lọc các quan niệm của các tổ chức, cá nhân về nhân lực, chất lượng nhân lực, luận án đã đưa ra và phân tích quan niệm, đặc điểm nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam dưới góc độ tiếp cận của khoa học kinh tế chính trị. Đặc biệt, luận án đã đưa ra và phân tích quan niệm về chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam, phân tích nội dung và tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam. Luận án khẳng định, chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam là trạng thái của nhân lực Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam về thể lực, trí lực, tâm lực phản ánh khả năng hay năng lực tập thể của lực lượng lao động của Công ty đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt ra. Để đánh giá chất lượng nhân lực của Công ty, luận án đã đề cập đến bốn nội dung về thể lực, trí lực, tâm lực và khả năng hoàn thành nhiệm vụ cùng các tiêu chí đánh giá từng nội dung đó. Đồng thời luận án đã phân tích các yếu tố khách quan, chủ quan tác động đến chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam.
Luận án đã đưa ra quan niệm về nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam. Theo đó, nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam là hoạt động có chủ đích của các chủ thể trong Cơng ty nhằm làm biến đổi các mặt thể lực, trí lực, tâm lực nhân lực lên một mức độ cao hơn, tốt hơn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt ra. Từ quan niệm, luận án đã phân tích làm rõ nội hàm của quan niệm. Trên cơ sở nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Bangkok Flight Services của Thái Lan, Công ty SATS Ltd của Singapore và Công ty ANA Airport Services của Nhật Bản, luận án đã rút ra bốn bài học mà Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam có thể tham khảo.
Chương 3