2.1. Phân tích các hoạt động marketing
2.1.4. Các hình thức xúc tiến mà doanh nghiệp áp dụng
dụng
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp là công việc kết hợp tổng quát các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán, tuyên truyền, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp. Các hoạt động này nhằm giúp cho khách hàng biết đến và hiểu biết hơn về các chủng loại sản phẩm của công ty cũng nhƣ giúp cho khách hàng liên tƣởng đƣợc nhiều hơn về công ty. Trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay các hoạt động Marketing nói chung và hoạt động xúc tiến nói riêng đã đƣợc biết đến và đƣợc các công ty thực hiện nhiều hơn. Tuy vậy việc thực hiện vẫn chƣa mang tính chuyên nghiệp và chƣa đƣợc thực hiện thƣờng xuyên.
Tại TS Co.,Ltd cũng vậy để khách hàng biết đến, công ty đã áp dụng một số chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp.
Quan hệ công chúng
Quan hệ cơng chúng là một hình thức giao tiếp nhằm tăng cƣờng nhận thức và hiểu biết của công chúng, cũng nhƣ khuyến khích suy nghĩ tích cực về một công ty, sản phẩm và dịch vụ của công ty. Cơng cụ PR bao gồm thơng cáo báo chí, thơng điệp của các nhà điều hành và các hoạt động phục vụ cơng chúng. Khác với các hình thức giao tiếp khác, PR hoạt động thông qua các kênh khơng trả phí. Do đó, cơng ty khơng phải kiểm sốt xem các nỗ lực PR của mình sẽ hoạt động nhƣ thế nào. Tác dụng chính của cơng tác PR trong truyền thơng marketing là xây dựng một hình ảnh tích cực về cơng ty trong mắt cơng chúng. Khách hàng luôn mong đợi những ƣu điểm nổi trội của cơng ty có thể gắn liền với sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Để tạo ra một hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng TS Co., Ltd ln cố gắng truyền tải cho khách hàng hình ảnh một cơng ty với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng với hoạt động bảo hành bảo dƣỡng tốt nhất. Ngồi ra cơng ty cịn thƣờng xun tổ chức các sự kiện nhƣ “qun góp vì Miền trung ruột thịt” trong đợt lũ lụt vừa
ĐH Kinh Tế & QTKD Thái Nguyên Báo cáo thực tập tốt nghiệp
qua, tham gia các hội trợ triển lãm để giới thiệu cơng ty…Nhìn chung hoạt động PR đã đƣợc công ty chú ý tới nhƣng chƣa đƣợc thực hiện bài bản.
Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp kết hợp cả ba yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để có thể bán hàng trực tiếp khơng qua trung gian. Nó là một hệ thống tƣơng tác trong đó sử dụng một hoặc nhiều phƣơng tiện quảng cáo để tác động vào khách hàng tiềm năng tạo nên phản ứng đáp lại của khách hàng.
Công ty đã thực hiện một số hoạt động marketing trực tiếp nhƣ marketing bằng catalog, marketing bằng thƣ trực tiếp,
marketing qua điện thoại.
Marketing bằng catalog
Hàng quý công ty lại gửi catalog đến cho các khách hàng tiềm năng và các khách hàng thƣờng xun của cơng ty để mỗi khi có nhu cầu khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới cơng ty.
Marketing bằng thư trực tiếp
Hàng năm vào mỗi dịp lễ, tết công ty thƣờng gửi thƣ chúc tết và thƣ chào hàng đến các cơ quan nhà nƣớc, các doanh nghiệp, tổ chức có thể có nhu cầu về sản phẩm của cơng ty để tạo sự ghi nhớ về công ty đối với khách hàng.
Đối với ngành xây dựng công ty cũng thƣờng xuyên gửi thƣ mời thầu, thƣ giới thiệu đến các cơ quan tổ chức có nhu cầu để giới thiệu về cơng ty và xin đấu thầu.
Công ty cũng thƣờng xuyên gọi điện đến những khách hàng tiềm năng đã đƣợc chọn lọc để chào hàng. Cơng ty cũng có một đƣờng dây điện thoại riêng để khi khách hàng có nhu cầu sẽ gọi điện trực tiếp đến công ty để đặt hàng.
Quảng cáo
Công ty hầu nhƣ chƣa có chính sách cụ thể cho hoạt động quảng cáo. Hoạt động quảng cáo vẫn chỉ dừng lại ở việc quảng cáo trên báo và tạp chí địa phƣơng. Các thông điệp quảng cáo vẫn chƣa rõ ràng và truyền tải đầy đủ thông tin tới khách hàng.