tác giả của chúng. Đó là những con người có mong đợi, nguyện vọng cụ thể, cần được đối xử lịch sự và chu đáo. Trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp của nhà báo là phải có thái độ trân trọng và khơng được cố tình im lặng, tảng lờ trước những mong đợi đó.
Trong điều kiện có thể, tịa soạn, nhà báo phải cố gắng xử lý được càng nhiều tư liệu, bài vở càng tốt. Ngoài quan hệ đạo đức buộc nhà báo phải có ứng xử văn hóa với tác giả của những bức thư, đây còn là cơ hội tốt để nâng cao uy tín và sự yêu mến của họ đối với tờ báo. Cơng việc này cịn giúp tờ báo phát triển nguồn nhân lực vơ tận. Bởi, dù một tờ báo có nhiều người đến đâu cũng khơng thể có mặt ở khắp mọi nơi và biết được mọi điều. Công chúng, cụ thể hơn là cộng tác viên, thông tin viên sẽ giúp họ làm điều đó. Tờ Miền Tây nước Pháp (Ouest Frant) có một quy định đối với phóng viên, biên tập viên của mình: Ba ngày là thời hạn tối đa phải trả lời thư của độc giả gửi đến tồ soạn. Và chính vì điều đó, mạng lưới cộng tác viên của tờ báo rất hùng hậu.
Thứ hai, theo dõi các thư bạn đọc được xử lý như thế nào để thông tin lại cho
cơng chúng. Với những ưu thế của mình, báo mạng điện tử có thể thực hiện cơng việc thông báo đến công chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cơng việc này của tịa soạn vừa giúp cho cơng chúng tự tin, tiếp tục cộng tác với tờ báo, vừa tăng cường lòng tin, sự mến mộ của họ đối với cơ quan báo chí. Đó là sự biểu hiện sinh động trong mối quan hệ đạo đức nghề nghiệp giữa tờ báo và công chúng.
Thứ ba, điều tra nhu cầu thông tin của công chúng để giúp tờ báo nâng cao chất
lượng nội dung và hình thức, ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu và thị hiếu lành mạnh của cơng chúng. Đây là cơng việc khó khăn và tốn kém. Tuy nhiên, với lợi thế của mình, các tờ báo mạng điện tử thường xun có những điều tra nhằm thăm dị ý kiến của công chúng.
Làm tốt cơng tác bạn đọc cũng sẽ góp phần làm tốt cơng tác cộng tác viên. Đây cũng là nhiệm vụ quan trọng của tồ soạn. V.I.Lênin có lời khun: “Cơ quan báo
chí sẽ sinh động, đầy sinh lực, khi nào cứ 5 nhà văn lãnh đạo và thường xuyên viết sách, báo thì lại có 500 và 5000 nhân viên cộng tác khơng phải là nhà văn”8.
Nhiều tịa soạn rất quan tâm đến đội ngũ cộng tác viên. Hàng năm họ thường tổ chức họp cộng tác viên để thăm hỏi, cảm ơn, tặng quà kỷ niệm làm cho cộng tác viên gắn bó và có trách nhiệm hơn với tịa soạn. Tuổi trẻ Thành phố Hồ Chí Minh có cách quan tâm rất đặc biệt đối với cộng tác viên. Mỗi năm vào dịp Tết hoặc kỷ niệm thành lập báo, tòa soạn đều gửi thiệp chúc mừng đến từng cộng tác viên mà báo có lưu giữ địa chỉ cụ thể. Điều này có ý nghĩa rất đáng trân trọng.
Cơng đoạn tiếp nhận, theo dõi và xử lý ý kiến phản hồi của cơng chúng là cơng việc quan trọng, có liên hệ chặt chẽ với các công đoạn khác, hỗ trợ, phối hợp lẫn nhau, cùng tạo nên sức mạnh của tòa soạn báo mạng điện tử. Đây là công việc vất vả, nhưng thú vị, vì mỗi bức thư là một con người, một số phận; mỗi cộng tác viên, thông tin viên và cơng chúng là tai, mắt của tịa soạn.
1.5. Viết cho báo mạng điện tử
1.5.1. Những chú ý khi viết cho báo mạng điện tử
1.5.1.1. Đặc điểm đọc, nghe, xem trên báo mạng điện tử
- Thứ nhất, so sánh bằng cách đọc cùng một văn bản trên bản in và trên máy tính
sẽ thấy ngay sự khác nhau. Trên bản in, người đọc cảm thấy dễ đọc và không bị mỏi mắt. Tồn bộ nội dung thơng tin xuất hiện đồng thời trước mắt nên họ hoàn toàn chủ động trong việc tiếp nhận thông tin. Sự chủ động bao gồm từ việc bố trí khơng gian, thời gian, địa điểm, lựa chọn trình tự, tốc độ và cách thức đọc. Khi đọc, người đọc hồn tồn có thể đọc lướt nhanh tiêu đề hoặc đọc kỹ, đọc lại những nội dung phức tạp.
Trên báo mạng điện tử, người đọc bị hạn chế bởi độ rộng của màn hình, sẽ có những khu vực khuất khiến họ không xác định được bố cục và độ dài tối đa của văn bản. Độc giả vừa đọc vừa liên tục cuộn thanh trượt dọc vì họ chỉ có thể xem được
từng trang báo hiển thị trên màn hình máy vi tính, điện thoại di động, Ipad...
Ảnh: Thói quen di chuyển của mắt khi đọc (kết quả nghiên cứu từ dự án
Eyetrack III – chú thích bên dưới)
Thêm nữa, một điều dễ nhận thấy là sự phát sáng và độ phân giải của màn hình máy tính dễ gây ra mỏi mắt, tâm lý mệt mỏi ở người đọc. Một nghiên cứu của nhà phân tích web Jakob Nielsen1 cho thấy, tốc độ đọc trên máy tính thường chậm hơn trên giấy khoảng 25%, tức là trong cùng khoảng thời gian, đọc trên giấy được 100 từ thì đọc trên máy tính chỉ được 75 từ.
Theo nghiên cứu của dự án Eyetrack III2, ở trang chủ, người đọc báo mạng điện tử thường bắt đầu tại góc phía trên, bên trái của trang, nhìn quanh một lúc tại khu vực đó rồi chuyển đến khu vực thấp hơn bên phải. Sau khi đọc hết phần trên, họ chuyển xuống góc dưới bên trái. Cuối cùng là nhìn khu vực cạnh dưới và cạnh bên