− ơng 1 : Mở đầu
4.2 Giới thiệu về Vinaphone
- tên th−ơng hiệu: Vinaphone
- lo go:
- Câu khẩu hiệu: “không ngừng v−ơn xa”
- sứ mệnh: Vinaphone luôn nỗ lực ứng dụng hiệu quả công nghệ viễn thông tiên tiến để mang dịch vụ thông tin di động đến cho khách hμng ở bất cứ nơi
đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của Việt Nam.
- tầm nhìn: dịch vụ thơng tin di động ngμy cμng phát triển mạnh mẽ, trở thμnh một phần tất yếu trong cuộc sống của mỗi ng−ời dân Việt Nam. Vinaphone luôn lμ mạng điện thoại di động dẫn đầu ở Việt Nam, luôn ở bên cạnh khách hμng dù bất cứ nơi đâu.
- lịch sử hình thμnh vμ phát triển th−ơng hiệu:
cơng ty dịch vụ viễn thông lμ tổ chức kinh tế - đơn vị thμnh viên hạch tốn phụ thuộc tổng cơng ty b−u chính - viễn thơng Việt Nam (nay lμ tập
đoμn VNPT, theo điều lệ tổ chức vμ hoạt động của tổng công ty b−u chính - viễn thơng Việt Nam đ−ợc phê chuẩn tại nghị định số 51/cp ngμy 01/8/1995
của chính phủ lμ một bộ phận cấu thμnh của hệ thống tổ chức vμ hoạt động của tổng công ty, hoạt động kinh doanh vμ phục vụ trong lĩnh vực thông tin di
động, nhắn tin vμ điện thoại dùng thẻ toμn quốc, cùng các đơn vị thμnh viên khác trong dây chuyền công nghệ b−u chính - viễn thơng liên hoμn, thống nhất, có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng l−ới, lợi ích kinh tế, tμi chính, phát triển dịch vụ b−u chính - viễn thơng, để thực hiện những mục tiêu, kế hoạch nhμ n−ớc do tổng công ty giao.
+ công ty đ−ợc thμnh lập theo quyết định số : 331/qĐ-tccb ngμy 14/6/1997 của tổng cục tr−ởng tổng cục b−u điện. Nhiệm vụ chính của cơng ty lμ quản lý khai thác kinh doanh 3 dịch vụ: mạng điện thoại di động toμn quốc (Vinaphone), mạng nhắn tin Việt Nam (paging), mạng điện thoại thẻ toμn quốc (cardphone). Do khơng cịn phù hợp với thị tr−ờng nên sau hơn 10 năm phát triển mạng nhắn tin toμn quốc đã đ−ợc VNPT quyết định ngừng hoạt
động vμo tháng 9/2004.
+ năm 1996: thμnh lập mạng di động Vinaphone.
+ năm 1997: thμnh lập công ty dịch vụ viễn thông (Vinaphone). Thμnh lập trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực 1,2,3.
+ năm 2006 thay đổi logo (gpc thμnh Vinaphone), công bố hệ thống nhận diện th−ơng hiệu mới, khẳng định quyết tâm xây dựng Vinaphone hiện
đại, năng động, hội nhập quốc tế khi Việt Nam chính thức trở thμnh thμnh viên của wto. nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế, cơng ty dịch vụ viễn thơng đã có một động thái quan trọng lμ đổi tên viết tắt từ
gpc (g=gsm; p=paging; c=cardphone) thμnh Vinaphone, khẳng
định định h−ớng kinh doanh của công ty trong giai đoạn mới. công ty cũng đã công bố hệ thống nhận diện th−ơng hiệu mới một cách chuyên nghiệp vμ hiện
đại, quyết tâm xây dựng Vinaphone thμnh mạng di động số 1 tại Việt Nam vμ h−ớng đến hợp tác vμ hội nhập quốc tế.
+ năm 2009: Vinaphone lμ nhμ mạng đầu tiên khai tr−ơng các dịch vụ 3g. Vinaphone lμ nhμ mạng đ−ợc ng−ời tiêu dùng tin cậy thông qua giải th−ởng “mạng di động có dịch vụ phi thoại tốt nhất năm 2008” (vietnam mobile award 2008)
Vinaphone đã đ−ợc cục quản lý chất l−ợng cntt - tt công bố đo kiểm mạng chất l−ợng tốt. các chỉ tiêu chất l−ợng kỹ thuật vμ chỉ tiêu chất l−ợng phục vụ của mạng Vinaphone đều v−ợt mức so với tiêu chuẩn ngμnh. trong đó, Vinaphone đang nắm giữ quán quân về hai chỉ tiêu quan trọng nhất lμ điểm chất l−ợng thoại vμ tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thμnh công.
+ năm 2010: Vinaphone vinh dự nhận giải th−ởng cntt - tt Việt Nam 2009 - ict award 2009 giải th−ởng có uy tín vμ quy mơ quốc gia do bộ thông tin truyền thông tổ chức, Vinaphone tự hμo đ−ợc nhận hai giải th−ởng xuất sắc nhất: giải th−ởng doanh nghiệp viễn thông di động cung cấp dịch vụ trả sau xuất sắc nhất vμ giải th−ởng doanh nghiệp viễn thông di động cung cấp dịch vụ mới xuất sắc nhất.
hiện nay Vinaphone lμ một trong 3 hãng viễn thông đang chi phối thị tr−ờng viễn thông Việt Nam (tính đến tháng 12 năm 2011: thị phần thuê bao di động chiếm 30,07% (đứng thứ 2), thị phần thuê bao dịch vụ truy cập internet qua mạng di động 3g chiếm 35,92% (đứng thứ 2).
+ một số thμnh tích đạt đ−ợc của Vinaphone nh−: năm 2009: Vinaphone đoạt giải th−ởng vma 2009:"mạng có dịch vụ 3g tiềm năng nhất năm 2009" do ng−ời tiêu dùng bình chọn; cờ chính phủ; huân ch−ơng lao
động hạng nhì giai đoạn 2004-2008; năm 2010: cờ thi đua chính phủ trao tặng; năm 2010, 2011:
điện thoại di động có dịch vụ 3G tốt nhất”.
Vinaphone liên tiếp đ−uọc nhận giải th−ởng “Mạng