3.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH
3.2.2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Định hướng chiến lược kinh doanh của DN
Ta thấy TMĐT không thể thay thế cho thương mại truyền thống cũng như marketing trực tuyến khơng thể thay thế hồn tồn marketing truyền thống nhưng theo xu thế hiện nay thì marketing trực tuyến chắc chắn sẽ chiếm ưu thế do các lợi ích mà nó mang lại. Do đó QCTT cũng là xu thế quảng cáo của các DN. Song để phát triển marketing trực tuyến trong cơng ty cần phải có ý tưởng và tầm nhìn từ ban lãnh đạo cơng ty. Muốn ứng dụng marketing trực tuyến nói chung và hoạt động QCTT nói riêng thì ban lãnh đạo của cơng ty phải xác lập được chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing, trong đó tập trung chủ yếu vào việc nhanh chóng triển khai và phát triển marketing trực tuyến.
Nguồn lực là yếu tố quyết định sự thành bại của DN khi ứng dụng marketing trực tuyến. Nguồn lực bao gồm :
Nguồn lực tài chính
Taka là cơng ty kinh doanh sản phẩm gia dụng và đồ dùng nhà bếp do mới được thành lập nên tiềm lực tài chính cịn hạn chế. Doanh thu trong 3 năm đều đạt trên 125 tỷ . Lợi nhuận sau thuế luôn đạt trên 20 tỉ đồng sau khi đã hoàn thành trách nhiệm nộp ngân sách nhà nước hàng ngàn tỉ đồng. Đây chính là nguồn lực quan trọng để Taka tiến hành đầu tư các trang thiết bị, cơ sở hạ tầng cho chào hàng trực tuyến của công ty như hệ thống máy chủ, máy tính kết nối Internet, đăng ký tên miền, xây dựng và phát triển website, quảng cáo….
Nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng
Taka luôn xác định nguồn nhân lực chính là nguyên khí, động lực phát triển và là lợi thế cạnh tranh có tính lâu dài của cơng ty. Theo khảo sát cho thấy, cơng ty đã có các nhân viên phụ trách về CNTT. Nhiệm vụ của các nhân viên này là phát triển và duy trì website, cập nhật thơng tin thường xuyên đảm bảo website hoạt động hiệu quả. Nguồn nhân lực của cơng ty có trình độ năng lực cao, có khả năng làm việc trong mơi trường kinh doanh điện tử, tuy nhiên trình độ chun mơn chưa cao. Nguồn nhân lực được quản lý, sử dụng hiệu quả và liên tục được đào tạo cập nhật kiến thức, cơng nghệ mới. Ngồi ra, tinh thần đoàn kết, đồng thuận và văn hố DN ln ln được phát huy tăng cường, đây là cơ sở quan trọng để mọi thành viên trong công ty luôn nỗ lực hết mình nhằm nâng cao hiệu quả trong cơng việc.
Về cơ sở hạ tầng kỹ thuật do mới thành lập nên cơ sở hạ tầng của cơng ty cịn hạn chế cả về CNTT và cơ sở vật chất . Trong năm 2009 công ty đang tăng cường đầu tư thêm hệ thống máy tính và các phần mềm về thương maị điện tử