CHƢƠNG 3 : TỔNG KẾT ĐÁNH GIÁ
3.3. Báo cáo kết quả truyền thông
3.3.1. Mục tiêu báo cáo kết quả truyền thông
- Đánh giá được tình hình hoạt động trong thời gian qua và khả năng hoàn thành nội dung, mục tiêu của các chương trình truyền thơng về các mặt: kết quả đạt được, tiến độ thực hiện, những khó khăn trong q trình thực hiện.
- Đề xuất giải pháp, kế hoạch cụ thể có tính khả thi để hồn thành nội dung, mục tiêu của chương trình.
3.3.2. Yêu cầu báo cáo kết quả truyền thông
Báo cáo kết quả truyền thông cần dựa vào những số liệu cụ thể (số lượng và chất lượng) các chương trình truyền thơng và thể hiện được những điểm chính sau:
- Tiến độ thực hiện các chương trình truyền thơng
- Kết quả thực hiện các chương trình truyền thơng tính đến thời điểm báo cáo - Khả năng hoàn thành mục tiêu và các chỉ tiêu của chương trình truyền thơng - Nhữn thuận lợi thực hiện chương trình truyền thơng
- Những khó khăn thực hiện chương trình truyền thơng - Đề xuất các giải pháp cải thiện chương trình truyền thơng - Kiến nghị
Ví dụ minh họa:
MẪU BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG A. THƠNG TIN CHUNG VỀ CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG
1. Tên Chương trình : 2. Thời gian thực hiện : 3. Đơn vị thực hiện:
54 4. Mục tiêu truyền thơng:
5. Tiêu chí truyền thơng:
6. Số lượng chương trình truyền thơng: 7. Chi phí chương trình truyền thơng:
B. TÌNH HÌNH VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG I. Tình hình thực hiện các nhiệm vụ của chƣơng trình truyền thơng
1. Kết quả thực hiện các nội dung của chương trình truyền thơng
2. Phân tích và đánh giá tiến độ thực hiện các nội dung, khả năng hoàn thành các nội dung của chương trình truyền thơng.
II. Kết quả thực hiện các nhiệm vụ thuộc chƣơng trình
1. Đối với chương trình truyền thơng đã hồn thành: phân tích đánh giá mức độ đạt được của các truyền thơng đã hồn thành so với các chỉ tiêu của chương trình truyền thông (bảng 3, 4) 2. Đối với chương trình truyền thơng chưa hồn thành: đánh giá mức độ sẽ đạt được, khả năng ứng dụng
(bảng 3, 4)
Phân tích các kết quả nổi bật của chương trình truyền thơng (bảng 5)
3. Đánh giá khả năng hồn thành các chỉ tiêu của chương trình truyền thơng
III. Tổ chức thực hiện chƣơng trình truyền thơng
1. Đánh giá hoạt động thực hiện chương trình truyền thơng: xây dựng và thực hiện kế hoạch truyền thông (công tác hàng tháng, hàng quý, hàng năm); sự phân công trách nhiệm rõ ràng cụ thể cho đơn vị thực hiện và đơn vị phối hợp thực hiện; quỹ thời gian của từng thành viên dành cho hoạt động của chương trình truyền thông, thực hiện trách nhiệm của từng thành viên và sự phối hợp công tác giữa các thành viên.
55 2. Những thuận lợi, khó khăn trong cơng tác điều hành quản lý chương trình truyền thơng.
IV. Đánh giá chung
- Đánh giá kết quả đạt được so với các chỉ tiêu đánh giá chương trình truyền thơng - Đánh giá năng lực của đội ngũ thực hiện chương trình truyền thơng
- Đánh giá mối liên kết giữa các đơn vị thực hiện chương trình truyền thơng. - Đánh giá lợi ích của chương trình truyền thơng.
C- KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG D. ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ
3.4. Bài tập
Bài tập theo nhóm: Tham gia phịng trƣng bày
Chủ cơ sở kinh doanh cá kiểng có cơ sở tại Bình Dương và Đồng Nai, có bốn cửa hàng chuyên kinh doanh các mặt hàng cá cảnh, bể cá và phụ kiện (máy lọc nước, trang trí bể cá), thức ăn cho cá; các thiết bị như: lồng, cũi cho động vật, sách về thiên nhiên và động vật. Khách của các cửa hàng này gồm 80% cá thể chủ sở hữu biệt thự, 8% doanh nghiệp, và 12% tập thể ( Các cơ quan hành chính sự nghiệp)
Do ở Bình Dương và Đồng Nai, người dân sống không tập trung mà rải rác, Ơng Bình dự định tham gia Phòng trưng bày Động vật và Thiên nhiên tổ chức vào tháng 11 tại thành phố Hồ Chí Minh.
Ơng sẽ gửi một lá thư cho khách hàng của mình (500 người) ở Bình Dương cũng như cho một danh sách khách hàng tiềm năng từ một phiếu dữ liệu mà ơng mua được. Chỉ có khách hiện có là sẽ nhận được giấy mời cùng với thư của ông. Những người khác được coi là khách hàng tiềm năng sẽ phải đến cửa hàng để nhận giấy mời (tỷ lệ hồi đáp khoảng 10%). Phòng trưng bày mở trong hai ngày (thứ bảy và chủ nhật) và những người trực ở gian hàng dành cho
56 doanh nghiệp là hai nhân viên tình nguyện và chính ơng. Cả ba chỉ được hỗ trợ tiền ăn hai bữa trưa vì đều sống tại thành phố Hồ Chí Minh.
Yêu cầu:
1. Tính chi phí tham gia Phịng trưng bày Động vật và Thiên nhiên theo bảng phụ lục Phụ lục: Phòng trưng bày Động vật và Thiên nhiên – Chi phí phát sinh bên dưới:
2. Tính số lượng khách tối thiểu đến thăm quầy trưng bày để chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả kinh tế. Thống kê của các nhà chuyên môn cho thấy khoảng 30% khách sẽ đến cửa hàng và tiêu trung bình hết 45 ngàn.
3. Rút ra kết luận về cơ hội tham gia Phịng trưng bày nói trên. 4. Viết báo cáo về tham gia phòng trưng bày
Phụ lục: Phòng trƣng bày Động vật và Thiên nhiên – Chi phí phát sinh
Mục chi Miêu tả Giá
Ngân hàng dữ
liệu khách
(BDD)
• Th 2500 địa chỉ
• Nhân cơng cập nhật Ngân hàng dữ liệu
0,60 ngàn /địa chỉ 30 giờ, 15 ngàn / giờ
Gửi thư qua bưu điện
Thư gửi tất cả các khách hiện có (kèm giấy mời) và khách tiềm năng
Chi phí gửi thư dù người nhận là ai: 0,85 ngàn
Giấy mời Thiếp mời 0,65 ngàn/cái
Thuê gian trưng bày
Một gian 8m2 có 3 ổ cắm điện, một ổ nối điện thoại
560 ngàn
Thuê thiết bị, vật tư
Thiết bị dùng cho gian trưng bày (máy chiiếu, màn hình, bàn ghế, cây cảnh...)
1138 ngàn
Người trực tại gian hàng
57