4.3.3 Các kiến nghị trong việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử từng phần tại công ty Cổ phần thương mại tổng hợp Quảng Hòa
4.3.3.1 Đối với nhà nước
Về mặt kinh tế: thực hiện các chính sách giảm lãi suất, kiềm chế lạm phát, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh trước tình hình kinh tế như hiện nay. Đưa ra các chính sách thuế, chính sách tài chính, ưu tiên các doanh nghiệp truyền thống tham gia ứng dụng TMĐT.
Về mặt pháp lý: Tiếp tục ban hành các văn bản qui phạm pháp luật để hồn thiện mơi trường pháp lý về TMĐT và đẩy mạnh triên khai, phổ biến, hướng dẫn văn bản pháp luật đến doanh nghiệp, để họ thực sự hiểu, thực hiện đúng các qui định đã ban hành.
Về mặt hạ tầng công nghệ: Hỗ trợ bằng việc đầu tư các nguồn vốn phát triển công nghệ thông tin, mạng viễn thông Internet quốc gia. Phát triển cơ sở hạ tầng khác cho TMĐT như: hạ tầng cơ sở bảo mật cho TMĐT; thanh tốn điện tử, tiêu chuẩn hóa cơng nghiệp và thương mại; ứng dụng rộng rãi CNTT trong các cơ quan nhà nước, triển khai chính phủ điện tử.. .Từ đó giúp doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để triển khai chiến lược TMĐT của mình.
Phịng IT & TMĐT
Về mặt xã hội: Hỗ trợ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho CNTT, TMĐT bằng cách: nâng cao nhận thức về TMĐT thông qua kênh truyền thông đại chúng, thông qua hội thảo; xây dựng và thực hiện các chương trình đào TMĐT thích hợp cho các sinh viên khơng thuộc chun ngành CNTT; cử người đi học hỏi kinh nghiệm các nước đã có nền TMĐT phát triển; …
4.3.3.2 Đối với doanh nghiệp
- Nâng cao nhận thức và ý thức tuân thủ pháp luật về TMĐT.
Định hướng đúng và xây dựng chiến lược phù hợp với sự phát triển TMĐT mà doanh nghiệp đang hoạt động. Sự phù hợp về mọi mặt như kinh tế, pháp luật, cơ sở hạ tầng cơng nghệ, văn hóa xã hội. Đó là cơ sở cho doanh nghiệp lựa chọn mức độ ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp mình.
- Tăng số lượng và chất lượng nguồn nhân lực TMĐT trong doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả đầu tư và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng, công nghê, kỹ thuật cho TMĐT góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đầu tư cho hệ thống vật chất như máy chủ, trạm, mạng nội bộ, mạng internet,... Đầu tư cho công nghệ như hệ thống trao đổi dữ liệu EDI, hệ thống thông tin, phần mềm trong quản lý nguồn lực ERP, phần mềm quản trị quan hệ khách hàng CRM, quản trị hàng tồn kho, phần mềm kế tốn...
- Phát triển văn hóa hỗ trợ trong doanh nghiệp. Tạo điều kiện thuận lợi cho sự thay đổi chiến lược như chiến lược tích hơp kênh trực tuyến với kênh truyền thống.
Việc xây dựng mơ hình kinh doanh đóng vai trị rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay đối với bất kỳ ngành kinh tế nào. Đối với lĩnh vực kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu thì việc xây dựng mơ hình kinh doanh và áp dụng thương mại điện tử là điều tất yếu. Điều này đặc biệt quan trọng đối với một doanh nghiệp đang bước đầu áp dụng thương mại điện tử như cơng ty CPTMTH Quảng Hịa.
Với mong muốn đem lại cho cơng ty CPTMTH Quảng Hịa những nhìn nhận đúng đắn về vấn đề mang tính chiến lược này, thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng thương mại điện tử tại cơng ty, trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp mang tính thực tiễn và có thể áp dụng triển khai tại công ty, nhằm phát triển kênh phân phối và quảng bá thương hiệu của công ty.
