2.1 .Khái quát về công ty
2.1.3 .Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của cơng ty
(Nguồn: Phịng hành chính của cơng ty Hồng Hà)
- Giám đốc là người đại diện pháp nhân cho công ty, chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật về tồn bộ hoạt động kinh doanh của cơng ty. Là người điều hành cao nhất, ra mọi quyết định quan trọng của cơng ty.
- Phịng hành chính, nhân sự là các phịng chức năng của cơng ty có nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc trong việc tổ chức nhân sự. Thực hiên cơng tác tuyển dụng, bố trí nhân viên, chấm cơng, tính lương và theo dõi tình hình nộp BHYT cho người lao động. Lưu trữ thông tin về doanh nghiệp và người lao động.
-Phịng tài chính- kế tốn có chức năng phản ánh một cách trung thực và khách quan các nghiệp vụ kế toán xẩy ra giúp nhà lãnh đạo nắm rõ tình hình tài chính, tài sản, hàng hóa và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khi có yêu cầu để ban giám đốc có thể đưa ra được giải pháp phù hợp nhằm đạt được các mục tiêu đề ra
-Phòng kỹ thuật Chịu trách nhiệm về việc lắp đặt các sản phẩm theo đúng
tiêu chuẩn kỹ thuật cho phép, phối hợp cùng với phòng kinh doanh để tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng, đồng thời phối hợp với phòng bảo hành, chăm sóc khách hàng để giải quyết những vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ.
-Phòng hỗ trợ khách hàng: Chịu trách nhiệm về dịch vụ sau bán của Cơng ty, có trách nhiệm nhận thơng tin từ phía khách hàng thơng qua đường dây nóng, fax và email. Bộ phận này có thể trả lời tức khắc cho khách hàng các sự cố thông thường mà khách hàng mắc phải, hướng dẫn cho khách hàng để có thể khắc phục được lỗi của hệ thống. Trong trường hợp không thể xử lý được ngay, phòng bảo hành sẽ kết hợp với phòng kỹ thuật để đưa ra giải pháp tốt nhất để xử lý.
Mơ hình cấu trúctổ chức của cơng ty được xây dựng theo mơ hình cấu trúc tổ chức theo chức năng nhằm phù hợp với lĩnh vực hoạt động của cơng ty. Mơ hình tổ chức này có những ưu điểm sau: hỗ trợ nhân viên nhận diện khá chính xác về cơng
việc và có định hướng sự nghiệp rõ ràng trong bộ phận chức năng của mình, cho
phép chun mơn hóa sâu, dễ quản lý, tạo ra lợi thế về nguồn lực và quy mô khi vận
hành.Đặc điểm nhân lực kinh doanh của cơng ty:Số nhân viên phịng kinh doanh:
19 người, trong đó trình độ đại học trở lên là 6 người; trình độ cao đẳng là 09 người.Số nhân viên kinh doanh tốt ngiệp Đại học Thương mại: 02 người..