CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ
5.2 Kết quả và ý nghĩa của nghiên cứu
Mơ hình đo lường trong nghiên cứu cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy và giá trị. Thang đo về Hiểu biết có 5 biến quan sát, thang đo Niềm tin có 3 biến quan sát, thang đo Hữu ích có 3 biến quan sát, thang đo An tồn có 4 biến quan sát, thang đo Khả năng sẵn sàng có 5 biến quan sát, thang đo Ý định có 3 biến quan sát. Mơ hình lý thuyết đã được chứng minh là phù hợp với thực tế và cho thấy mức độ Hiểu biết, Niềm tin, cảm nhận về Hữu ích, Khả năng sẵn sàng , có tác động đến ý định của người tiêu dùng đối với phương thức thanh tốn bằng thẻ tín dụng. Nghiên cứu là cơ sở để các nghiên cứu tiếp theo điều chỉnh thang đo và mơ hình nghiên cứu.
Thống kê mẫu nghiên cứu cho thấy trong những người được coi là có biết đến thẻ tín dụng và sử dụng thì cũng có 36,4% là chưa bao giờ sử dụng và 10,8% mới sử dụng từ 1-5 lần. Điều này chứng tỏ việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh tốn còn khá mới và chưa thực sự phổ biến ở nước ta. Một thực tế có thể thấy là việc những người có thẻ tín dụng nhưng lại ít khi sử dụng đặt ra một câu hỏi lớn cho các ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ. Các ngân hàng phát hành thẻ, phương tiện truyền thông, cần phải thúc đẩy việc sử dụng thẻ tín dụng kèm theo những lợi ích và ưu đãi mang đến cho người sử dụng. NHNN, Hội thẻ ngân hàng và các thành viên Hội thẻ chủ động phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông, các phương tiện thông tin đại chúng trong việc đẩy mạnh, triển khai tốt hơn công tác tuyên truyền, phổ biến thơng tin, kiến thức về thanh tốn thẻ nói chung và thanh tốn thẻ qua POS nói riêng cho người sử dụng thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ theo hướng tích cực, đầy đủ, tạo thuận lợi cho phát triển thanh toán thẻ qua POS đi vào cuộc sống. (Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam giai đoạn 2013- 2014, ngân hàng Nhà nước Việt Nam)
Kết quả từ việc kiểm định mơ hình nghiên cứu và phương trình hồi quy cho thấy các nhân tố Hiểu biết, Niềm tin, Hữu ích, Khả năng sẵn sàng tác động đến Ý định sử dụng thẻ tín dụng để thanh tốn.Trong đó Hiểu biết về thẻ tín dụng có tác động mạnh nhất đến Ý định sử dụng của họ. Các yếu tố cịn lại có tác động gần như nhau đối với Ý định sử dụng bao gồm Hữu Ích, Khả năng sẵn sàng và Niềm tin đối với thẻ tín dụng.