Do hạn chế về thời gian cũng như kinh nghiệm và kiến thức nên đề tài nghiên cứu chắc chắn không thể tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy, rất mong nhận được những góp ý quý báu của các thầy cơ giáo, các bạn sinh viên có quan tâm đến lĩnh vực này để đề tài được hoàn thiện hơn.
1. Nguyễn Văn Minh (2011), Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2. Trần Hoài Nam, Bài giảng Thương mại điện tử căn bản, Khoa Thương mại điện tử, Trường Đại học Thương Mại.
3. Nguyễn Văn Minh (2005), Những điều kiện ứng dụng thương mại điện tử ở Việt
Nam, Đề tài nghiên cứu cấp bộ.
4. Bộ Công Thương, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam, Hà Nội, 2009 - 2013. 5. Trần Văn Hùng (2012), ‘Tổng quan về kinh tế Việt Nam năm 2012 và dự báo kinh tế vĩ mô năm 2013’, Báo Giáo dục & Thời đại online, truy cập ngày 10 tháng 04 năm 2013, <http://www.gdtd.vn/channel/2780/201210/Tong-quan-ve-kinh-te-Viet-Nam-
nam-2012-va-du-bao-kinh-te-vi-mo-nam-2013-1964500/>.
6. Tập hợp các đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn, khóa luận khóa 43, 44 Trường Đại học Thương mại.
7. Các website:
www.vecita.gov.vn www.wikipedia.org
www.caobangimexco.com www.baocaobang.vn
Phụ lục 1: Phiếu điều tra ý kiến CBCNV công ty CPTMTH Quảng Hòa *************
Trường Đại học Thương mại Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Thương mại điện tử Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN
Qua thời gian thực tập tại cơng ty CPTMTH Quảng Hịa, sinh viên Đinh Thu Thủy - Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Xây dựng mơ hình TMĐT từng phần cho cơng ty CPTMTH Quảng Hịa”. Để giúp cho sinh viên có thêm thơng tin nhằm phục vụ nghiên cứu đề tài và hồn thành khóa luận đạt kết quả cao nhất, kính mong ơng (bà) giúp đỡ hồn thành phiếu điều tra này.
1. Công ty thường sử dụng mạng Internet và mục đích gì?
Giải trí
Xem thơng tin giá cả thị trường
Trao đổi mail với khách hàng
Tìm kiếm bạn hàng
2. Nhận thức của ơng (bà) về Thương mại điện tử?
Biết rõ và đã sử dụng
Biết nhưng chưa sử dụng
Có nghe nói đơi chút
Khơng biết chút gì
3. Đối thủ cạnh tranh của công ty đã ứng dụng thương mại điện tử cho hoạt động kinh doanh của họ chưa?
Ứng dụng thuần thục ở mức độ cao
Ứng dụng ở mức độ thấp – hiện diện tĩnh
Chưa ứng dụng
4. Ông (bà) nghĩ sao nếu áp dụng TMĐT vào cơng ty CPTMTH Quảng Hịa?
Đó là một việc làm hết sức thiết thực, nên làm!
Không biết!
5. Nhu cầu chuyên trách về TMĐT?
Không cần
Cần
Rất cần
6. Nhu cầu về các phần mềm trong kinh doanh của cơng ty?
Tài chính kế tốn
Nhân sự
Quản lý kho
Quản trị quan hệ khách hàng – CRM
Quản trị chuỗi cung ứng – SCM
Quản lý nguồn lực – ERP
7. Đánh giá tác dụng của mơ hình kinh doanh hiện tại.
