2.4 Đánh giá thực trạng quản trị chuỗi cung ứng
2.4.1 Những kết quả đạt được
2.4.1.1 Hoạch định
Ở kết quả khảo sát, đa phần người được khảo sát đều đánh giá cao Cơng ty ở chỗ có quy trình cụ thể, rõ ràng, hàng tháng đều có họp S&OP (điểm trung bình 4.27). Chính việc này giúp cho việc hoạch định nguồn lực trở nên hiệu quả hơn. Do các trường hợp phát hiện nguồn lực không đáp ứng trong tương lai, Khối Kinh Doanh sẽ chủ động làm việc với khách hàng để đầu tư thêm khn; hoặc những trường hợp nguồn lực cịn dư Khối
Kinh Doanh sẽ làm việc để khách hàng để tăng sản lượng đặt hàng hoặc chủ động tìm kiếm khách hàng mới.
2.4.1.2 Cung ứng nguyên vật liệu
Về hoạt động cung ứng nguyên vật liệu, kết quả khảo sát cho thấy đa phần người được khảo sát đều đánh giá cao việc Duy Tân có xây dựng quy trình cung ứng vật tư rõ ràng (điểm trung bình 3.99 điểm), có chuẩn thời gian giao hàng hợp lý (điểm trung bình 4.17 điểm)
Bên cạnh đó, Duy Tân cũng xây dựng chính sách nhà cung cấp thay thế, cũng như tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp hiện có cũng được đánh giá cao với điểm trung bình lần lượt là 3.97 và 4.29
Ngồi ra, người được khảo sát cũng đánh giá tốt về quy trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp, giúp công ty lựa chọn nhà cung cấp với mức giá hợp lý, nhằm tối ưu hóa chi phí, mang lại lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của cơng ty (điểm trung bình 4.03).
2.4.1.3 Sản xuất
Nhìn chung, người được khảo sát đánh giá tốt việc Duy Tân có quy trình sản xuất tương đối chặt chẽ, rõ ràng, giúp kiểm soát năng suất, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng (điểm trung bình 4.27) và việc quy định chuẩn thời gian từ lúc sản xuất đủ đến lúc giao hàng đảm bảo cho bộ phận chất lượng có đủ thời gian kiểm tra chất lượng sản phẩm, cũng như có đủ thời gian an tồn nếu có sự cố xảy ra (điểm trung bình 4.31).
2.4.1.4 Giao hàng
Cơng ty chủ động xây dựng một đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, cũng như đầu tư xe giao hàng, mang hình ảnh Duy Tân với điểm trung bình 4.07 cho thấy người được khảo sát đánh giá cao sự cố gắng này của Duy Tân, nhằm nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của Duy Tân đối với khách hàng, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng do vận chuyển
(điểm trung bình 4.22), cũng như áp dụng công nghệ mới, trang bị định vị cho các xe của Duy Tân, giúp việc kiểm soát và điều phối xe được hiệu quả (điểm trung bình 4.91).
2.4.1.5 Hàng trả về
Kết quả khảo sát cho thấy người được khảo sát đánh giá cao việc Duy Tân có quy trình, quy định cụ thể, giúp cho việc giải quyết khiếu nại khách hàng được nhanh chóng, nhằm hạn chế đến mức thấp nhất thiệt hại cho khách hàng do sản phẩm lỗi của Duy Tân (điểm trung bình 4.02) và hoạt động ghi nhận, thống kê, tìm ra ngun nhân và biện pháp phịng ngừa, nhằm ngăn chặn sản phẩm lỗi xuất hiện trong tương lai (điểm trung bình 4.03).
Việc kiểm tra chất lượng đầu vào của nguyên vật liệu được chú trọng, đây là một điểm tích cực của Duy Tân nhằm kiểm sốt tốt chất lượng vật tư, khi có vật tư chưa đạt chất lượng phải trả lại cho nhà cung cấp được thông tin kịp thời đến các bộ phận liên quan (điểm trung bình 4.21).