3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
3.2.6. Xây dựng chiến lược kinh doanh, marketing
Một cơng ty muốn hoạt động có hiệu quả cần phải đề ra chiến lược kinh doanh rõ ràng, đề ra các mục tiêu và cách thực đạt được các mục tiêu đó. Tùy thuộc vào tình hình kinh tế, diễn biến trên thị trường chứng khốn, cơng ty cần xây dựng cho mình chiến lược cụ thể, như trong mỗi giai đoạn cơng ty sẽ chú trọng phát triển vào nghiệp vụ gì. Xây dựng chiến lược Marketing bao gồm chiến lược khách hàng, chiến lược quảng bá giới thiệu thương hiệu, hình ảnh cơng ty.
Chiến lược khách hàng: khi xây dựng chiến lược khách hàng, công ty cần đưa ra các giải pháp nhằm thu hút được các khách hàng tiềm năng và giữ chân các khách hàng truyền thống. Đối với khách hàng truyền thống cơng ty có thể có các chính sách như ưu tiên về chi phí giao dịch, về lãi suất cầm cố, tăng cường các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhân viên mơi giới muốn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thì phải tạo được niềm tin, thường xuyên quan tâm tới tài khoản, danh mục đầu tư cũng như các vấn đề của khách hàng.
Đối với những khách hàng tiềm năng thì cần phải có những chính sách nhằm thu hút đối tượng này. Nhân viên mơi giới cần phải có các kỹ năng cần thiết để tìm kiếm khách hàng, thu thập thông tin của khách hàng
nhằm xác định nhu cầu mục tiêu đầu tư của khách hàng để tiến hành phân loại khách hàng. Đối tượng khách hàng có thể từ các nguồn sau:
Những mối quan hệ hiện tại của nhân viên môi giới, những người thân, họ hàng, nhân viên môi giới cần giới thiệu, cung cấp thông tin thị trường, tạo niềm tin cho khách hàng đầu tư. Ngoài ra, khi khách hàng hiện tại hài lòng với dịch vụ cung cấp thì họ sẵn sàng giới thiệu thêm khách hàng mới cho cơng ty.
Tổ chức những buổi thuyết trình, hội thảo, giới thiệu sản phầm và hoạt động của công ty, chia sẻ kiến thức đầu tư với nhà đầu tư nhằm thu hút thêm khách hàng. Với những khách hàng tiềm năng, nhân viên môi giới trực tiếp gọi điện cung cấp thơng tin và giới thiệu hình ảnh cơng ty, tạo uy tín cho khách hàng.
Xây dựng chiến lược quảng bá, giới thiệu hình ảnh cơng ty.
Chiến lược nhằm gia tăng hình ảnh uy tín của cơng ty do đó cơng ty cần có những kế hoạch cụ thể, những cách thức phổ biến là quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, đặc biệt là qua mạng internet khi quảng cáo trên các Website kinh tế tài chính với chi phí hợp lí và tiếp cận được các nhà đầu tư. Cơng ty cần tạo trang Website của mình cung cấp các thơng tin cần thiết cho khách hàng có thể tìm hiểu, nâng cao chất lượng giao dịch từ xa, cơng bố thông tin kịp thời cho nhà đầu tư.
Để nâng cao chất lượng tài khoản giao dịch, VDSC cần có các chiến lược tiếp cận và thu hút các khách hàng lớn, khách hàng là tổ chức.
3.2.7. Nâng cao năng lực tài chính cho cơng ty
Hiện tại vốn điều lệ của cơng ty chỉ có 349,8 tỷ đồng, tương đối nhỏ so với các cơng ty chứng khốn khác, đây là điểm hạn chế công ty trong việc thực hiện kinh doanh, đầu tư nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và mở rộng hoạt động kinh doanh. Do vậy u cầu cần thiết là cơng ty cần có các biện
pháp mở rộng quy mơ vốn hoạt động. VDSC có thể thực hiện tăng vốn điều lệ, vay vốn từ ngân hàng EIB hay vay thêm vốn từ các ngân hàng khác hoặc các hình thức huy động vốn khác.
3.2. KIẾN NGHỊ
3.2.1. Kiến nghị đối với chính phủ và bộ tài chính
Xây dựng và hồn thiện khung pháp lí cho thị trường: thị trường chứng khốn Việt Nam mới đi vào hoạt động, do đó cịn chưa hồn thiện và có nhiều bất cập. Do vậy Chính phủ và Bộ tài chính cần xây dựng và ban hành các văn bản pháp luật hướng dẫn hoạt động cho thị trường một cách cụ thể, đảm bảo được thị trường hoạt động một cách minh bạch, ngăn chặn các hành vi gian lận, lũng đoạn thị trường ảnh hưởng tới lợi ích của nhà đầu tư.
Chính phủ và Bộ Tài chính cần có các chính sách kinh tế vĩ mơ đưa nền kinh tế thoát khỏi khủng hoảng, đi vào hoạt động ổn định và có hiệu quả hơn, qua đó tác động tích cực lên thị trường, tạo niềm tin cho nhà đầu tư cũng như thu hút được dòng tiền vào thị trường chứng khốn. Một số chính sách tích cực của Chính phủ trong năm vừa qua như việc hạ lãi suất thị trường. Trong năm 2013, ngân hàng nhà nước giảm 2%/năm các mức lãi suất điều hành; giảm 3%/năm lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa bằng Việt Nam đồng đối với các lĩnh vực ưu tiên; giảm 1%/năm lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi bằng Việt Nam đồng, từ cuối tháng 6 cho phép các tổ chức tín dụng tự ấn định lãi suất tiền gửi Việt Nam đồng có kỳ hạn từ 6 tháng trở lên. Với các giải pháp trên kết hợp với điều hành linh hoạt cung ứng tiền, mặt bằng lãi suất tiếp tục giảm 2-5%/năm (trở về mức lãi suất của giai đoạn 2005-2006) nhưng vẫn đảm bảo mục tiêu kiểm soát lạm phát và ổn định thị trường tiền tệ, biện pháp hỗ trợ thị trường bất động sản, tỷ lệ lạm phát thấp đã tác động tích cực lên thị trường.
