Chương 1 : Cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh
3.2 Giải pháp nâng cao năng lự cạ nh tranh ản ph nữ trang ủa công ty SJC
3.2.1.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
Thương hiệu SJC được nhận biết rất tốt từ phía người tiêu dùng cùng với lòng trung thành cao. Điều này tạo tiền đề rất thuận lợi cho vệc xây dựng thương hiệu SJC nữ trang trong lòng người tiêu dùng. Với ưu thế này, khi xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu nữ trang, SJC cần tận dụng các thế mạnh thương hiệu sẵn có: nhắc đến SJC là người tiêu dùng sẽ có ngay niềm tin vào chất lượng, đồng thời thể hiện sự cao cấp trong sản phẩm. Vì vậy, các hoạt động tiếp thị cần nhấn mạnh đến các ưu thế này để nâng cao mức độ nhận biết sản phẩm nữ trang thơng qua thương hiệu SJC.
Duy trì hoạt động nghiên cứu thị trường mỗi năm 1 lần để nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng và tình hình đối thủ cạnh tranh. Việc này sẽ làm cơ sở cho việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Đẩy mạnh công tác quảng cáo nhiều hơn so với hiện nay trên nhiều phương tiện truyền thơng: báo chí, truyền hình, internet… nhắm đúng vào phân khúc khách hàng của công ty SJC.
Triển khai việc trưng bày hình ảnh tại các trung tâm thương mại lớn, cao cấp, sân bay đối với dòng sản phẩm nữ trang cao cấp và hình ảnh tại các đại lý, tụ điểm vui chơi giải trí, chợ, siêu thị đối với dịng nữ trang bình dân. SJC cần hỗ trợ đại lý trong việc trang trí đại lý để tăng hình ảnh thương hiệu SJC xuất hiện tại đại lý (theo quy chuẩn thống nhất để tăng tính nhận biết thương hiệu), đồng thời thỏa thuận các tủ trưng bày riêng biệt cho sản phẩm SJC cùng chính sách chiết khấu hấp dẫn hơn cho đại lý, thơng qua đó, từ từ đại lý kinh doanh tỷ lệ sản phẩm của SJC tăng lên cùng mật độ phủ rộng của thương hiệu cũng tăng theo.
Thơng điệp và hình ảnh quảng cáo mới lạ, sống động cùng với việc triển khai các hình thức khuyến mãi độc đáo. SJC cần nghiên cứu các chương trình khuyến mãi của đối thủ để đưa ra hình thức khuyến mãi độc đáo hơn. Hằng năm, SJC đều tổ chức Hội chợ Quốc tế trang sức Việt Nam. Đây là nơi để tập trung các công ty, doanh nghiệp kinh doanh ngành trang sức nhằm giới thiệu đến người tiêu dùng sản phẩm cùng xu hướng mới nhất trong ngành. Đây cũng là dịp để giới thiệu cùng bạn bè quốc tế kỹ thuật và mỹ thuật sản xuất nữ trang Việt Nam, tạo điều kiện để cơng ty tìm hiểu thị hiếu khách hàng cũng như xu thế của quốc tế để có các chính sách, biện pháp hợp lý trong kinh doanh. Thông qua hội chợ, SJC ngầm khẳng định vị thế của mình với đối thủ và đối tác. Do đó, việc duy trì tổ chức hội chợ hằng năm là cách làm rất tốt nhằm củng cố và tăng uy tín thương hiệu. Ngồi ra, SJC tăng cường tham gia vào các triển lãm trang sức quốc tế, vừa để giới thiệu và bán sản phẩm, tìm đối tác và thơng qua đó cũng có thể
tìm được các nhà cung cấp đầu vào (đá quý, kim cương, cẩm thạch…) uy tín, chất lượng và giá cả cạnh tranh, đồng thời học hỏi kinh nghiệm chế tác nữ trang của các nước khác trên thế giới.
Công ty cần định vị lại từng dịng sản phẩm để có chiến lược phù hợp với xu hướng phát triển của ngành nữ trang, có thể chia ra 3 phân khúc sau: + Phân khúc 1: trang sức cao cấp: đây là phân khúc hiện thời của công ty chiếm thị phần, được khách hàng đánh giá tốt, công ty cần đẩy mạnh hơn nữa chiến lược phục vụ cho tầng lớp trung lưu như: cải tiến bao bì, hộp đựng trang sức, tạo thiết kế đặc biệt cho sản phẩm cao cấp, đồng thời sản xuất các mẫ sản phẩm độc đáo và sản xuất giới hạn số lượng, tăng cường quảng cáo dòng sản phẩm này nhằm tạo vị thế của sản phẩm, đồng thời nâng cao đẳng cấp của người sở hữu.
+ Phân khúc 2: trang sức bình dân: đây là phân khúc lớn, có nhiều đối thủ tham gia, nhất là các doanh nghiệp tư nhân. Tuy nhiên, do tính chất sản xuất thủ công của các doanh nghiệp tư nhân nên chất lượng thấp, khó có khả năng cạnh tranh về lâu dài. SJC đã có phịng kinh doanh nữ trang sỉ, nhưng lâu nay chỉ có ưu đãi chiết khấu và thanh tốn gối đầu cho đại lý, ngoài ra SJC chưa có định hướng tập trung cho dịng sản phẩm này. Với phân khúc lớn và ưu thế của SJC là có xí nghiệp và dây chuyền sản xuất, thương hiệu mạnh, tác giả đề xuất công ty SJC cần chú trọng sản xuất sản phẩm cho phân khúc này. Sản phẩm cho phân khúc này là các loại nữ trang có trọng lượng thấp (dưới 1 chỉ), chất lượng vàng là 18K và 14K, đặc biệt là gắn các loại đá màu để tăng tính đa dạng của sản phẩm. Bên cạnh việc sản xuất sản phẩm, SJC cần xây dựng chính sách ưu đãi cho đại lý nhằm tạo mối quan hệ bền vững và tạo đầu ra tốt cho sản phẩm nhưng
cũng cần lưu ý về việc ưu đãi cho đại lý thanh tốn gối đầu- trả chậm- có thể ảnh hưởng đến dịng tiền của cơng ty.
+ Phân khúc 3: trang sức mạ bình dân và mạ cao cấp: SJC hiện tại chưa tham gia vào phân khúc này. Tuy nhiên do cần tập trung nguồn nhân lực và tài chính vào hai phân khúc trên nên tạm thời trong trung hạn, SJC chưa cần tập trung vào phân khúc này để tránh phân tán nguồn lực.