CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG
3.3.1 Các kết quả điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn chuyên gia
3.3.1.1 Mục đích sử dụng Internet
Hình 3.2 Mục đích sử dụng mạng Internet của cán bộ công nhân viên
(Nguồn: Kết quả phân tích phiếu điều tra)
Internet được cán bộ cơng nhân viên trong doanh nghiệp sử dụng vào những mục đích như: giải trí 35%; xem thơng tin thị trường 30%; Trao đổi email với khách hàng 20%; cịn mục đích sử dụng cho mục đích tìm kiếm đổi tác mới chỉ 15%. Như vậy, 65% nhân viên đã sử dụng Internet và TMĐT vào những việc kinh doanh của công ty như: Xem thông tin thị trường, trao đổi email khách hàng, và tìm kiếm đối tác mới. Nhưng phần trăm cho tìm kiếm đối tác mới vẫn cịn ít do các nhân viên chưa có nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực TMĐT.
Bảng 3.1 Mức độ hiểu biết của cán bộ công nhân viên về TMĐT
Mức độ hiểu biết Tần số Phần trăm
Biết rõ và đã sử dụng 2 10.0
Biết nhưng chưa sử dụng 4 20.0
Có nghe đơi chút 8 40.0
Khơng biêt chút gì 6 30.0
Tổng 20 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích phiếu điều tra)
Sự hiểu biết về TMĐT khá hạn chế trong công ty, theo số liệu thu được, hầu hết các nhân viên tham gia trả lởi rằng họ có nghe đơi chút về TMĐT hoặc khơng biết chút gì, tỷ lệ này là 70%, 20% biết về TMĐT nhưng chưa từng mua bán qua mạng,..chỉ có 10% số nhân viên được điều tra là biết và sử dụng TMĐT.
Về phía ban lãnh đạo cơng ty, tuy được cho biết mới chỉ hiểu sơ sơ về TMĐT, nhưng hiện nay họ cũng đã nhận thức về sự phát triển khá nhanh của Internet tại Việt Nam.
Như vậy, đối với việc xây dựng mơ hình kinh doanh, doanh nghiệp đã có điểm khởi đầu là nhận thức của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Từ nhận thức của ban lãnh đạo, tác động đến nhận thức của các cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp. Có sự khởi đầu như vậy, việc xây dựng mơ hình kinh doanh B2C sẽ gặp nhiều thuân lợi hơn.
3.3.1.3 Nhu cầu khai thác phần mềm trong hoạt động kinh doanh của công ty
Theo kết quả điều tra về nhu cầu phần mềm trong doanh nghiệp. Các câu trả lời nghiêng về các phần mềm cơ bản như: Tài chính kế tốn; Nhân sự; Quản lý kho. Các phần mềm còn lại như: Quản trị quan hệ khách hàng (CRM); Quản trị chuỗi cung ứng (SCM); Phần mềm kế hoạch hóa nguồn lực (ERP) thì hầu như khơng được mọi người chú trọng đến. Kết quả này là hợp lý do doanh nghiệp đang trong những bước khởi đầu của quá trình xây dựng mơ hình TMĐT từng phần. Tuy nhiên, các phần mềm này cần có sự liên hệ chặt chẽ với nhau thì việc ứng dụng TMĐT vào việc kinh doanh hiện tại mới có hiệu quả.
Nhu cầu Các phần mềm Cần Khơng cần Tổng Tần số % Tần số % Tần số % Tài chính kế tốn 15 75.0 5 25.0 20 100 Nhân sự 10 50.0 10 50.0 20 100 Quản lý kho 14 70.0 6 30.0 20 100 CRM 9 45.0 11 55.0 20 100 SCM 7 35.0 13 65.0 20 100 ERP 5 25.0 15 75.0 20 100
(Nguồn: Kết quả phân tích phiếu điều tra)
3.3.1.4 Những trở ngại khi xây dựng mơ hình thương mại điện tử từng phần
Đánh giá mức độ trở ngại tăng dần theo thang điểm từ 1 – 10; Tổng thể trở ngại được tính theo điểm trung bình: 0-5 điểm là ít trở ngại; 5- 8 điểm là nhiều trở ngại; 8-10 điểm là rất nhiều trở ngại.
Bảng 3.3 Những trở ngại khi xây dựng mơ hình TMĐT từng phần
Các trở ngại cho ứng dụng TMĐT Điểm Ghi chú
Hạ tầng CNTT và truyền thông 4.1 Tích hợp thêm mạng Extranet
Hệ thống thanh tốn 4.7
Pháp lý 2.5
Môi trường xã hội và tập quán kinh
doanh 6.5
Phương thức kinh doanh truyền thống
Nhân lực CNTT 5.3
Nhận thức về TMĐT 5.6 Nhận thức chưa cao
An ninh - an tồn trong TMĐT 5.7 Do Cơng ty chưa có hàng rào bảo vệ và kiến thức.
Điểm trung bình 4.91 Mức trở ngại ít
(Nguồn: Kết quả phân tích phiếu điều tra)
Điểm trung bình về mức độ trở ngại cho việc xây dựng mơ hình TMĐT từng phần là 4.91 (ít trở ngại) cho thấy doanh nghiệp tương đối thuận lợi khi ứng dụng TMĐT. Tuy
nhiên, doanh nghiệp vẫn gặp những trở ngại lớn là: môi trường xã hội và tập quán kinh doanh tại địa phương; nhận thức về TMĐT; an ninh - an toàn trong TMĐT.