STT Các yếu tố bên ngoài chủ yếu
Tầm quan trọng Phân loại Tắnh điểm 1 Năng lực tài chắnh vững mạnh 0.05 4.00 0.2
2 Yêu cầu pháp luật ngày càng nghiêm khắc và chặtchẽ 0.05 3.80 0.19
3 Yêu cầu RoHS hạn chế chất nguy hại 0.1 3.90 0.39
4 Công nghệ xi mạ tiên tiến 0.1 4.00 0.4
5 Triển vọng phát triển của ngành cao 0.05 2.90 0.145
6 Cường độ cạnh tranh trong ngành cao 0.1 2.80 0.28
7 Đòi hỏi của khách hàng cao 0.1 4.00 0.4
8 Khách hàng khó thay đổi nhà cung cấp 0.05 3.00 0.15
9 Công tác dự báo chưa tốt 0.05 1.90 0.095
10 Chắnh sách phát triển công nghiệp phụ trợ 0.05 2.00 0.1
11 Khủng hoảng kinh tế 0.1 2.30 0.23
12 Tỷ giá VND/USD tăng 0.1 2.00 0.2
13 Ít nhà cung ứng dịch vụ kho bãi đạt tiêu chuẩn 0.1 2.10 0.21
Tổng số 1.0 2.99
Nguồn: Tổng hợp ý kiến của chuyên gia Nhìn chung, tổng số điểm của các yếu tố bên ngoài là 2.99 > 2.5 cho thấy công ty đang phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ.
Từ ma trận các yếu tố bên ngoài ở bảng 2.8, các cơ hội và nguy cơ chủ yếu như sau:
Công nghệ xi mạ tiên tiến, năng lực tài chắnh vững mạnh và đòi hỏi của khách hàng cao với cùng điểm 4 là các cơ hội tốt cho hoạt động phân phối của ATV.
Kế đến, các yêu cầu pháp luật ngày càng nghiêm khắc và chặt chẽ (3.8 điểm) cũng như các yêu cầu RoHS về hạn chế chất nguy hại (3.9 điểm) là các cơ hội cho ATV khẳng định sự tuân thủ pháp luật cũng như cung cấp sản phẩm và công nghệ thân thiện với mơi trường.
Khách hàng khó thay đổi nhà cung cấp (3 điểm) và là cơ hội cho ATV để
Ít nhà cung ứng dịch vụ kho bãi đạt tiêu chuẩn (2.1 điểm) và gây ảnh hưởng đến nhà cung ứng dịch vụ kho bãi
Công tác dự báo kém (1.9 điểm) là trở ngại lớn cho hoạt động phân phối. Dự
báo kém ảnh hưởng xấu đến việc mua hàng và sự sẵn sàng của hàng hóa.
Triển vọng phát triển của ngành (2.9 điểm) và cường độ cạnh tranh trong ngành cao (2.8 điểm) được đánh giá là các cơ hội cho hoạt động phân phối với sản
lượng cung cấp tăng và ắt sự gia nhập của đối thủ mới.
Các yếu tố như chắnh sách phát triển công nghiệp phụ trợ, khủng hoảng
kinh tế và tỷ giá VND/USD tăng được đánh giá ở mức độ trung bình (từ 2 đến 2.3
điểm). ATV chưa có kế hoạch cụ thể để đón đầu chắnh sách phát triển cơng nghiệp phụ trợ. Khủng hoảng kinh tế không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động phân phối của công ty. Tỷ giá VND/USD tăng làm cho việc nhập khẩu sản phẩm tốn nhiều VND hơn. Trong khi giá bán được tắnh bằng VND đã được cố định.
Tóm tắt chương 2
Tác giả đã giới thiệu sơ lược về tập đoàn Atotech cũng như ATV cùng với kết quả hoạt động của ATV. Trong số 4 lĩnh vực hoạt động của tập đồn Atotech, ATV có 2 lĩnh vực hoạt động là hóa chất và cơng nghệ cho ngành điện tử và hồn thiện bề mặt kim loại. Cả hai chi nhánh của ATV đều được trang bị phòng thắ nghiệm hiện đại để theo dõi các thơng số của q trình sản xuất của khách hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhìn chung, kết quả hoạt động của ATV có xu hướng tốt dần từ năm 2011.
Thực trạng phân phối hóa chất tại ATV đã được phân tắch bao gồm vấn đề giao hàng, kho bãi, lưu kho và vận tải. Kho bãi chưa đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về an tồn và mơi trường của tập đồn Atotech. Nhà vận tải chưa được cấp phép vận chuyển đối với một số hóa chất của ATV cũng là yếu tố đáng lưu ý.
