2.4 Đánh giá thực trạng quản trị chuỗi cung ứng
2.4.2 Những mặt còn hạn chế
2.4.2.1 Hoạch định
Với hiện trạng hoạch định như tác giả đề cập bên trên, thì việc người được khảo sát đánh giá việc hoạch định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn hiện nay ở Duy Tân còn nhiều hạn chế cũng là điều dễ hiểu (với điểm trung bình 1,73 và 1,82)
- Nhiều loại sản phẩm tồn kho lâu nhưng khách hàng chưa có nhu cầu đặt hàng - Sản phẩm khách hàng đặt hàng nhiều, nhưng không đủ nguồn lực để đáp ứng - Kế hoạch sản xuất thường xuyên thay đổi để đáp ứng lịch giao hàng dẫn đến thay
đổi kế hoạch vật tư, giao hàng, điều động xe
2.4.2.2 Cung ứng nguyên vật liệu
Qua bảng khảo sát, với điểm trung bình 1.60, cho thấy việc tạo định mức vật tư ở Duy Tân hiện nay được đánh giá chưa tốt, thực tế nhiều sản phẩm đã sản xuất, giao hàng vẫn chưa có thơng tin định mức vật tư. Trong cùng thời gian ngắn khi Kinh Doanh gởi nhu
cầu, nhân viên kế hoạch vật tư vừa phải tập hợp thông tin, tiêu chuẩn kỹ thuật để tạo định mức vật tư, trình ký qua nhiều bộ phận và mua vật tư. Trong khi thông tin về phát triển sản phẩm mới lại do R&D và Kinh Doanh nắm rõ hơn hết. Việc này tiềm ẩn nguy cơ thiếu vật tư do kế hoạch vật tư phải dựa vào định mức chưa được ký duyệt để mua vật tư thì mới kịp đáp ứng lịch giao hàng.
Ngoài ra việc thiếu nguyên liệu (hạt nhựa) sản xuất cũng là một điểm chưa tốt trong việc cung ứng nguyên vật liệu (với điểm trung bình 1.64). Như đã trình bày ở phần thực trạng, Duy Tân đã để xảy ra nhiều trường hợp thiếu hạt nhựa sản xuất, không đáp ứng được yêu cầu giao hàng của khách hàng.
Vật tư của khách hàng đưa về Duy Tân sát ngày sản xuất, khó kiểm sốt, nhiều trường hợp khách hàng hẹn nhưng khơng cho về (điểm trung bình 1.60), dẫn đến thiếu vật tư, xưởng phải ngưng sản xuất đột ngột, gây lãng công.
Đối với vật tư tái sử dụng nhiều lần (thùng giấy), hiện Duy Tân khơng kiểm sốt được lịch khách hàng trả về (điểm trung bình 1.67), do chưa có chính sách u cầu khách hàng từ ngày nhận hàng, trong bao lâu phải trả lại vật tư để Duy Tân tái sử dụng. Nên việc mua thùng giấy vẫn cịn nhiều khó khăn, khi tính tốn nhu cầu vật tư cần phải nhập thùng thêm để đáp ứng sản xuất, nhưng khi thùng về, cộng thêm lượng thùng khách trả về khơng có kế hoạch, dẫn đến dư thùng và gây chật kho.
2.4.2.3 Sản xuất
Để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm cũng như dự trù thời gian cho những trường hợp sự cố, Duy Tân quy định từ ngày sản xuất đủ đến khi giao hàng là 3 ngày, tuy nhiên vẫn có nhiều trường hợp từ ngày sản xuất đủ đến khi giao hàng là 1-2 ngày, điều này nhằm đáp ứng kịp lịch giao hàng của những nhu cầu bổ sung, đôn lịch giao hàng của Kinh Doanh, tránh dời hàng so với cam kết với khách hàng, tuy nhiên cũng tìm ẩn nguy cơ khơng đảm bảo chất lượng sản phẩm, dẫn đến hàng trả về nhiều, tốn công xử lý và mất uy tín cơng ty. Chính việc không tuân thủ quy định này là một điểm hạn chế lớn trong
hoạt động sản xuất của Duy Tân với điểm trung bình cho việc tuân thủ nghiêm ngặt chuẩn thời gian là 1.97 điểm.
2.4.2.4 Giao hàng
Việc đầu tuần giao hàng nhiều, cuối tuần giao hàng ít dẫn đến phát sinh chi phí th xe khơng hợp lý (điểm trung bình 2.28), trong khi những ngày giao hàng ít xe khơng hoạt động.
Để đảm bảo uy tín của Duy Tân, nhiều phát sinh yêu cầu giao hàng bất hợp lý: số lượng sản phẩm giao không đầy xe, không kết hợp được xe giao hàng,… từ Phòng Kinh Doanh nhưng Bộ phận giao hàng vẫn phải thực hiện (điểm trung bình 1,82).
2.4.2.5 Hàng trả về
Tất cả các sản phẩm trước khi giao hàng đều phải được kiểm tra chất lượng theo quy định nghiêm ngặt của công ty, chỉ những sản phẩm đáp ứng đúng quy định mới được phép giao hàng, tuy nhiên lượng hàng trả về hiện nay vẫn còn bị khách hàng khiếu nại về lỗi chất lượng (điểm trung bình 4.57).