1 Định hướng phát triển chung của ngân hàng
1.1 Các chỉ tiêu phấn đấu của chi nhánh ngân hàng TMCP Công Thương
Thương Chi Nhánh Tây Hà Nội
Trên cơ sở kế hoạch năm 2011 NHCT Việt Nam giao, chi nhánh giao chỉ tiêu cụ thể cho các bộ phận gồm: chỉ tiêu lợi nhuận, huy động vốn, phát hành thẻ, POS và chỉ tiêu tín dụng. Trong đó chỉ tiêu lợi nhuận và nguồn vốn là quan trọng nhất, các chỉ tiêu khác là chỉ tiêu kiểm tra để xét danh hiệu thi đua.
a.Chỉ tiêu lợi nhuận:
Đơn vị: tỷ đồng
TT Đơn Vị Thực Hiện Trong đó thu DV
1 Phịng KHDN 37 14 2 Phịng Khách Hàng 13 6 3 Phòng GD Trung Hòa 7 3,5 4 Phòng GD Cầu Giấy 6 3 5 Phòng GD Từ Liêm 11 3 6 Phịng GD Hồi Đức 6 3 7 Phịng GD Cầu Diễn 7 3 8 Phịng GD Dỗn Kế Thiện 2 1 9 Phòng GD Trần Đăng Ninh 4 1,5 10 Phòng Tổng Hợp 12 2 11 Phịng Kế Tốn - 6 Tổng Cộng 105 46
Đơn vị: tỷ đồng
TT
Đơn vị Nguồn vốn Dư nợ
1 Phòng KHDN 1.200 1.760
2 Phòng Khách Hàng và PGĐ quản lý 660 770
3 Phòng Tổng Hợp và PGĐ quản lý 770 -
4 Phòng GD Từ Liêm và PGĐ quản lý 380 220
5 Phịng GD Hồi Đức 220 220
6 Phòng GD Cầu Diễn và PGĐ quản lý 330 220
7 Phịng GD Dỗn Kế Thiện 165 110 8 Phòng GD Trần Đăng Ninh 135 110 9 Phòng GD Trung Hòa 310 220 10 Phòng GD Cầu Giấy 280 220 11 Phịng Kế Tốn 330 12 Phòng TCHC 55 13 Phòng Kho Quỹ 55 14 Tổ QL Rủi Ro 55 TỔNG CỘNG 4.945 3.850
c. Chỉ tiêu kinh doanh thẻ
Đơn vị: Thẻ/máy
TT Đơn vị ATM TDQT POS
1 Phòng KHDN 2.200 460 11 2 Phòng Khách Hàng 1.300 330 11 3 Phòng GD Trung Hòa 1.400 110 6 4 Phòng GD Cầu Giấy 1.400 110 6 5 Phòng GD Từ Liêm 1.600 110 3 6 Phịng GD Hồi Đức 1.700 80 3 7 Phịng GD Cầu Diễn 1.100 110 7 8 Phịng GD Dỗn Kế 1.100 70 3 9 Phòng GD Trần Đăng Ninh 1.100 100 4 10 Phòng Tổng Hợp 3.800 70 16 11 Phịng Kế Tốn 4.400 12 Phịng TCHC 220 13 Phòng Kho Quỹ 220 14 Tổ QL Rủi Ro 220 TỔNG CỘNG 21.760 1.550 70
Năm 2011, nhiệm vụ kinh doanh NHCT VN giao cho chi nhánh hết sức nặng nề, để hoàn thành kế hoạch được giao toàn Chi nhánh phải tập trung thực hiện các biện pháp chủ yếu sau:
Huy động vốn: Nguồn vốn là chỉ tiêu quan trọng, là nhiệm vụ
trong tâm xuyên suốt. Phấn đấu đến cuối năm 2011 nguồn vốn trên đạt 4.945 tỷ bằng các biện pháp:
- Toàn chi nhánh tập trung huy động vốn. Bám sát các chỉ đạo của NHCTVN về việc phát triển các sản phẩm dịch vụ để có kế hoạch triển khai tới các bộ phận liên quan. Giao kế hoạch cho tất cả cán bộ phòng/tổ kể cả ban giám đốc và lãnh đạo các phòng.
- Tổ chức tập huấn thường xuyên các sản phẩm tiền gửi để từng cán bộ có cách nhìn nhận và chuyển biến nhận thức cơ bản đối với sản phẩm dịch vụ của NHCTVN. Thực hiện kiểm tra định kỳ, đột xuất để cán bộ nắm vững nội dung các sản phẩm tư vấn và bán chéo sản phẩm cho khách hàng.
- Phòng tổng hợp bám sát diễn biến thị trường, chủ động đề xuất biện pháp điều hành huy động vốn đảm bảo u cầu khách hàng. Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng, ổn định và khai thác khác hàng mới.
- Các phịng tín dụng, phịng giao dịch theo dõi sát nguồn tiền gửi của khách hàng lớn, đề xuất biện pháp giữ khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng mới. Tích cực tiếp thị khách hàng là các tổ chức chính trị xã hội, đơn vị sự nghiệp có thu như trường học, bệnh viện. Tranh thủ sự ủng hộ các ngành liên quan đẩy mạnh khai thác nguồn vốn.
- Từng PGĐ và phịng kế tốn nghiên cứu đề xuất biện pháp và áp dụng biện pháp tăng cường tiền gửi dân cư. Tăng cường tuyên truyền, quảng cáo, cải tiến chất lượng phục vụ để thu hút tiền gửi.