Cung cấp thêm hàng hóa, dịch vụ trên thị trường
Khi thị trường chứng khốn mới hoạt động, tính chun nghiệp của nhà đầu tư chưa cao, do đó số lượng hàng hóa dịch vụ cung cấp trên thị trường còn đơn giản. Tuy nhiên khi thị trường chứng khốn đã phát triển hơn thì nhu cầu của nhà đầu tư cũng cao hơn, sản phẩm dịch vụ cung cấp trên thị trường tất yếu cũng cần phải đa dạng, phong phú hơn. Do vậy kiến nghị Chính phủ và Bộ Tài chính cho triển khai một số dịch vụ mới, đảm bảo kéo dài thời gian giao dịch sáng từ 9 giờ đến 11 giờ 30, chiều từ 13 giờ đến 15 giờ, chính thức luật hóa nghiệp vụ margin, cho phép nhà đầu tư nước ngoài nắm 100% vốn tại thị trường chứng khốn. Đây là những chính sản phầm dịch vụ đáp ứng được nhu cầu nhà đầu tư cũng như luật hóa một số nghiệp vụ đã được thực hiện trước đó.
3.2.2. Kiến nghị Ủy ban chứng khoán nhà nước.
Ủy ban chứng khốn nhà nước xem xét sự hợp lí của luật, pháp lệnh và các văn bản pháp luật khác ở các ngành và lĩnh vực liên quan để kiến nghị Quốc hội sửa đổi, bổ sung nhằm tạo ra một hệ thống pháp luật hoàn thiện, tránh được lỗ hổng cũng như sự chồng chéo giữa các văn bản pháp luật, tạo cơ sở pháp lí cho sự hoạt động và phát triển của thị trường chứng khốn.
Thực hiện giám sát, quản lí thị trường một cách khoa học, đảm bảo thị trường chứng khoán hoạt động hiệu quả. Ủy ban chứng khoán nhà nước cần xây dựng một hệ thống quản lí, giám sát thị trường một cách chặt chẽ, khoa học, thường xuyên và liên tục nhằm giải quyết được các vấn đề phát sinh cũng như nắm rõ tình hình hoạt động của các chủ thể trên thị trường. Hiện nay thị trường chứng khoán Việt Nam thường chịu ảnh hưởng của tâm lí đám đơng, do đó có nhiều hiện tượng gian lận, lũng đoạn thị trường gây thiệt hại lớn cho nhà đầu tư. Ủy ban chứng khốn nhà
nước cần có các hình thức kỷ luật, xử phạt đối với các đơn vị, cá nhân vi phạm các quy định về giao dịch, công bố thông tin, giao dịch nội gián, thao túng thị trường... đảm bảo sự minh bạch cho thị trường.
Ủy ban chứng khoán nhà nước cần tăng cường phổ biến kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khốn đến cơng chúng thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng, truyền hình, internet để có thể hình thành văn hóa đầu tư cho cơng chúng. Ngồi ra Ủy ban chứng khốn nhà nước tổ chức các chương trình giảng dạy, cấp chứng chỉ cung cấp kiến thức chuyên môn về thị trường chứng khốn cho các cá nhân có nhu cầu.
3.2.3. Kiến nghị với nhà đầu tư
Sau nhiều vụ việc xảy ra, nhất là vụ mới gần đây nhất - Chủ tịch HĐQT cơng ty chứng khốn Hà Thành bỏ trốn, để lại khoản nợ gần 100 tỷ Việt Nam đồng - là điều cảnh báo về khả năng có thể mất an tồn về tài sản của nhà đầu tư. Nhà đầu tư nên chọn các cơng ty chứng khốn có tiềm lực tài chính mạnh, hoạt động quản trị rủi ro cũng như quản trị kinh doanh tốt để mở tài khoản giao dịch. Với nhà đầu tư chưa có kinh nghiệm và có ít thời gian nắm bắt hoạt động của cơng ty chứng khốn thì nên mở nhiều tài khoản giao dịch nhằm phân tán rủi ro hay nói cách khác là độ rủi ro nếu có sẽ ở mức thấp nhất (theo Thông tư 74 cho phép nhà đầu tư được mở nhiều tài khoản chứng khốn bắt đầu có hiệu lực từ 01/08/2011). Nhà đầu tư cần phải hiểu rõ việc mở tài khoản tiền gửi và tài khoản chứng khốn tại cơng ty chứng khoán là chưa được sự đảm bảo của Nhà nước về tài sản. Khác với lĩnh vực Ngân hàng là có sự đảm bảo của Nhà nước về tài khoản tiền gửi trong tình huống Ngân hàng bị lâm vào tình trạng giải thể, phá sản và bị mất hết vốn tự có.
Nghiêm chỉnh chấp hành những quy định của pháp luật nhằm đảm bảo cho thị trường chứng khoán ngày càng phát triển lành mạnh. Đồng
thời nhà đầu tư cũng cần mạnh dạn tố giác những hành vi vi phạm pháp luật, hành vi gian lận của các cơng ty chứng khốn, nhà đầu tư khác nhằm giúp cho thị trường chứng khoán được ngày càng minh bạch hơn, cơ chế công bằng hơn.