2.2.1.1 .Thuận lợi
3.2. Giải pháp khắc phục khó khăn và nâng cao hiệu quả trong thời gian tới
3.2.2. Công tác đào tạo cán bộ
Muốn nâng cao uy tín của cơng ty trên thị trường bảo hiểm thì cơng tác dịch vụ tốt sẽ là một lợi thế. Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển lâu dài và bền vững của trung tâm nên TTKD1 luôn đặt mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên hàng đầu trong chiến lược phát triển của mình.
Bên cạnh đó, XTI cũng cần có những chính sách hợp lý đối với người lao động, quan tâm đến đời sống lao động và cải thiện điều kiện cho cán bộ công nhân viên. Nhằm tạo cho cán bộ nhân viên có mơi trường làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, sáng tạo và thoải mái. Cụ thể như sau:
a) Về chế độ làm việc.
Thời gian làm việc hợp lý, người lao động được nghỉ theo quy định của luật lao động, như: nghỉ lễ, nghỉ tết, nghỉ ốm, nghỉ phép…
Người lao động làm việc tại công ty cần đi làm đúng giờ. Cơng ty cần có những chính sách khen thưởng đối với những nhân viên có tinh thần làm việc tốt, tính kỷ luật cao. Và đồng thời cần có những biện pháp kỷ luật với những nhân viên không nghiêm túc trong công việc, làm việc riêng trong giờ hay sử dụng điện thoại công vào việc cá nhân.
Chế độ bảo hiểm, phúc lợi: XTI cần đảm bảo về quyền lợi về bảo hiểm và phúc lợi cho người lao động trên cơ sở các quy định của pháp luật hiện hành.
b) Chính sách đào tạo.
TTKD1 cần có những chính sách nhân sự mạnh để tạo động lực và khuyến khích cán bộ chủ động học tập, nâng cao trình độ, cán bộ quản lý các
Do đó, từng cán bộ, từng nhân viên trong cơng ty cần phải tự hồn thiện mình, khơng ngừng học hỏi kinh nghiệm làm việc của các đồng nghiệp, cũng như học hỏi thực tế khi tiếp xúc khách hàng. Về cơng tác chun mơn thì mỗi cá nhân cần tiếp tục nghiên cứu các tài liệu nghiệp vụ để nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho công việc. Mặt khác, cần đặc biệt chú trọng tới việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, như: thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nội bộ, đồng thời khuyến khích cán bộ nhân viên nâng cao trình độ thơng qua việc tham gia các khóa học bên ngồi do Tổng cơng ty Bảo Hiểm Xn Thành tài trợ. Bên cạnh đó, TTKD1 cần tạo điều kiện hỗ trợ về mặt thời gian cho những lao động có nhu cầu học tập, đào tạo.
XTI cần chú trọng hơn nữa trong việc tuyển chọn, tăng cường đào tạo nhân viên có chun mơn giỏi vào các lĩnh vực giám định – bồi thường. Các cán bộ nhân viên không những cần phải thông thạo nghiệp vụ mà cịn phải có một phong tác lịch sự, nói năng hoạt bát, phục vụ nhiệt tình chu đáo, tạo cho khách hàng có cảm tình và cảm giác thoải mái. Như vậy, việc giành được sự tin tưởng của khách hàng sẽ khơng cịn khó khăn như hiện nay nữa.
c) Chính sách lương.
Tiền lương cần được phân phối theo nguyên tặc phân phối theo hiệu quả lao động và sử dụng tiền lương như đòn bẩy kinh tế quan trọng nhất để kích thích người lao động tích cực tham gia sản xuất kinh doanh.
Việc phân phối lương cần được thực hiện công khai và dân chủ, đảm bảo sự công bằng và hợp lý gữa các chức danh trong cơng ty.
d) Chính sách thưởng phạt.
Để khuyến khích động viên cán bộ cơng nhân viên trong công ty gia tăng hiệu quả đóng góp, tăng năm suất chất lượng hồn thành cơng việc, TTKD1 cần đưa ra chính sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân và tập thể. Việc xét thưởng căn cứ vào thành tích của cá nhân hoặc tập thể trong việc
tiết kiệm, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, về phương pháp tổ chức kinh doanh, tìm kiếm được khách hàng mới, thị trường mới, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đạt được hiệu quả trong kinh doanh, có thành tích chống tiêu cực, lãng phí.
Bên cạnh đó, TTKD1 cần thẳng thắn sa thải những cán bộ, nhân viên không đủ tư cách và năng lực trong cơng việc. Chọn lọc để cơng ty có được đội ngũ nhân viên chất lượng nhất.