- Tăng lương kinh doanh cho cán bộ vượt chỉ tiêu huy động vốn. Tăng lương và tiền thưởng cho cán bộ hỗ trợ nhưng tiếp thị được nguồn vốn.
Tín dụng:
- Tăng trưởng tín dụng trên cơ sở an toàn, hiệu quả, chỉ cho vay khi phương án, dự án rõ ràng, hiệu quả, đảm bảo tất cả các điều kiện quy định. Lựa chọn những dự án lớn, có hiệu quả cao, nguồn thu ổn định để cho vay. Kiên
quyết không cho vay khách hàng mới xếp hạng từ BB trở xuống, khách hàng sử dụng vốn không rõ ràng, không quản lý được đối tượng vay vồn
- Chủ động giảm dư nợ và không cho vay đối với khách hàng có tài chính yếu, nguy cơ rủi ro, những khách hàng xếp hạng từ BB trở xuống, khách hàng vốn chủ sở hữu thấp, kinh doanh trong ngành không ổn định, khơng kiểm sốt được q trình sử dụng vốn.
- Cán bộ tín dụng phải thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn và tình hình kinh doanh của khách hàng. Kiểm soát và rủi ro phải xuống tận đối tượng vay vốn để kiểm tra khi thấy cần thiết. Quản lý chặt chẽ chất lượng tín dụng, tiến hành phân tích, phân loại nợ đúng quy định của NHCTVN. Kịp thời phát hiện cản báo sớm rủi ro để có biện pháp xử lý, khơng để nợ q hạn. Phịng giao dịch Từ Liêm phải tập trung thu nợ đã xử lý rủi ro trước 30/06/2010 theo đúng yêu cầu của NHCT VN
- Cán bộ tín dụng phải nắm rõ mục đích vay, nguồn trả nợ, TSBĐ, chịu trách nhiệm về việc đề xuất cho vay và thu hồi đúng hạn. Chấp hành nghiêm chỉnh các quy chế, quy trính tín dụng. Những cán bộ làm sai quy chế, quy trình tín dụng u cầu bồi thường theo nội quy lao động và đưa ra cơ quan pháp luật. Kiên quyết khơng chạy theo dư nợ để có lương trước mắt.
- Chuyển cán bộ tín dụng năng lực, trình độ kém hoặc có sai sót sang làm cơng việc khác. Xác định mức cho vay đối với từng cán bộ tín dụng và mức phán quyết với từng lãnh đạo theo chất lượng tín dụng. Chuyển cán bộ thiếu trách nhiệm, sợ trách nhiệm sang làm công việc khác.
- Đẩy mạnh việc bán chéo sản phẩm thẻ, mua bán ngoại tệ, thanh toán XNK, bảo hiểm...Phát triển các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại trung tâm và các điểm giao dịch để hồn thành chỉ tiêu thu phí dịch vụ.
Nguồn nhân lực:
- Thực hiện công tác quy hoạch, đánh giá cán bộ theo đúng yêu cầu của NHCT VN, phân công phù hợp với năng lực, trình độ cán bộ. Khơng phân cơng
việc đối với cán bộ trách nhiệm thấp hoặc khơng hồn thành công việc được giao.
- Đào tạo và đào tạo lại tất cả cán bộ. Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho cán bộ đặc biệt là giao dịch viên để bán chéo sản phẩm và huy động vốn. Đào tạo cán bộ tín dụng thành cán bộ quan hệ khách hàng.
- Sắp xếp lại cán bộ theo chỉ đạo của NHCT VN. Những cán bộ khơng hồn thành nhiệm vụ, trách nhiệm và trình độ thấp, sức khỏe kém (kể cả lãnh đạo) vận động nghỉ trước tuổi theo chỉ đạo của NHCT VN. Chi nhánh dành quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng và một phần quỹ lương hỗ trợ những người về trước tuổi. Những cán bộ khơng tình nguyện về trước mắt chuyển vào tổ dịch vụ hoặc làm công việc phụ hưởng lương theo kết quả cơng việc.
- Xây dựng văn hóa kinh doanh, xác định rõ trách nhiệm từng cán bộ theo từng vị trí cơng việc. Hàng q tiến hành kiểm điểm theo kết quả công việc.
- Đề bạt đủ cán bộ để hoạt động. Bãi nhiễm ngay cán bộ khơng hồn thành nhiệm vụ, trách nhiệm thấp, để xảy ra sai sót.
- Lấy cơ chế tiền lương, tiền thưởng để khuyến khích cán bộ, nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Tiến hành bình xét trả lương cho cán bộ từng quý theo kết quả cơng việc. Dành tồn bộ tiền thưởng để thưởng cho cán bộ hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, có thành tích làm ra lợi nhuận cao cho chi nhánh.
Củng cố, mở rộng mạng lưới hoạt động:
- Hoàn thành cơ sở vật chất triển khai có hiệu quả giao dịch mơ hình bán lẻ.
- Điều chuyển cán bộ trẻ có năng lực về phòng giao dịch, củng cố các phịng giao dịch hiện có, giải tán các phịng giao dịch hoạt động kém hiệu quả.
- Lựa chọn địa bàn tiềm năng tại các khu đô thị, thương mại, các khu công nghiệp để mở PGD, giao mỗi PGĐ tìm 1 địa điểm để mở phòng giao dịch. Đây là nhiệm vụ trực tiếp, bỏ thưởng khi tìm được phịng giao dịch
Phấn đấu quyết liệt hoàn thành các chỉ tiêu NHCT Việt Nam giao, đặc biệt chú trọng chỉ tiêu lợi nhuận hạch toán nội bộ.