2.2.1.1 .Thuận lợi
3.1. Mục tiêu trong thời gian tới
Điều kiện kinh doanh nhiều thách thức đòi hỏi trung tâm cần có chiến lược định hướng kinh doanh vào các phân khúc thị trường tiềm năng và phát triển ổn định, bền vững; đảm bảo năng lực tài chính, quản lý tốt rủi ro thị trường; tập trung cắt giảm chi phí, nâng cao kết quả kinh doanh; và đổi mới công nghệ, nhằm vượt qua được khó khăn và rủi ro kinh tế trong giai đoạn hiện nay.
Do đó, để nâng cao tốc độ phát triển trong tình hình khó khăn và thực hiện mục tiêu không ngừng đổi mới nhằm phục vụ khách hàng với những sản phẩm và chất lượng dịch vụ bảo hiểm tốt nhất, định hướng mục tiêu của TTKD1 cần đề ra là:
- Nâng cao năng lực kinh doanh bảo hiểm, quản trị điều hành, quản lý rủi ro, chăm sóc khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh lành mạnh.
- Thực hành tiết kiệm, cắt giảm chi phí từ 5%-10%.
- Xây dựng nguồn nhân lực giỏi nghiệp vụ, nhiệt tình, năng động thơng qua đào tạo nguồn nhân lực hiện có và thu hút nguồn lao động có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý, tập trung đào tạo chuyên sâu chuyên môn nghiệp vụ và năng lực quản lý rủi ro, đặc biệt với các sản phẩm cá nhân như bảo hiểm xe cơ giới.
- Một đặc điểm không kém phần quan trọng là hướng tới phục vụ khách hàng tốt hơn, TTKD1 cần có nhiều hoạt động nhằm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng như thành lập những trung tâm dịch vụ khách hàng, nghiên cứu và triển khai các sản phẩm mới, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất qua các khâu khai thác, giám định và bồi thường, tạo điều kiện cho khách hàng sớm khôi phục sản xuất kinh doanh và ổn định cuộc sống khi gặp rủi ro.
- Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để tăng cường công tác quản lý tập trung và giám sát hoạt động nội bộ. Và điều chỉnh cơ cấu tổ chức phù hợp với giai đoạn phát triển mới và hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối tại các vùng kinh tế trọng điểm.