Các tác dụng Điểm
Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Thu hút khách hàng mới
Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng Tăng khả năng cạnh tranh
Giảm chi phí kinh doanh
Tăng lợi nhuận và hiệu quả hoạt động Tăng doanh số
Điểm trung bình
(Đánh giá tác dụng tích cực theo thang điểm từ 1-10. Dưới 5 điểm là tiêu cực; 5 điểm là trung bình; trên 5 điểm là tốt; trên 8 điểm là rất tốt)
Các trở ngại ho ứng dụng TMĐT Điểm Ghi chú
Hạ tầng CNTT và truyền thơng Hệ thống thanh tốn
Pháp lý
Mơi trường xã hội và tập quán kinh doanh Nhân lực CNTT
Nhận thức về TMĐT
An ninh – an tồn trong TMĐT
***********
Trường Đại học Thương mại Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Thương mại điện tử Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Phỏng vấn ông (bà): Sầm Đức Biên
Chức vụ: Trưởng phòng Tổ chức sản xuất kinh doanh
Qua thời gian thực tập tại công ty CPTMTH Quảng Hòa, sinh viên Đinh Thu Thủy - Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Xây dựng mơ hình TMĐT từng phần cho cơng ty CPTMTH Quảng Hịa”. Để giúp cho sinh viên có thêm thơng tin nhằm phục vụ nghiên cứu đề tài và hồn thành khóa luận đạt kết quả cao nhất, kính mong ơng (bà) giúp đỡ hồn thành phiếu điều tra này.
1. Ơng (bà) có thể cho biết tầm nhìn, xứ mạng, mục tiêu của cơng ty?
Tầm nhìn: doanh nghiệp hướng tới trở thành một trong những doanh nghiệp hàng
đầu trong lĩnh vực kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu tại tỉnh Cao Bằng.
Mục tiêu trong dài hạn: Giai đoạn 2005 - 2010, đưa thương hiệu của công ty trở
nên quen thuộc hơn với người tiêu dùng tại địa phương. Chiếm lĩnh 50% thị phần tại địa phương (Quảng Uyên và các huyện lân cận).
Giai đoạn 2010-2015, mở thêm 2 cửa hàng tại các huyện khác, tăng thị phần trong tỉnh.
2. Ơng (bà) có thể cho biết một số thành tựu mà công ty đã đạt được?
Một số thành tựu mà công ty đã đạt được như: Năm 2009, công ty đã được sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Cao Bằng trao bằng doanh nghiệp tiên tiến cho việc đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế của tỉnh, đây là năm thứ 2 liên tiếp công ty vinh dự đoạt danh hiệu này. Ngồi ra cơng ty cũng được báo chí và truyền hình trong và ngồi tỉnh viết bài và đánh giá cao.
Công ty là đối tác của các nhà sản xuất và phân phối trong và ngồi tỉnh có uy tín như: cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Nhật Minh, cơng ty cổ phần Việt - Hàn Thái Bình, cơng ty TNHH một thành viên Thống Nhất, … và nhiều doanh nghiệp khác.
4. Ơng (bà) có thể cho biết lợi thế của cơng ty so với đối thủ cạnh tranh?
Lợi thế của cơng ty là uy tín lâu đời và hệ thống cửa hàng phân phối.
5. Ông (bà) nghĩ sao về sự phát triển của Internet và TMĐT hiện nay?
Internet bùng phát trong vài năm trở lại đây, hiện nay đã khơng cịn xa lạ với hầu hết mọi người dân từ thành thị đến nông thôn, giới trẻ cũng được tiếp xúc với Internet từ rất sớm, nếu công ty có thể tận dụng được Internet tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến khách hàng thì TMĐT hẳn sẽ trở thành một kênh phân phối đáng tin cậy cho công ty.
Ban lãnh đạo cũng khẳng định, việc áp dụng TMĐT vào công ty là một việc nhất định được thực hiện, chỉ có điều là sớm hay muộn. Khi xác định sẽ bước chân vào TMĐT, cơng ty sẽ có những cải tiến về cơ cấu tổ chức, nhân lực để đạt được hiệu quả cao nhất.