Một khảo sát khách hàng đã được thực hiện nhằm xem xét đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm của ATV. Trong đó, chất lượng được đánh giá cao nhất, nhãn hiệu và giá cả có điểm số thấp nhất. Nhãn hiệu được cho là phức tạp, khó nhớ. Giá cả thì khá cao theo ý kiến của khách hàng.
Từ đó, ma trận các yếu tố bên trong về phân phối được thiết lập trên cơ sở tham khảo ý kiến của chuyên gia. Điểm mạnh nhất là hệ thống quản lý sản phẩm, tiếp theo lần lượt là sự hỗ trợ của các chuyên gia, dịch vụ hỗ trợ phân tắch, năng lực giải quyết sự cố, và sản phẩm thân thiện với mơi trường. Trong khi đó, điểm yếu nhất là tên gọi sản phẩm phức tạp và giá bán cao. Ma trận các yếu tố bên trong về phân phối của ATV cho thấy ATV mạnh về các yếu tố nội bộ về phân phối.
Các yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến hoạt động phân phối của ATV cũng đã được phân tắch. Ma trận hình ảnh cạnh tranh đã được xây dựng dựa trên ý kiến của chuyên gia. ATV có 3 đối thủ cạnh tranh chắnh là Dow, PPG và Okuno. Ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy ATV là một đối thủ cạnh tranh mạnh.
Từ đó, ma trận các yếu tố bên ngoài về phân phối của ATV đã được xây dựng dựa trên tham khảo ý kiến của chuyên gia. Các cơ hội đáng kể đối với hoạt động phân phối lần lượt là năng lực tài chắnh vững mạnh, cơng nghệ xi mạ tiên tiến, địi hỏi của khách hàng cao và yêu cầu RoHS hạn chế chất nguy hại. Các nguy cơ đáng kể đối với phân phối là công tác dự báo chưa tốt, chắnh sách phát triển công nghiệp phụ trợ, tỷ giá VND/USD tăng, ắt nhà cung ứng dịch vụ kho bãi đạt tiêu chuẩn. Ma trận các yếu tố bên ngoài về phân phối của ATV cho thấy ATV phản ứng tốt với các yếu tố của môi trường.
Các ma trận là cơ sở để hình thành giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối của ATV.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH ATOTECH VIỆT NAM
3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TNHH ATOTECH VIỆT NAM
3.1.1. Định hướng
Hoạt động địa phương
Các khách hàng địa phương được phục vụ tốt với chất lượng dịch vụ như nhau trên khắp thế giới. Để đạt được điều đó, đội ngũ nhân lực có kỹ năng và kinh nghiệm phải được duy trì, phịng thắ nghiệm với thiết bị hiện đại phải được đầu tư.
Nỗ lực đổi mới
Các sản phẩm luôn được nghiên cứu và phát triển nhằm tìm ra các thế hệ sản phẩm mới tối ưu về tiêu hao tài nguyên, chi phắ và hiệu quả. Lực lượng bán hàng phải thuyết phục khách hàng để thay thế sản phẩm mới tốt hơn.
Công nghệ xanh
Mục tiêu chắnh của khái niệm phát triển bền vững của Atotech là bảo vệ môi trường, người dùng cuối , công nhân sản xuất trong các ngành công nghiệp cũng như các nhân viên. Đó là chiến lược của Atotech để dẫn dắt sự thay đổi công nghệ xanh.
3.1.2. Mục tiêu của ATV
Mục tiêu của ATV đến năm 2020 được thiết lập, là định hướng để công ty hướng đến. Trong đó, mục tiêu liên quan đến hoạt động phân phối như bảng 3.1. Đa số các mục tiêu được đề nghị bởi tập đồn, nhằm quản lý thống nhất giữa các cơng ty thành viên.
Mục tiêu đầu tiên mà ATV hướng đến là thỏa mãn khách hàng, thể hiện qua việc giao hàng đúng hẹn. Giao hàng đúng hẹn giúp hoạt động sản xuất của khách hàng liên tục và duy trì mức tồn kho hợp lý.
Sản phẩm mới ra đời liên tục thay thế sản phẩm cũ vốn sử dụng nhiều tài nguyên hoặc nguyên liệu ắt thân thiện với môi trường. Sản phẩm mới giúp quá trình hoạt động hiệu quả hơn và hạn chế tình trạng sao chép. Điều đó thể hiện tinh thần đổi mới liên tục của Atotech. Thuyết phục khách hàng chuyển sang dùng sản phẩm mới là mục tiêu cần phải đạt được của ATV.