2.3. Đánh giá sự phát triển thƣơng hiệu của Agribank thờ
2.3.1 Kết quả đạt được
Qua việc xem xét thực trạng phương thức phát triển thương hiệu của Agribank ta thấy Agribank đã đạt được một số kết quả như sau:
Thứ nhất, Agribank đã bước đầu xây dựng được cấu trúc nền
móng của thương hiệu. Như đã nói ở trên, đây là bước quan trọng nhất của việc xây dựng thương hiệu . Trong số các “chất liệu” cơ bản để xây dựng nền móng bao gồm: các nhận biết cơ bản của
thƣơng hiệu (Brand Attributes), các lợi ích thƣơng hiệu (brand
benefits), niềm tin thƣơng hiệu (Brand Beliefs), tính cách thƣơng
hiệu (Brand Personalization), tính chất thƣơng hiệu (Brand
Essence), thương hiệu Agribank đã sử dụng được một số các “chất liệu”:
Các nhận biết cơ bản của thƣơng hiệu: Có logo, màu sắc,
đặc điểm nhận dạng giúp Agribank khác biệt với thương hiệu khác. Một phần lợi ích thƣơng hiệu (brand benefits): là lợi ích thực tính mà Agribank mang lại cho khách hàng.
Niềm tin thƣơng hiệu (Brand Beliefs): với vị thế là một trong
những ngân hàng lớn nhất Việt Nam với tiềm lực tài chính mạnh, liên tiếp (3 năm liền: 2006, 2007, 2008) đạt giải thưởng uy tín về thương hiệu tại Việt Nam (giải thưởng Sao Vàng đất Việt), Top 10 thương hiệu mạnh 2008, Top 10 thương hiệu nổi tiếng 2008 đã giúp Agribank tạo được niềm tin khá lớn lao trong lịng khách hàng.
Tính chất thƣơng hiệu (Brand Essence): “Mang sự phồn
thịnh tới khách hàng” đã tóm tắt yếu tố tạo sự khác biệt và đặc trưng
Thứ hai, Agribank cũng đã định vị được vị trí của mình trong
tâm trí khách hàng qua việc khẳng định là một ngân hàng uy tín, có tiềm lực tài chính, chun phục vụ các hộ nông dân, nông thôn, các hộ sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp.
Thứ ba, Agribank bước đầu sử dụng hiệu quả một số các
công cụ truyền thơng để quảng bá thương hiệu của mình.
Thơng qua hoạt động quảng cáo, thương hiệu Agribank xuất hiện thường xuyên hơn trên các kênh thông tin đại chúng.
Về hoạt động tài trợ: trong năm, hoạt động tài trợ được triển khai trên cơ sở chọn lọc và chỉ tài trợ các sự kiện mang lại hiệu quả quảng cáo cao. Một số chương trình sự kiện, giải đấu thể thao hiệu quả không cao đã được đánh giá, xem xét lại và từ chối tài trợ kịp thời. Theo đó, các sự kiện tài trợ và quảng cáo đã thu hút được sự quan tâm của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và đặc biệt là các Đoàn khách quốc tế đến tham dự, các cơ quan báo đài, truyền hình trong nước và nước ngịai đưa tin. Thơng qua tài trợ cho các sự kiện, thương hiệu Agribank đã được đón nhận và để lại những ấn tượng sâu sắc đối với công chúng, bạn bè quốc tế, cộng đồng trong và ngồi nước. Hình ảnh một Agribank trong cơng cuộc đổi mới, xác định trách nhiệm trước cộng đồng, tham gia tích cực các hoạt động chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội được khẳng định nhiều lần.
Thêm vào đó, ngân hàng chú trọng và sử dụng nhiều kênh thông tin, truyền thông khác nhau để chuyển tải kịp thời các chủ trương, chính sách cũng như những sự kiện đáng chú ý của NHNo đến đông đảo khách hàng và công chúng, cụ thể:
Tuyên truyền, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ mới như phát hành thẻ quốc tế VISA,; gửi, rút nhiều nơi; Mobile banking, các sản phẩm huy động tiết kiệm (tiết kiệm dự thưởng nhân kỷ niệm 20 năm
ngày thành lập, tiết kiệm lãi suất điều chỉnh, tiết kiệm đảm bảo theo giá vàng).
Tuyên truyền, quảng bá các đóng góp và vai trị của NHNo trong nỗ lực kiềm chế lạm phát trong các tháng đầu năm và hiện nay là kích cầu, chủ động ngăn ngừa suy giảm kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội và tăng trưởng bền vững: Bổ sung vốn cho nông nghiệp, nông thôn (thu mua lương thực, thu mua cá tra, cá basa, cho vay cà phê), 12 lần giảm lãi suất cho vay.
Bên cạnh Tờ tin và Website NHNo, các kênh thông tin đại chúng như Đài truyền hình Việt Nam, Đài Tiếng nói Việt Nam, các báo trung ương được khai thác, sử dụng một cách hợp lý do vậy đáp ứng yêu cầu thông tin, tuyên truyền một cách chính xác, kịp thời qua đó thương hiệu, vị thế, hình ảnh và những đóng góp của Agribank được các cấp lãnh đạo cao nhất của Đảng, Nhà Nước, Chính phủ và đơng đảo người dân biết đến.